Die Alternative zu Freshdesk, die Sie gesucht haben
Deepser ist die All-in-One ITSM-Software, mit der Sie Support-Tickets verfolgen und kategorisieren, Kunden, Assets und Datenbanken verwalten und Module nach Bedarf kombinieren können. Sie ist so einfach zu bedienen, dass Kollegen und Manager es Ihnen danken werden.
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FreshDesk vs. Deepser
Wenn Sie auf der Suche nach einer IT-Verwaltungssoftware für Ihr Unternehmen sind, ist FreshDesk sicherlich eine gute Lösung, die bis heute als eine der besten auf dem Markt gilt. Deepser ist jedoch eine hervorragende Alternative zu FreshDesk, und wir haben mindestens 7 Gründe, um Ihnen das zu beweisen.
7 Gründe, warum Deepser eine gute Alternative zu FreshDdesk (Freshworks) ist
1. Erschwingliche Preise und klare Pläne
FreshDesk bietet viele Arten von Lizenzen, Add-ons und kombinierbaren Produkten, aber wenn Ihr Unternehmen wächst oder Sie neue Prozesse einführen müssen, wissen Sie dann wirklich, wie viel Sie am Ende ausgeben werden?
Die Kosten für FreshDesk sind sehr hoch, und die Projektdauer ist notorisch lang.
Die Preisgestaltung bei Deepser ist dagegen einfach und erschwinglich: Sie wählen einfach die Lizenz, die Ihren aktuellen Bedürfnissen am besten entspricht, und wenn Sie es für richtig halten, können Sie sie einfach aktualisieren.
Außerdem ist Deepser so konzipiert, dass er die Prozesse des gesamten Unternehmens und nicht nur bestimmter Abteilungen verwaltet. Mit einem einzigen Tool für alles und der notwendigen Integration erweist sich Deepser als eine ausgezeichnete Wahl für Ihr Budget.
2. Engagierter Projektleiter
Deepser bietet nicht nur alle Funktionen der besten Helpdesk-Software wie FreshDesk, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, einen eigenen Projektmanager zu haben .
Wenn Sie es wünschen, werden Sie in der Start- und Konfigurationsphase von einem unserer Projektmanager unterstützt. Dieser hilft Ihnen, Ihre Prozesse nach bewährten Verfahren einzurichten und schult Sie, damit Sie in Zukunft selbständig arbeiten können. Auch die Lieferzeiten werden erheblich verkürzt.
Unsere PMs helfen Ihnen, die Plattform optimal zu konfigurieren, so dass Sie Zeit und Ressourcen sparen, sowohl finanziell als auch personell.
3. Ein umfassender Helpdesk von Anfang an
Alle Helpdesk-Funktionen sind bereits mit der Deepser-Starterlizenz verfügbar .
Das Deepser-Modul Service Desk bietet alle Funktionen, die für eine vollständige Verwaltung des Kundensupports erforderlich sind:
4. Einfache Anpassung
Mit FreshDesk kann das Hinzufügen eines Feldes ziemlich kompliziert werden, und die Konfiguration kann es erforderlich machen, den Kundendienst zu kontaktieren und auf den Service zu warten.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Produkt sind, das Sie selbst leicht anpassen können, sollten Sie Deepser ausprobieren. Es sind bereits viele Funktionen vorhanden, aber Sie können Daten und Automatisierung nach Bedarf hinzufügen.
Mit Deepser können Sie Folgendes anpassen: Felder und Raster, Ticketformulare, Service Levels (SLAs), Workflows, Benutzerportale und vieles mehr.
Sie können die gewünschten Änderungen selbst vornehmen, aber wenn Sie unsere Unterstützung bevorzugen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
5. All-in-One-Software für alle Abteilungen
Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die für bestimmte Abteilungen entwickelt wurden, ist Deepser für die Verwaltung von Prozessen für das gesamte Unternehmen konzipiert, nicht nur für den Kundendienst oder die IT-Abteilung. Deepser ist modular und skalierbar, daher eignet es sich hervorragend für wachsende Unternehmen.
Sie können mit der Starter-Lizenz beginnen und jederzeit ein Upgrade durchführen. Sie können das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen mit: CMDB, Verträge, CRM, Workflow, ITAM, Wissensdatenbank, Inventarisierung, Passwortverwaltung, Vertrieb, Umfragen und mehr.
Deepser kann mit allen anderen Tools integriert werden, da wir über eine vollständige API-Integration verfügen.
6. Installation in der Cloud oder vor Ort
Im Gegensatz zu FreshDesk und anderen Produkten auf dem Markt, die entweder nur in der Cloud oder nur vor Ort verfügbar sind, gibt es bei Deepser keine Einschränkungen.
Sie können die Art der Installation frei wählen, die für Ihr Unternehmen erforderlich ist; Deepser kann entweder in der Cloud oder vor Ort genutzt werden.
7. ITIL-konform
Deepser erleichtert die Anwendung der Leitprinzipien des ITIL®-Rahmens. Er ermöglicht es Ihnen, sofort von den Organisations- und Governance-Prinzipien von ITIL zu profitieren.
Es erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Betreibern und Endnutzern, indem es Ihnen hilft, echte Ziele zu erreichen, die einen Mehrwert für Ihren Dienst und Ihr Unternehmen darstellen. Der Verbesserungsprozess wird konstant und kontinuierlich sein und allen zugute kommen.
Zusammenfassung der wichtigsten Vorteile
FreshDesk
Deepser
1 – Erschwingliche Preise und klare Pläne
2 – Dedizierter Projektmanager und Unterstützung
3- Ein umfassender Helpdesk von Anfang an
4 – Flexibilität und einfache Anpassung
5 – All-in-One-Software für alle Abteilungen
6 – Installation in der Cloud oder vor Ort
7 – ITIL-konform
Deepser ist ein robustes italienisches Unternehmen.
Es stimmt, dass wir als Unternehmen vielleicht nicht so alt sind wie die Branchenriesen, aber wir sind ein erfolgreiches Team, das über Jahre hinweg Erfahrung und Know-how gesammelt hat. Das hat es uns ermöglicht, eine Marktlücke zu erkennen und ein innovatives Produkt für IT-Manager und PMs wie Sie zu entwickeln.
Fragen Sie sich immer noch, warum Deepser eine gute Alternative zu FreshDesk ist?
Bewertungen
Es ist praktisch, weil ich immer alle laufenden Anfragen unter Kontrolle habe und schnelle Antworten in den Tickets verwenden kann.“
Wir sind sehr zufrieden mit den Modulen, die wir verwenden, Helpdesk, Wissensdatenbank, CMDB, CRM.“
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