Die Evolution Ihres Service Desks beginnt mit Deepser AI Studio
Deepser vereint das Beste aus Helpdesk- und ITSM-Software in einer modularen Lösung, die sich an Ihre Anforderungen anpasst und die Prozesse in Support, Vertrieb und IT-Management optimiert. Mit einer direkt in die Workflows integrierten künstlichen Intelligenz unterstützt sie Ihre Teams und macht die Unternehmensabläufe effizienter. Es ist die italienische Lösung, nach der Sie gesucht haben.
Keine Kreditkarte erforderlich
Kunden, die uns vertraut haben
KI integriert in das richtige Werkzeug, um bessere Ergebnisse zu erzielen
Mit Deepser arbeiten Sie in einer einheitlichen Umgebung, die sich an Ihre Arbeitsweise anpasst und Ihnen ermöglicht, Ihre Services mit mehr Kontrolle und Kontinuität zu steuern. Die künstliche Intelligenz, dank unseres AI Studio direkt in die Workflows integriert, unterstützt Ihre Teams bei den täglichen Aufgaben und macht Prozesse leistungsfähiger – ohne die Arbeit zu verkomplizieren.
Deepser wurde entwickelt, um Ihnen die Arbeit mit Unterstützung von KI zu erleichtern
Unsere All-in-one-, Low-Code/No-Code- und ITIL-konforme Service-Management-Software passt sich an jede Art von Unternehmen an, um Arbeitsprozesse zu steuern und zu optimieren. Mit integrierter künstlicher Intelligenz unterstützt sie Ihre Teams bei den täglichen Aufgaben und steigert die operative Effizienz. So bauen Sie eine maßgeschneiderte Lösung auf und behalten den klaren Überblick, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
KI im Dienst Ihrer Workflows
Dank Workflows und Unterstützung durch künstliche Intelligenz vereinfachen Sie tägliche Aufgaben und verbessern das Prozessmanagement – mit direkter Wirkung auf Zeit und Produktivität.
KI-gestützter Kundensupport
Mit umfassenden, bereits enthaltenen Helpdesk-Funktionen und der Unterstützung durch künstliche Intelligenz bearbeiten Sie Anfragen schneller und bieten einen besseren Service.
Datenbank und IT-Infrastruktur verwalten
Überwachen Sie die IT-Ressourcen Ihres Unternehmens, organisieren, verknüpfen und zentralisieren Sie sie in einer Datenbank. Die Kategorisierungen sind vollständig anpassbar. Inklusive Integrationen für die Kommunikation zwischen den Modulen.
Kunden und Vertrieb im Griff
Sie erhalten Werkzeuge, um Ihre Kundenbeziehungen zu pflegen, mit Kollegen zusammenzuarbeiten, Verträge einzuhalten und Ihr Serviceangebot gezielt zu präsentieren.
Alles, was Sie brauchen, auf einer einzigen Plattform
Deepser vereint in einer einzigen Lösung alles, was Sie zur Verwaltung Ihrer Geschäftsprozesse benötigen – von IT über Customer Service bis hin zu Vertrieb und Personalwesen – und integriert interne und externe Aktivitäten.
Alle unsere Module sind vollständig und maßgeschneidert an Sie anpassbar.
Wir können anpassen:
Felder: Es gibt Hunderte, aber bei Bedarf erstellen Sie ganz einfach neue;
Ticket-Formulare: unterschiedlich für jede Kategorie, mit eigenen Feldern;
Raster: Sie entscheiden, welche Informationen wo angezeigt werden;
Mehrere SLAs: Definieren Sie die Parameter für jeden Service, Kunden usw.;
Benutzerportal: individuell anpassbar je nach Benutzer/Kunde und den freigeschalteten Services;
Portal Designer: Gestalten Sie das Benutzerportal per einfachem Drag & Drop und binden Sie Knowledge-Base-Artikel, Videos, Ticketlisten, genutzte Assets, Ankündigungen und vieles mehr ein.
Workflows: unbegrenzt, konfigurieren Sie sie nach Ihren Geschäftsprozessen;
Was bietet Ihnen Deepser?
Hier finden Sie einige der Eigenschaften, die uns auszeichnen und von unseren Kunden besonders geschätzt werden. Außerdem verbessern wir uns kontinuierlich und hören stets auf die Wünsche unserer Kunden, denn es ist uns wichtig, Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Individualisierung
Deepser wurde entwickelt, um sich an Ihre Anforderungen anzupassen. Mit unserer Begleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Lösungen für jede Abteilung schaffen.
Skalierbarkeit
Die Welt ist im Wandel, und wir verstehen wachsende Unternehmen – deshalb sind wir modular aufgebaut. Unsere Flexibilität ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg.
Dedizierter PM-Support
Auf Wunsch begleiten wir Sie in der Einführungs- und Konfigurationsphase mit einem dedizierten Projektmanager, um Best Practices anzuwenden, Sie zu schulen und Ihnen Zeit zu sparen.
On-Premise und in der Cloud
Uns liegt der Schutz sensibler Daten am Herzen: Sie entscheiden, ob Sie diese On-Premise oder in der Cloud vorhalten.
Mehr Funktionen zu fairen Preisen
Um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, haben wir Lösungen mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis geschaffen.
ISO-27001-Zertifizierung
Wir sind zertifiziert und halten strikt die Best Practices für ein Informationssicherheits-Managementsystem ein.
Einfache Bedienung für Agenten und Endnutzer
Wir sind stolz darauf, dass Deepser für alle einfach zu bedienen ist – das ist nicht selbstverständlich, wenn ein Unternehmen die Software wechselt.
Automatisierungen
Zur Optimierung der Abläufe sind Automatisierungen unverzichtbar. Einmal eingerichtet, erledigen sie den Rest wie von selbst.
So arbeiten wir
Die Einführung einer neuen Unternehmenssoftware will gut vorbereitet sein. Hier zeigen wir Ihnen, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten, damit der Übergang im Unternehmen schrittweise und in kürzest möglicher Zeit gelingt.
1
ERSTES GESPRÄCH
Wir führen ein erstes Kennenlerngespräch, um Ihre Anforderungen zu verstehen.
2
DEMO
Wir präsentieren Ihnen eine individuelle Demo der Funktionen von Deepser.
3
DEFINITION
Basierend auf Ihrem Bedarf definieren wir gemeinsam das passende Paket mit den Modulen und der Anzahl der Agenten.
4
KONFIGURATION
Wir stehen Ihnen zur Seite, um Deepser nach Ihren Vorgaben zu konfigurieren.
5
AFTER-SALES
Sobald Deepser eingeführt ist, stehen wir Ihnen jederzeit mit fortlaufendem Support zur Seite.
Einfache Preispläne, ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Wir bieten verschiedene Pakete ab drei Operator-Plätzen. Größere Teams profitieren von höheren Rabatten.
AI STUDIO
Stimmen unserer Kunden
Lesen Sie, wie unsere Kunden Produktivität und Leistung mit Deepser gesteigert haben.
Basierend auf 57 Bewertungen
Noch nicht bereit? Wir haben ein Geschenk für Sie
Die Softwareauswahl ist ein langwieriger Prozess. Um Sie zu unterstützen, haben wir ein Dokument erstellt, das die Datenerhebung zu allen Softwarelösungen am Markt erleichtert. Den Vergleich scheuen wir nicht.
Häufige Fragen
Ist Deepser On-Premise und in der Cloud verfügbar?
Ja, Deepser ist sowohl On-Premise als auch in der Cloud verfügbar. Die Wahl liegt bei Ihnen. Beide Versionen – On-Premise und Cloud – bieten denselben Funktionsumfang und dieselben Lizenzkosten.
Führen Sie Datensicherungen durch?
Selbstverständlich! Alle Backups sind in den Lizenzkosten enthalten.
Ist der Support inbegriffen?
Support können Sie jederzeit über das rund um die Uhr verfügbare Kundenportal anfordern. Support für Konfigurationen, Änderungen, Schulungen und individuelle Entwicklungen wird über Tagespakete auf Stundenbasis abgewickelt. Zusätzlich steht Ihnen die Online-Academy rund um die Uhr kostenlos zur Verfügung. Systemupdates, regelmäßige Backups und die Behebung eventueller Fehler sind in den Lizenzkosten enthalten.
Wo befinden sich die Server?
Für europäische Kunden befinden sich die Server in Europa, im Einklang mit der DSGVO der Europäischen Union. Auf Wunsch können Server außerhalb der EU genutzt werden.
