Die ITSM-Software für ein effizientes IT-Management
Deepser ist eine modulare IT-Software, die Ihnen die richtigen Werkzeuge zu einem fairen Preis bietet. Sie hilft Ihnen, Ihre IT-Infrastruktur besser zu verwalten und vieles mehr. Auch dank seiner großen Benutzerfreundlichkeit wird die Migration schnell vonstatten gehen, und Ihre Kollegen werden es Ihnen danken.
Kreditkarte nicht erforderlich
Kunden, die uns vertraut haben
Um Ihr IT-Asset-Management zu verbessern, benötigen Sie die besten Tools auf dem Markt.
Wenn Sie eine flexible Software suchen, um Tickets zu verfolgen, Prozesse zu automatisieren, messbare Ziele zu setzen, sich einen Überblick über die Situation zu verschaffen, Datenpunkte zu verknüpfen, Aufgaben bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen und vieles mehr, sind Sie hier genau richtig! Mit Deepser haben Sie endlich alles in einer einzigen Software und mit einem einzigen Abonnementplan unter Kontrolle.
Rationalisieren Sie Ihre Arbeit mit Deepser.
Unsere ITIL-konforme ITSM-Software passt sich an jede Art von Unternehmen an, um Ihre Arbeitsprozesse zu verwalten und zu optimieren. Deepser unterstützt Sie bei der Erstellung einer auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenen Lösung und bietet Ihnen einen Überblick, mit dem Sie Ihre Geschäftsziele einfacher und schneller erreichen können.
Verwalten Sie Ihre IT-Ressourcen
Sie können die gesamte IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens verwalten, mit Asset-Erkennung durch automatische Erkennungsscans, Automatisierungen, Integration mit Helpdesk, zentralem Repository und vielem mehr.
Zentralisieren Sie Ihre IT-Ressourcen
Mit dem Modul Configuration Management Database können Sie alle Ihre IT-Ressourcen organisieren und die Kategorisierung nach Ihrer Logik anpassen. Sie können auch Warnmeldungen bei Anomalien einstellen.
Einhaltung der Kundenvereinbarungen
Sie verfügen über Tools zur Konfiguration und Anpassung verschiedener Metriken, zur Verwaltung von Zeitplänen und zur Einhaltung vereinbarter Service Level (SLAs) sowie über einen Überblick.
Informieren Sie Ihre Kunden
Sie können eine Wissensdatenbank erstellen, die Anleitungen und Dokumentationen für Ihre Benutzer sammelt, um ihnen sofortige Hilfe zu bieten.
Verwalten Sie Ihre Anmeldeinformationen
Mit dem Passwort-Manager von Deepser werden die Passwörter mit Hilfe von Dual-Key-Verschlüsselungssuiten gespeichert und gelesen, um das Sicherheitsniveau Ihres Unternehmens zu erhöhen.
Die Deepser-Module sind so konzipiert, dass sie den Anforderungen des gesamten Unternehmens gerecht werden
Mit Deepser können Sie die Prozesse der verschiedenen Abteilungen verwalten: IT-Betrieb, Kundensupport und Vertrieb. Wenn Sie jedoch nur für den Helpdesk suchen, hat die Basislizenz alle Funktionen, die Sie brauchen.
Alle unsere Module sind vollständig auf Ihre Bedürfnisse anpassbar.
Wir können sie anpassen:
Felder: Es stehen Hunderte von Feldern zur Verfügung, aber bei Bedarf können Sie leicht neue Felder erstellen;
Ticketformulare: Sie können für jede Kategorie unterschiedlich sein und Felder enthalten;
Raster: Entscheiden Sie, welche und wie Informationen angezeigt werden sollen;
Mehrere SLAs: Definieren Sie Parameter, die für jeden Dienst, Kunden und mehr verwendet werden sollen;
Benutzerportal: Sie können es auf der Grundlage des angemeldeten Benutzers oder Kunden und seiner aktivierten Dienste anpassen;
Portal Designer: Sie können das Benutzerportal durch einfaches Ziehen und Ablegen anpassen und Knowledge Base-Artikel, Videos, Ticketlisten, verwendete Assets, Ankündigungen und vieles mehr hinzufügen.
Workflows: unbegrenzt, konfigurieren Sie sie entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen und Prozessen;
Was Deepser bietet
Dies sind einige der Funktionen, die von unseren Kunden besonders geschätzt werden und die uns von anderen Anbietern abheben. Darüber hinaus sollten Sie wissen, dass wir unsere Funktionen und Dienstleistungen dank der Wünsche und Rückmeldungen unserer Kunden ständig verbessern, denn Ihre Bedürfnisse liegen uns am Herzen.
ANPASSUNG
Deepser wurde entwickelt, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Mit unserem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Lösungen für jede Abteilung/Büro in Ihrem Unternehmen erstellen können.
SKALIERBARKEIT
Die Welt ist in Bewegung, und wir verstehen wachsende Unternehmen gut, deshalb sind wir modular. Unsere Vielseitigkeit ist der Schlüssel zu Ihrem Wachstum und Erfolg.
DEDIZIERTER PM-SUPPORT
Wenn Sie möchten, begleiten wir Sie während der Einführung und Konfiguration mit Hilfe eines dedizierten Projektmanagers.
VOR ORT UND IN DER CLOUD
Wir kümmern uns um Ihre Daten und bieten Ihnen die Wahl, ob Sie Ihre Daten vor Ort oder in der Cloud speichern möchten. Sie entscheiden!
MEHR FUNKTIONEN, GÜNSTIGE PREISE
Um den Bedürfnissen des Marktes gerecht zu werden, haben wir Lösungen mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis entwickelt.
ISO 27001-ZERTIFIZIERUNG
Wir sind zertifiziert und halten uns strikt an die besten Praktiken für ein Informationssicherheitsmanagementsystem.
HOHE BENUTZERFREUNDLICHKEIT FÜR AGENTEN UND ENDNUTZER
Wir sind stolz darauf, dass Deepser für jeden leicht zu bedienen ist, was bei der Auswahl einer neuen Software keine Kleinigkeit ist.
AUTOMATIONEN
Um Arbeitsabläufe zu optimieren, ist die Automatisierung unverzichtbar. Einfach einrichten und fertig ist der Zauber.
Deepser ist die All-in-One ITSM-Software, die man haben muss: Sie ist modular und mit wenig/keinem Code ausgestattet.
Die Umstellung auf eine neue ITSM-Software erfordert Sorgfalt. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten wollen, um sicherzustellen, dass die Software-Migration reibungslos und in kürzester Zeit erfolgt.
Wie wir arbeiten
Die Umstellung auf eine neue ITSM-Software erfordert Sorgfalt. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten wollen, um sicherzustellen, dass die Software-Migration reibungslos und in kürzester Zeit erfolgt.
1
ERSTES TREFFEN
Wir haben ein erstes Treffen, um Sie kennenzulernen und die Probleme und Bedürfnisse zu verstehen, die gelöst werden müssen.
2
DEMO
Wir präsentieren Ihnen eine maßgeschneiderte Demo mit den Funktionalitäten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen könnten.
3
PLAN-DEFINITION
Auf der Grundlage Ihrer Anforderungen definieren wir gemeinsam den für Sie richtigen Plan mit den Modulen und der Anzahl der Agenten.
4
KONFIGURATION
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Konfiguration des Deepsers nach Ihren Vorgaben zu unterstützen.
5
NACHVERKAUF
Sobald Ihr Deepser konfiguriert ist, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und bieten Ihnen kontinuierliche Unterstützung.
Einfache Preispläne, ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Wir bieten verschiedene Pakete ab drei Operator-Plätzen. Größere Teams profitieren von höheren Rabatten.
AI STUDIO
Stimmen unserer Kunden
Lesen Sie, wie unsere Kunden Produktivität und Leistung mit Deepser gesteigert haben.
Basierend auf 57 Bewertungen
Wenn Sie noch nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, haben wir hier ein Geschenk für Sie!
Die Auswahl von Software braucht Zeit. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir ein Dokument vorbereitet, das Ihnen das Sammeln von Daten für Ihren Auswahlprozess erleichtert. Wir haben keine Angst vor Vergleichen.
FAQ
Ist Deepser vor Ort und in der Cloud verfügbar?
Ja, es ist sowohl vor Ort als auch in der Cloud verfügbar. Sie haben die Wahl. Die beiden Versionen, vor Ort und in der Cloud, haben die gleichen Funktionen und Kosten pro Lizenz.
Sichern Sie Ihre Daten?
Unbedingt. Alle Backups sind in der Lizenzgebühr enthalten.
Ist der Support im Preis inbegriffen?
Support kann über das 24/7-Kundenportal angefordert werden. Support für Konfigurationen, Änderungen, Schulungen und kundenspezifische Entwicklungen wird mit Support-Paketen auf Stundenbasis abgewickelt. Auf die Online-Akademie kann ebenfalls rund um die Uhr kostenlos zugegriffen werden. System-Upgrades, regelmäßige Backups und Fehlerkorrekturen sind in den Lizenzkosten enthalten.
Wo befinden sich die Server?
Für europäische Kunden befinden sich die Server in Europa, in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Europäischen Union zur GDPR. Server in Nicht-EU-Ländern können auf Anfrage genutzt werden.
