Sicherere Bankprozesse. Compliance jederzeit nachweisbar.
Im Bankensektor müssen Geschwindigkeit und Kontrolle Hand in Hand gehen. Deepser hilft Banken und Finanzinstituten, Anfragen, operative Abläufe und prüfungspflichtige Tätigkeiten zu digitalisieren, erleichtert die Erfüllung der DORA-Anforderungen und ermöglicht eine sicherere Steuerung des Arbeitsalltags.
Kunden, die uns vertraut haben
Compliance darf nicht von manuellen Kontrollen abhängen
Für eine Bank muss jede Tätigkeit klar nachvollziehbar sein. Eine außerhalb des Prozesses bearbeitete Meldung oder eine schwer auffindbare Freigabe können das Team ausbremsen und die interne Governance schwächen.
Deepser verwandelt Anfragen, Incidents und Verfahren in nachvollziehbare digitale Abläufe. Jeder Schritt bleibt mit der richtigen Person, den nötigen Informationen und den von der Organisation definierten Regeln verknüpft.
Mit Blick auf DORA hilft Deepser, ICT-Risiken, Betriebskontinuität und das Management technologischer Lieferanten zu überwachen. Incidents, SLAs und Korrekturmaßnahmen bleiben nicht über getrennte Tools verstreut, sondern werden in einer einzigen Umgebung überwacht.
Die native KI unterstützt die Mitarbeiter beim Abruf von Verfahren, Historie und Dokumentation, die bereits in der Plattform vorhanden sind. Das Team arbeitet mit zuverlässigeren Informationen und senkt das Risiko von Antworten auf Basis veralteter Versionen. Automatisierungen reduzieren wiederkehrende Tätigkeiten und unnötige Schritte. Dashboards und Reports helfen, Reaktionszeiten, Arbeitslasten und Service-Level zu überwachen.
Das Benutzerportal bietet Filialen, Mitarbeitern und Partnern einen geschützten Raum, um Anfragen zu stellen und deren Fortschritt zu verfolgen. Jedes Profil greift nur auf autorisierte Inhalte zu und stärkt so die Kontrolle über sensible Informationen.
Deepser ist in der Cloud und on-premise verfügbar.
Was Sie mit Deepser im Bankensektor tun können
IT Service Management
Verwalten Sie Incidents, Zugriffsanfragen und Support-Tätigkeiten in einer Plattform, die sich an die Regeln der Bank anpassen lässt. SLAs helfen, Prioritäten und Service-Level einzuhalten.
DORA und Operational Resilience
Überwachen Sie Betriebsunterbrechungen, wiederkehrende Meldungen und ICT-Tätigkeiten rund um die Servicekontinuität. Deepser hilft, die ergriffenen Maßnahmen nachweisbar zu dokumentieren.
Compliance und Audit
Erstellen Sie Freigabeabläufe für kontrollpflichtige Tätigkeiten. Jeder Schritt wird protokolliert, was den Nachweis von Entscheidungen und Verantwortlichkeiten erleichtert.
Lieferantenmanagement
Behalten Sie Vereinbarungen, Fristen und Service-Level der Technologiepartner im Blick. Automatische Benachrichtigungen helfen, das Risiko unbeaufsichtigter ICT-Lieferanten zu senken.
Filialen und Back Office
Bieten Sie dem Netzwerk einen einzigen Zugangspunkt, um Anfragen zu stellen und Updates einzusehen. Das Back Office erhält vollständigere Informationen und arbeitet mit weniger Nachfragen.
Knowledge Base und KI
Machen Sie Verfahren, Policies und Dokumentation leichter auffindbar. Die KI hilft dem Team, bereits verfügbare Inhalte abzurufen und sicherer zu antworten.
Management
Sehen Sie Daten zu offenen Vorgängen, Reaktionszeiten und Team-Performance. Die Leitung arbeitet mit organisierten Informationen und kann schneller eingreifen.
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