Betreuen Sie mehr Kunden, ohne Ihren Betrieb auszuweiten
Deepser ist die mandantenfähige ITSM-Plattform für Managed Service Provider, die ihre operative Kapazität steigern wollen, ohne die Kosten zu erhöhen. Sie führt Servicebereitstellung, SLAs und Asset-Management in einer einzigen Umgebung zusammen, automatisiert Workflows und standardisiert die Prozesse über jeden Vertrag hinweg.
360°-Sicht
Kontrolle über Tickets, Assets und Verträge jedes Kunden
1 Plattform
mehr operative Kapazität mit weniger zu verwaltenden Tools
Cloud·OnPrem
wählen Sie ohne Zusatzkosten, wo Ihre Daten gehostet werden
100%
flexibel
passen Sie die Plattform an Ihre Prozesse an, nicht umgekehrt
Kunden, die uns vertraut haben
Steigern Sie die Rentabilität jedes betreuten Kunden
Mehr Kapazität für Ihr Team
Automatisierung und intelligente Workflows beseitigen wiederkehrende Aufgaben und ermöglichen Ihrem Team, mehr Anfragen zu bearbeiten, ohne die SLAs zu gefährden.
Ein Servicemodell für jeden Vertrag
Konfigurieren Sie Prozesse und SLAs für jeden Vertrag und behalten Sie die Verwaltung zentral und vollständig unter Kontrolle.
Daten, die neue Chancen schaffen
Tickets und Assets bleiben mit den Verträgen verknüpft und geben dem Vertriebsteam einen klaren Blick auf Nutzung und Verlängerungstermine, um Upselling-Chancen frühzeitig zu erkennen.
VOM BETRIEB ZUM MANAGEMENT
Eine Plattform, um Ihr gesamtes Geschäft zu steuern
Technisches Team
Automatisieren Sie Zuweisungen und wiederkehrende Aufgaben und bearbeiten Sie mehr Anfragen dank einer aktuellen Sicht auf Infrastruktur und Services jedes Kunden.
Vertriebsteam
Nutzen Sie operative Daten, um wenig genutzte Services und neue Bedürfnisse zu erkennen, und bauen Sie Verlängerungen und Angebote auf der realen Nutzung auf.
Customer Support
Reduzieren Sie die durchschnittlichen Reaktionszeiten und bieten Sie individuelle Portale mit geteilten Verfahren und Knowledge-Base-Inhalten, um den Self-Service zu steigern.
Einkauf
Verknüpfen Sie Anfragen und Einkäufe mit den relevanten Assets und halten Sie Verfügbarkeit und Kosten im selben operativen Ablauf.
Management und Leitung
Überwachen Sie erbrachte Stunden, SLAs und Kosten, um die Rentabilität jedes Kunden zu bewerten und Entscheidungen auf Basis aktueller Daten zu treffen.
Finanzen und Verwaltung
Automatisieren Sie Fristen und Abrechnungsprozesse, indem Sie die erbrachten Leistungen mit den in jedem Vertrag festgelegten Geschäftsbedingungen verknüpfen.
ONBOARDING
Aktivieren Sie neue Kunden, ohne bei null zu beginnen
Erstellen Sie wiederverwendbare Konfigurationen und passen Sie sie an die betrieblichen Anforderungen jedes Vertrags an.
Modell konfigurieren
Definieren Sie Workflows und Service-Level für einen bestimmten Angebotstyp.
Anpassen
Passen Sie das Modell an die gekauften Services und die vereinbarten SLAs an.
Service aktivieren
Aktivieren Sie den Kunden in wenigen Minuten, ohne bereits getestete Konfigurationen zu wiederholen.
INTEGRATIONEN FÜR MSPs
Von der Überwachung zur Lösung in einem einzigen Ablauf
Automatische Umwandlung von Alerts in Tickets
Verwandeln Sie Monitoring-Alerts in vollständige Tickets, die bereits den Kunden, das betroffene Asset und die für die Diagnose nötigen technischen Informationen enthalten.
Synchronisierung von Assets und CIs
Importieren Sie Endpoints und Geräte aus RMM- oder UEM-Plattformen und halten Sie CMDB und Inventar mit der von Ihnen verwalteten Infrastruktur synchron.
Integrierter Remote-Support
Starten Sie Remote-Support-Sitzungen direkt aus dem Ticket oder Asset, ohne den Arbeitsablauf des Technikers zu unterbrechen.
Heben Sie sich in einem Markt ab, in dem Support allein nicht mehr genügt
Kunden suchen einen Partner, der Kontinuität und Transparenz bei jeder Interaktion sicherstellt. Buchen Sie eine Demo und erfahren Sie, wie Sie ein Serviceerlebnis schaffen, das das Vertrauen der Kunden stärkt und Ihren MSP hervorhebt.
Demo kostenlos testenZERTIFIZIERUNGEN
Deepser ist nach international anerkannten Standards zertifiziert
BEST CUSTOMER
SUPPORT
MOST RECCOMENDED
ISO 27001
ISO 9001
DSGVO
Stimmen unserer Kunden
Lesen Sie, wie unsere Kunden Produktivität und Leistung mit Deepser gesteigert haben.
Basierend auf 57 Bewertungen
FAQ
Ist Deepser on-premise und in der Cloud verfügbar?
Ja, es ist sowohl on-premise als auch in der Cloud verfügbar. Die Wahl liegt bei Ihnen. Beide Versionen, on-premise und Cloud, bieten denselben Funktionsumfang und dieselben Kosten pro Lizenz.
Führen Sie Backups der Daten durch?
Absolut. Alle Backups sind in den Lizenzkosten enthalten.
Ist der Support im Preis enthalten?
Support kann rund um die Uhr über das Customer Portal angefordert werden. Support für Konfigurationen, Änderungen, Schulungen und individuelle Entwicklungen wird über stundenbasierte Support-Pakete abgewickelt. Auch die Online-Academy ist rund um die Uhr kostenlos zugänglich. Systemaktualisierungen, regelmäßige Backups und Fehlerbehebungen sind in den Lizenzkosten enthalten.
Wo befinden sich die Server?
Für europäische Kunden befinden sich die Server in Europa, in Übereinstimmung mit den DSGVO-Vorgaben der Europäischen Union. Auf Anfrage können auch Server in Nicht-EU-Ländern genutzt werden.
Wählen Sie eine Plattform, die Ihren Ambitionen gerecht wird
Entdecken Sie, wie viel mehr Wert Sie schaffen, wenn Ihre Technologie mit dem Tempo Ihres Geschäfts Schritt hält.
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