Wie können wir Ihnen helfen?
Idealerweise finden Sie hier die Antwort auf Ihre Fragen; andernfalls können Sie uns jederzeit hier kontaktieren.
Daten
Sind die Updates inbegriffen?
Ja, die Updates sind in den Lizenzkosten enthalten. Sie erfolgen regelmäßig auf monatlicher Basis.
Führen Sie Backups der Daten durch?
Absolut. Alle Backups sind in den Lizenzkosten enthalten.
What integrations do you offer?
Deepser supports numerous integrations with third-party software, and the number of compatible solutions is constantly growing. To view the complete and constantly updated list of available integrations, visit the dedicated page.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
Produkt
Sind die Updates inbegriffen?
Ja, die Updates sind in den Lizenzkosten enthalten. Sie erfolgen regelmäßig auf monatlicher Basis.
Kann ich die Ticket-Formulare ändern?
Ja, Sie können die Formulare ändern und die gewünschten individuellen Felder über die Benutzeroberfläche hinzufügen.
What integrations do you offer?
Deepser supports numerous integrations with third-party software, and the number of compatible solutions is constantly growing. To view the complete and constantly updated list of available integrations, visit the dedicated page.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
Preise und Lizenzen
Was ist ein Agent?
Ein Agent in Deepser ist ein Nutzer mit Zugang zum Backend-Portal von Deepser. Agenten sind in der Regel die Teammitglieder, die Anfragen, Tickets oder Aktivitäten in Deepser bearbeiten. Agenten benötigen eine kostenpflichtige Lizenz – Starter, Plus oder Enterprise.
Bieten Sie Rabatte für Bildungseinrichtungen oder Non-Profit-Organisationen?
Ja, kontaktieren Sie uns direkt für ein individuelles Angebot.
Gibt es Rabatte für größere Teams?
Ja. Wir bieten zusätzliche Rabatte je nach Anzahl der Lizenzen.
Muss ich das Kundenportal separat bezahlen?
Nein, es ist in allen Lizenztypen enthalten.
Benötigen Endnutzer eine Lizenz?
Endnutzer benötigen keine kostenpflichtige Lizenz.
Endnutzer sind diejenigen, die auf das ihnen zugewiesene Benutzerportal zugreifen, um Supportanfragen zu stellen und Knowledge-Base-Artikel einzusehen.
Support und Anleitungen
Sind Online-Anleitungen verfügbar?
Ja, die Online-Academy ist rund um die Uhr kostenlos zugänglich.
Sind individuelle Schulungs- und Beratungssitzungen möglich?
Ja, auf Anfrage wird Ihnen ein erfahrener Deepser-Projektmanager zugewiesen, der Sie bei der Konfiguration unterstützt und sein in verschiedenen Unternehmenskontexten erworbenes Know-how einbringt.
Ist der Kundensupport inbegriffen?
Support kann über das rund um die Uhr verfügbare Kundenportal angefordert werden. Support für Konfigurationen, Änderungen, Schulungen und individuelle Entwicklungen wird über Pakete vorausbezahlter Tage abgewickelt.
Auch die Online-Academy ist rund um die Uhr kostenlos verfügbar. Systemaktualisierungen, regelmäßige Backups und Fehlerbehebungen sind in den Lizenzkosten enthalten.
Do you integrate with RMM software?
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Server und Standort
Wo befinden sich die Server?
Für europäische Kunden befinden sich die Server in Europa, in Übereinstimmung mit den DSGVO-Vorgaben der Europäischen Union. Auf Anfrage können Server in Nicht-EU-Ländern genutzt werden.
Ist Deepser ein amerikanisches Produkt?
Nein, Deepser ist eine italienische Softwarelösung, die vollständig in Italien entwickelt wird.
Ist Deepser auch on-premise verfügbar?
Ja, die Wahl liegt bei Ihnen. Beide Versionen, on-premise und Cloud, bieten denselben Funktionsumfang und dieselben Kosten pro Lizenz.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
Datenschutz
Und wie steht es um die DSGVO?
Wir sind ein italienisches Unternehmen und halten daher die europäischen Datenschutzvorschriften ein. Alle unsere Server und die Daten unserer Kunden sind gemäß den Datenschutzvorschriften der Europäischen Union geschützt und befinden sich auf europäischem Boden.
Do you integrate with RMM software?
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Deepser supports numerous integrations with third-party software, and the number of compatible solutions is constantly growing. To view the complete and constantly updated list of available integrations, visit the dedicated page.
Do you integrate with RMM software?
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Integrationen
Welche Integrationen bieten Sie an?
Deepser unterstützt zahlreiche Integrationen mit Drittanbieter-Software, und die Zahl der kompatiblen Lösungen wächst stetig.
Die vollständige und stets aktuelle Liste der verfügbaren Integrationen finden Sie auf der dedizierten Seite.
Integrieren Sie sich mit RMM-Software?
Wir integrieren uns mit vielen externen Plattformen, darunter RMM-Software (Remote Monitoring and Management) und Fernsteuerungslösungen.
Die Liste finden Sie auf der dedizierten Seite.
What integrations do you offer?
Deepser supports numerous integrations with third-party software, and the number of compatible solutions is constantly growing. To view the complete and constantly updated list of available integrations, visit the dedicated page.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
