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Reduzieren Sie das Risiko und behalten Sie die Compliance unter Kontrolle

Deepser macht die Aufgaben der Rechts- und Compliance-Abteilungen besser steuerbar. Jeder Vorgang folgt definierten Verfahren und bewahrt die nötigen Nachweise, um die durchgeführten Prüfungen zu belegen. Die integrierte KI unterstützt die Klassifizierung der Fälle und beschleunigt den Informationsabruf, sodass das Team die regulatorischen Pflichten überwachen kann, ohne von getrennten Dateien oder schwer nachvollziehbaren Austauschen abhängig zu sein.

Deepsers Helpdesk mit Ticketsystem mit Status, zugewiesenem Benutzer und Ticket-Priorität

Kunden, die uns vertraut haben

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Geben Sie jedem Rechtsvorgang einen nachprüfbaren Ablauf

Das Service Desk ermöglicht die Bearbeitung interner Beratungen und Compliance-Prüfungen über Abläufe, die mit den Unternehmensrichtlinien im Einklang stehen. Die KI erkennt den Inhalt der Anfragen und erleichtert deren Weiterleitung, während jeder Schritt dokumentiert bleibt.

Strukturierter Intake: Rechtsgutachten und Vertragsprüfungen werden über Formulare eröffnet, die von Anfang an die nötigen Informationen erfassen.

Korrekt zugewiesene Bewertungen: Der Vorgang erreicht den zuständigen Ansprechpartner je nach behandeltem Thema und vorgesehener Verantwortungsebene.

Gesteuerte Genehmigungsabläufe: Freigaben und Eskalationen folgen konfigurierbaren Regeln und senken das Risiko informeller Schritte.

Stets rekonstruierbare Nachweise: Entscheidungen und Maßnahmen bleiben in einem Audit-Trail protokolliert, der bei internen Kontrollen oder externen Prüfungen einsehbar ist.

Überwachte Fristen: Erinnerungen und automatische Benachrichtigungen helfen, die vorgesehenen Termine einzuhalten, ohne auf manuelle Kontrollen angewiesen zu sein.

Illustration der Effizienz von Deepsers Ticketsystem mit Datenorganisation, Aufgabenzuweisung und Priorisierung

Belegen Sie Compliance mit zuverlässigen Daten

Dashboards und Reports bieten eine aktuelle Sicht auf den Stand der Prüfungen und die noch offenen Vorgänge. Die Verantwortlichen erkennen Verzögerungen oder Anomalien, während die KI das Lesen der erfassten Informationen erleichtert und die Elemente hervorhebt, die Aufmerksamkeit erfordern.

Stets sichtbare Kontrollen: Der Status der Prüfungen lässt sich verfolgen, ohne Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzutragen.

Risikoindikatoren: Die Dashboards heben Volumina und Bearbeitungszeiten hervor und erleichtern das Erkennen gefährdeter Bereiche.

Audit-fertige Reports: Die Informationen lassen sich organisieren und mit Auditoren oder autorisierten Verantwortlichen teilen.

Profilbasierte Zugriffe: Sensible Daten bleiben nur den zur Einsicht berechtigten Rollen zugänglich.

Nachprüfbare Exporte: Protokolle und Ergebnisse lassen sich im Format CSV oder Excel für weitere Analysen exportieren.

Deepsers Report-Diagramme, um alles unter Kontrolle zu behalten

Verwandeln Sie interne Richtlinien und Normen in operative Referenzen

Die Knowledge Base bündelt Unternehmensregelungen und Kontrollverfahren in einem geregelten Bereich. Die integrierte KI ermittelt die für den jeweiligen Vorgang relevanten Inhalte und senkt das Risiko, veraltete oder unpassende Vorgaben anzuwenden.

Zentralisierte Richtlinien: Interne Kodizes und Leitlinien bleiben in einer von der Organisation anerkannten Quelle verfügbar.

Kontextbezogene Suche: Das Team ruft schnell das zur bearbeiteten Anfrage passende Verfahren ab.

Versionen unter Kontrolle: Aktualisierungen der Dokumentation werden verwaltet, ohne die Nachvollziehbarkeit der Änderungen zu verlieren.

Inhalte für die richtigen Rollen: Jede Gruppe sieht nur die für ihre Verantwortlichkeiten relevanten Vorgaben.

Einheitlichere Anwendung: Die freigegebenen Vorgaben werden auch anderen Abteilungen zugänglich und begrenzen inkonsistente Auslegungen.

Ansicht der Knowledge-Base-Artikel in Deepser

Schaffen Sie einen geschützten Kanal für Anfragen und Meldungen

Das Benutzerportal bietet einen dedizierten Zugangspunkt für die Kommunikation mit den zuständigen Stellen. Die Mitarbeiter können eine Frage einreichen oder Dokumentation über definierte Wege übermitteln, während die KI die Einsicht in verfügbare Inhalte vor Eröffnung des Vorgangs erleichtert.

Vollständigere Gutachtenanfragen: Die Formulare führen den Nutzer durch die Erfassung der für die Bewertung nötigen Informationen.

Nachvollziehbare Datenschutzvorgänge: Anfragen zum Datenschutz folgen einem erkennbaren Ablauf bis zum Abschluss.

Einsehbarer Status: Der autorisierte Nutzer kann den Fortschritt prüfen, ohne ständig nachzufassen.

Fallbezogene Kommunikation: Antworten und Anhänge bleiben im selben Bereich und wahren die Kontinuität der Historie.

Deepsers Live-Chat-Widget für Ihre Website zur Kommunikation mit Ihren Nutzern

Wählen Sie die passende Lizenz für Ihre Anforderungen.

If you wish to provide a memorable customer service and foster synergy among colleagues, Deepser is the right solution for you, and all is available from the Starter license. If you need the Live Chat, simply upgrade to the Plus license.

Thanks to Deepser, you will be able to streamline workflows so much that other departments in your organization will want to try it too. The good news is that the Starter license already includes many benefits for other departments at the same affordable price.

Bringen Sie Ihre Organisation mit Deepser auf das nächste Level

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Einfache Preispläne, ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Wir bieten verschiedene Pakete ab drei Operator-Plätzen. Größere Teams profitieren von höheren Rabatten.

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Preise pro Bearbeiter, ab mindestens 3 Bearbeitern. Endbenutzer sind immer kostenlos.
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CMDB – unbegrenzte Assets & Graph-Ansichten
IT Asset Manager & IT-Monitoring
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Der Motor, kein Add-on
Die KI arbeitet unter jedem Modul – Ticketing, Workflow, Reporting.
Vollständiges AI Studio & Business Intelligence in Enterprise enthalten.
1
KI-gestützter Kundensupport – Triage und Weiterleitung beim Eingang
2
KI zur Unterstützung der Workflows – jeder Schritt vorgeschlagen, nicht vorgegeben
3
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Sonderrabatte für große Gruppen
ab 10 Operatoren sinkt der Preis
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Stimmen unserer Kunden

Lesen Sie, wie unsere Kunden Produktivität und Leistung mit Deepser gesteigert haben.

Basierend auf 57 Bewertungen

Silvia A.IT-Managerin

Deepser-Bewertung

Wir brauchten ein Tool, um Ticketing und IT-Inventar zu verwalten, und mit den erworbenen Lizenzen können wir unsere Anforderungen einfach abdecken.

11 Dic 2025

Tommaso P.Führungskraft

Deepser an einer italienischen Universität

Wir haben das Produkt für unseren Anwendersupport genutzt und weiten den Einsatz nun auf weitere Bereiche aus. Bei der Umsetzung der ISO-27001-Kontrollen war es sehr hilfreich. Das Asset-Management ist einfach und äußerst konfigurierbar.

11 Dic 2025

Gabriele M.Systemadministrator

Hervorragendes Produkt zur Organisation von Workflows

Wir nutzen Deepser täglich, um Tickets zu verwalten und Geräte im Blick zu behalten. Mir gefällt die einfache Bedienung: Ich kann ein Ticket bearbeiten, zuweisen und alle Phasen verfolgen, ohne etwas zu verlieren. Es ist sehr flexibel: Wir haben die Workflows an unsere Anforderungen angepasst, und es lässt sich gut mit den anderen Tools im Unternehmen integrieren.

19 Nov 2025

Ruggiero D.IT – Systemadministrator

Best Buy! Ein ausgezeichnetes Produkt

Seit mittlerweile über zwei Jahren habe ich Deepser in unsere Unternehmensprozesse integriert und bin sehr zufrieden. Da ich zudem die Interaktion mit den Ticketing-Systemen einiger Kunden verwalten muss, finde ich Deepser deutlich funktionaler als weitaus bekanntere kommerzielle Produkte, einschließlich einiger Open-Source-Lösungen.

18 Ott 2025

Andrea B.Unternehmer

Ein CRM ganz nach unserem Vorbild

Die Umsetzung eines auf unser Geschäft zugeschnittenen CRM hat unsere Prozesse beschleunigt und – dank einer Reihe von Prüfungen – die Dateneingabe zuverlässiger und einheitlicher gemacht.

10 Nov 2024

RuggieroSysAdmin

Ein einziges Tool für viele Lösungen

Ich halte das Produkt für solide, einfach zu bedienen und schnell; sehr nützlich sind die Module KB, Password Manager und CMDB. Ich habe persönlich zur Auswahl des Produkts beigetragen, das ein Produkt einer führenden Marke ersetzen sollte, und das Risiko übernommen – heute kann ich meine Entscheidung nur zu 100 % bestätigen.

22 Nov 2022

Daniele T.Systemintegrator

Endlich, perfekt für MSPs!

Nach langer Suche nach einem Produkt, das sich einfach und individuell an unsere Gegebenheiten anpassen lässt, haben wir es mit Deepser gefunden. Beeindruckt hat mich das Tempo neuer Features und die Genauigkeit der Roadmap. Sehr zufrieden mit den Modulen, die wir nutzen: Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.

4 Set 2020

Noch nicht bereit? Wir haben ein Geschenk für Sie

Die Softwareauswahl ist ein langwieriger Prozess. Um Sie zu unterstützen, haben wir ein Dokument erstellt, das die Datenerhebung zu allen Softwarelösungen am Markt erleichtert. Den Vergleich scheuen wir nicht.

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Split Activities To Multiple Users
Customizable Task Types
Customizable Task Templates And Fields
SLA
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Custom Work Calendars
Custom Unlimited Metrics
Custom Unlimited Goals
Business Rules Management
Reminders And Notifications
Escalations For Sla Violation
Escalations To Prevent Sla Violation
Marketing
Conversions Management
Ads Campaigns Management
UTM Parameteres Tracking
Performance Monitoring
Advanced Collaboration
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Sales
Catalog: Product Management
Catalog: Simple Products & Grouped Products
Catalog: Product Types and Visibility
Catalog: Related Products
Tax Management
Tax based on Country
Multiple taxes
Currency: Multiple Currency
Currency: Automatic Currency Rate Updates
Currency: Quotes & Orders with different currencies
Price List: Multiple Price List Management
Price List: Catalog Price List Rules & Priorities
Price Lists based on Account
Quotation Management
Quotation templates
Order Management
Order templates
Create Orders from Quotations
Invoice Management
Invoice templates
Create Invoice from Orders
Create Invoice from Tickets
Create Invoice from Products
Shipment Management
Shipment templates
Create Shipment from Orders
Calendar
Visual Calendars
Customizable Calendars Linked To Service, Cmdb, Crm, Tasks, Etc.
Integration with Microsoft 365 & Google Calendars
ITAM
IT Asset Manager With Auto-Discovery
Asset Lifecycle Management
Job Rules To Automatically Assign Assets To Companies/Users
Remote Collectors For Segregated Networks
Windows Agent
Agentless Discovery With Multiple Protocols
Monitoring
Software Manager: Auto-Detect Of Installed Software
Ip Address Manager With Subnets Auto-Discovery
Remote Control With Teamviewer
Remote Control With Anydesk
Remote Control With Splashtop
Integrations
Unlimited Ldap Integrations
LDAP Compliance With All Commercial Standards (Active Directory, Open Ldap, Etc.)
Import Users From LDAP
Import Groups From LDAP
Azure AD
SAML & OAuth2.0
SSO – Single Sign On
SSO Linked With Ldap Integration
Import – Powerful Native Tool
Import – Unlimited Customizable Imports
Export – Excel/Csv/Pdf Exports
Integration – Connector For External Integrations
API – Powerful Rest API
Open Source Library For Api Integration
Telephone Switchboards Via CTI
Dashboard
Real Time Html5 Dashboards
Dashboards Panels With Group Permissions
Unlimited Customizable Dashboards
Reports
Pre-Defined Reports
Unlimited Customizable Reports
Scheduled Email Reports
Grids
Massive Actions For Multiple Updates
Excel/Csv Export
Granular Visibility Permissions
Miscellaneous
Watchers Users
Multicompany
Multidepartment
Supervisor Users
Global Search On All Entities
Unlimited Custom Fields
Customizable Branding
Custom Fields For Every Entity: Ticket, Crm, Cmdb, Users, Companies, Itam, Etc.
Customizable Form Templates
Granular Visibility For Every Template Field
Customizable Template Rules
Custom Grids
Custom Grids: Easy Configuration With Drag&Drop Tool
Custom Events For Integrations Or Custom Processes
Multifactor Authentication
Multi Language
Flexible And Powerful Permission Management
Flexible User Groups
Customizable User Roles
System Lists With Advanced Permissions And Logic
Unlimited Customizable Lists With Advanced Permissions And Logic
Attachments For Document Storage
Unlimited Attachments With Drag&Drop Management
Attachment Types With Advanced Permissions For Visibility
Multiple Warehouse Management
Warehouse Loads and Unload
Warehouse: Tickets and Worklog integration
Portals
End User Portal
Self-Service Portal
User Registration With Customizable Signup Process
Guest Portal For Non-Registered Users
Cmdb Portal For End Users / Customers
Crm Portal For End Users/Customers
Cms For Guest Portal
Announcement: Type management
Announcement: ITSM Release Management
Announcement: Scheduling
Announcement: Visibility management & permissions
Announcement: Tag categorization and custom sorting
Announcement: Integration with Portal Designer
Chat
Internal Conversations
Internal Conversation Channels
End User Portal Chat
Conversation Channels With Multiple End Users / Customers
Web Widget
Branded Widget Published On Multiple Web Sites
Customization Of The Widget
Customizable Offline Module
Unlimited Simultaneous Chats
File Sending
Activity Hours
Board
Kanban With Entities Integration
Kanban With Free Forms
Contract
Integrated Worklogs
Purchase Orders Management
Suppliers Management
Contracts In Hours & Quantity
Contracts Workflows
CRM
Account Management (Customers, Providers, Suppliers, Partners, Etc.)
Contact Management (Leads, Prospects, Contacts, Etc.)
Opportunity Management
Customizable Opportunity Types
Linked With Service Management And Contracts
Sales Pipeline Management
Email Crm For Sales Opportunities And Contracts
Address management: Address type management (e.g. location address, billing, shipping, etc.)
Address management: Address association to Accounts, Offices, Warehouses and CMDB
Password Manager
Secure Password Manager With Double Key Encryption
Secure Password Manager Portal For End Users / Customers
Secure Password Manager With Corporate (Shared) Passwords
Secure Password Manager With Private Passwords
Audit Log For Passwords Security
Passwords Linked To All Entities Of The System
Password Manager: Automatic Generation
Password Manager: Strength Checker
Knowledge Base
Multiple Knowledge Bases
Kbs Visibility Based On Groups
Portal Kbs For End Users / Customers
Public Kbs For Non-Logged Users
Kb Linked To Tickets
Kb Linked To Cmdb / Itam
Kb Linked To Crm
CMDB
Unlimited Customizable Ci Object Types
Unlimited Cis
Relations Between Cis
Link With Tickets
Link With Crm And Contracts
Service Catalog Management
Contract Management
License Management
Locations
Link With Itam (Autodiscovery) Module
Planned Activities / Maintenance
Email Cmdb For Devices And Contracts
Graph view relations
Graph view layout & dynamic loading
Module Creator
Create Apps & Custom Modules
Create Custom Forms & Grids
Create End User Portal Custom Modules
Create Custom API
Survey
Customer Satisfaction Survey
Survey Form Visual Designer
Automatic Surveys
Realtime Dashboards
Periodic surveys
Project
Project Management
Auto-scheduling for tasks
Advanced Permissions
Project dependencies and constraints
Project milestones and deliverables
Flow
Approval Request Management
Management Of Approvals By Email
Management Of Approvals From User Portal
Approval Rules Management
Approval Stage Management
Management Of Scheduled Flows
Management Of Automatic Entity Creation
Management Of Automatic Entity Update
Scheduled Maintenance Management
Task Automation Management
Automatic Email Management
No Code / Low Code Platform
Portal Designer
Visual Portal Designer
Frontend Portal Visual Designer
Graphic Widget
Portal Page Management
Group Based Visibility Management
Graphic Widget Customization
Multiple Portals Management
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Development Task Prioritization
Bug and Fix Tracking
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Product Backlog Management
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