Wenn der Service das Produkt ist, zählt jede Antwort
Im Dienstleistungssektor entsteht Wert daraus, wie Menschen und Prozesse rund um Informationen arbeiten. Deepser hilft Dienstleistungsunternehmen, den Arbeitsalltag nachvollziehbarer zu machen, sodass jede Anfrage den richtigen Weg nimmt und jeder Kunde Updates erhält, ohne dem Team hinterherzulaufen.
Kunden, die uns vertraut haben
Der Kunde merkt sofort, wenn die Organisation nicht Schritt hält
Im Dienstleistungssektor gibt es keinen echten Abstand zwischen interner Verwaltung und externem Erlebnis. Eine Antwort, die von der vorherigen abweicht, oder eine schwer auffindbare Historie können Zweifel wecken, die Arbeit verlangsamen und die Beziehung schwächen.
Deepser bündelt die operativen Informationen in einer geregelten Umgebung, in der jedes Team versteht, was bereits geschehen ist und welche Maßnahme wirklich nötig ist.
Die native KI hilft, bereits in Tickets und der Knowledge Base vorhandenes Wissen abzurufen, und reduziert die Zeit für die Suche nach bereits verfügbaren Antworten.
Das Benutzerportal bietet allen, die mit dem Unternehmen interagieren, einen klaren Raum, um Fragen einzureichen und deren Verlauf zu verfolgen. Jedes Profil sieht nur, was es braucht, während das interne Team einen geordneten Blick auf die offenen Vorgänge behält.
Anpassbare Module wie CRM, Live Chat, Vertragsmanagement und Knowledge Base ermöglichen einen Workflow, der zur Wertschöpfung Ihrer Organisation passt.
Automatisierungen reduzieren wiederkehrende Schritte, während Dashboards und Reports zeigen, wo der Service gut funktioniert und wo eingegriffen werden muss. Deepser ist in der Cloud und on-premise verfügbar.
Deepser für Unternehmen, die von Beziehungen leben
Eine Plattform für alle, die täglich viele Interaktionen bewältigen und sich verstreute Informationen, langsame Antworten oder Aufgaben ohne Verantwortlichen nicht leisten können.
Kundenservice: Jede Interaktion bleibt mit der Historie verknüpft, sodass der Mitarbeiter präziser antworten und ein durchgängigeres Erlebnis bieten kann.
Operations: Aufgaben werden nach klaren Regeln verteilt und vermeiden manuelle Schritte, die die Arbeit verlangsamen und für Verwirrung zwischen den Teams sorgen.
Vertrieb und Account Management: Das im Kundenverhältnis gesammelte Wissen hilft, neue Bedürfnisse zu erkennen und passendere Services anzubieten.
Was Sie mit Deepser im Dienstleistungssektor tun können
Kundenservice
Verwalten Sie Fragen, Meldungen und Reklamationen in einer gemeinsamen Umgebung. Die KI schlägt anhand der vorhandenen Historie nützliche Informationen vor und hilft dem Team, ohne jedes Mal bei null zu beginnen.
Benutzerportal
Bieten Sie einen digitalen Raum, in dem Kunden und Nutzer Anfragen stellen und Updates einsehen können. Das Team erhält weniger Nachfragen und das Erlebnis bleibt transparenter.
Operations
Koordinieren Sie die internen Tätigkeiten rund um die Servicebereitstellung. Jeder Schritt lässt sich nach den Regeln Ihrer Organisation zuweisen, überwachen und automatisieren.
CRM
Behalten Sie eine aktuelle Sicht auf die Beziehung zu jedem Kunden. Interaktionen, Opportunities und Vertriebsaktivitäten bleiben verknüpft, sodass das Team durchgängiger arbeitet.
Verträge und SLAs
Verwalten Sie Konditionen, Fristen und Service-Level ohne separate Dateien. Automatische Benachrichtigungen helfen, Vereinbarungen einzuhalten und einzugreifen, bevor Probleme entstehen.
Management
Überwachen Sie Arbeitslasten, Reaktionszeiten und Serviceverlauf über eigene Dashboards. Entscheidungen fallen schneller, weil sie auf bereits organisierten Daten beruhen.
Einfache Preispläne, ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Wir bieten verschiedene Pakete ab drei Operator-Plätzen. Größere Teams profitieren von höheren Rabatten.
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Basierend auf 57 Bewertungen
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