Service Desk: die fortschrittliche Helpdesk-Software, die mit Ihnen wächst
Deepser ist die All-in-one-IT-Software, mit der Sie Tickets verfolgen und kategorisieren, den Support steuern und die Module nach Ihren Anforderungen kombinieren. Sie ist so einfach zu bedienen, dass Ihr Team sie sofort beherrscht.
Kunden, die uns vertraut haben
Behalten Sie die Situation stets unter Kontrolle.
Anfragen im Blick zu behalten war noch nie so einfach. Verabschieden Sie sich von langen E-Mail-Ketten oder – schlimmer noch – von überall verteilten Notizzetteln. Jetzt haben Sie den Überblick über alle Support-Tickets, weisen sie einzelnen Teammitgliedern zu und sehen das Gesamtbild.
Deepser hilft Ihnen, den Kundenservice zu verfolgen.
Ein einziges, individuelles Webportal
Ihr Webportal ist ITIL-konform, einfach zu konfigurieren und bietet Ihrer Organisation alle Werkzeuge, um Prozesse, Informationen und Services zu verwalten:
Vereinfachen Sie die Arbeit: vermeiden Sie überflüssige Anrufe und E-Mails.
Behalten Sie alles im Blick: wiederkehrende Probleme, Verzögerungen, Anomalien.
Eine einzige Plattform: alle Abteilungen arbeiten von einem Ort aus.
Eigenes Kundenportal: auch Ihre Kunden erhalten Zugang.
Effizientes Ticketing-System
Weisen Sie Anfragen dem richtigen Team zu und berechnen Sie Prioritäten automatisch. Mit der Multi-Company-Funktion organisieren Sie Kunden nach unterschiedlichen Standorten und Niederlassungen.
Lassen Sie Kunden ihre Tickets mitverwalten, indem Sie über Kommentare und Benachrichtigungen mit ihnen kommunizieren – eine innovative Art, sie in die Abläufe Ihres Customer Care einzubinden und die Arbeit des Teams zu vereinfachen.
Automatisieren Sie Tickets.
Behalten Sie die Lage im Blick.
Kategorisieren Sie jede E-Mail und Information.
Antworten Sie Kunden in Rekordzeit.
Optimieren Sie die Teamarbeit.
Leistungsstarke Aufgabenautomatisierung
Die Funktion Escalation Rules ist ein zentrales Werkzeug, damit Sie sich nur auf die Aufgaben konzentrieren, die Ihrem Unternehmen wirklich Wert bringen:
Regeln: legen Sie sie fest, um Aufgaben automatisch dem Team zuzuweisen.
Integration der Unternehmens-E-Mail: für den Versand individueller Erinnerungen.
Einsätze: werden bequem und schnell.
Remote-Support: erfassen Sie die aufgewendete Zeit.
Schnellerer Remote-Support
Verbinden Sie sich direkt aus den Deepser-Tickets mit den Geräten Ihrer Nutzer oder Kunden. Die native Integration mit TeamViewer© und AnyDesk beschleunigt den Support und ermöglicht es, jede Sitzung zu verfolgen und zu speichern – alle Aktivitäten zentral in einem Werkzeug.
Lösen Sie Probleme mit einem Klick.
Kommunizieren Sie mühelos mit dem Team.
Teilen Sie Informationen im Handumdrehen.
Das Modul AI Studio ist in der Lizenz enthalten:
Starter
Plus
Enterprise
Einfache Preispläne, ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Wir bieten verschiedene Pakete ab drei Operator-Plätzen. Größere Teams profitieren von höheren Rabatten.
AI STUDIO
Stimmen unserer Kunden
Lesen Sie, wie unsere Kunden Produktivität und Leistung mit Deepser gesteigert haben.
Basierend auf 57 Bewertungen
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Die Wahl einer Software braucht Zeit. Um Sie zu unterstützen, haben wir ein Dokument erstellt, das die Datenerhebung in Ihrem Auswahlprozess erleichtert. Den Vergleich scheuen wir nicht.
