Service Desk: l'Help Desk Software avanzato che cresce con te
Deepser è il software IT all-in-one che ti permette di tracciare e categorizzare i ticket, gestire il supporto e combinare i moduli in base alle tue esigenze. È così semplice da usare che il tuo team lo padroneggerà da subito.
Clienti che ci hanno scelto
Non perdere più il controllo della situazione.
Tenere traccia delle richieste non è mai stato così semplice. Puoi dire addio ai lunghi thread di email o, peggio ancora, ai post-it sparsi ovunque. Ora hai una panoramica di tutti i ticket di supporto, puoi assegnarli a membri specifici del team e visualizzare il quadro completo.
Deepser ti aiuta a tracciare il servizio clienti.
Un portale web unico e personalizzato
Il tuo portale web è ITIL compliant, facile da configurare e offre alla tua organizzazione tutti gli strumenti per gestire processi, informazioni e servizi:
Semplifica il lavoro: elimina telefonate ed email superflue.
Tieni traccia di tutto: problemi ricorrenti, ritardi, anomalie.
Un'unica piattaforma: tutti i reparti lavorano da un unico posto.
Portale dedicato ai clienti: possono accedervi anche loro.
Sistema di ticketing efficiente
Assegna le richieste al team corretto e calcola automaticamente le priorità. Con la funzione Multi Company, organizza i clienti in base a sedi e filiali diverse.
Permetti ai clienti di gestire i ticket comunicando con loro tramite commenti e notifiche, un modo innovativo per coinvolgerli nelle regole del tuo Customer Care e semplificare il lavoro del team.
Automatizza i ticket.
Monitora la situazione.
Categorizza ogni email e informazione.
Rispondi ai clienti in tempi record.
Ottimizza il lavoro di squadra.
Potente automazione delle attività
La funzione Escalation Rules è uno strumento chiave per permetterti di concentrarti solo sulle attività che portano davvero valore al tuo business:
Regole: impostale per assegnare automaticamente le attività al team.
Integrazione email aziendale: per inviare promemoria personalizzati.
Interventi: diventano comodi e veloci.
Supporto remoto: tieni traccia del tempo investito.
Assistenza remota più veloce
Connettiti ai dispositivi degli utenti o dei clienti direttamente dai ticket di Deepser. L’integrazione nativa con TeamViewer© e AnyDesk velocizza il supporto e ti permette di tracciare e salvare ogni sessione, centralizzando tutte le attività in un unico strumento.
Risolvi i problemi con un clic.
Comunica facilmente con il team.
Condividi le informazioni rapidamente.
Il modulo Service Desk è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
I feedback dei nostri clienti
Scopri come i nostri clienti hanno migliorato produttività e performance con Deepser.
Basato su 57 recensioni
Se non sei ancora pronto a scegliere, ecco un regalo per te!
La scelta di un software richiede tempo. Per aiutarti abbiamo preparato un documento per facilitare la raccolta dei dati nel tuo processo di selezione. Non abbiamo paura del confronto.
