Condability ha scelto Deepser per accompagnare la crescita dell’organizzazione e rendere più semplice la gestione delle attività svolte per conto degli amministratori condominiali. Grazie alla piattaforma, l’azienda ha potuto offrire ai clienti una visione chiara e sempre aggiornata delle attività in corso.
La sfida
Condability fornisce servizi di contabilità in outsourcing per amministratori condominiali e opera interamente da remoto, lavorando direttamente sugli archivi dei propri clienti. In questo contesto, poter dimostrare in modo chiaro il lavoro svolto rappresenta un’esigenza imprescindibile, sia per garantire un’organizzazione interna efficace sia per mantenere un rapporto trasparente con i clienti.
Con la crescita dell’azienda e il percorso che ha portato all’ottenimento della certificazione ISO 9001, è emersa la necessità di avere un maggiore controllo sulle attività quotidiane. Diventava infatti sempre più importante poter ricostruire con precisione quanto era stato fatto, verificare i tempi di lavorazione e conservare uno storico facilmente consultabile.
L’aumento dei clienti gestiti e l’ampliamento del team hanno reso ancora più evidente questa esigenza. Senza uno strumento dedicato, il rischio era quello di disperdere informazioni importanti e rendere più complessa la consultazione della documentazione necessaria per il lavoro quotidiano.
La soluzione
Dopo aver valutato diverse alternative presenti sul mercato, Condability ha individuato in Deepser la soluzione più adatta alle proprie necessità. A fare la differenza è stata la possibilità di modellare la piattaforma sulle modalità operative dell’azienda, oltre alla scelta di collaborare con un partner italiano.
Deepser è stato introdotto per gestire l’intero ciclo delle lavorazioni svolte per conto dei clienti. Attraverso la piattaforma è stato possibile monitorare il rispetto degli SLA e mettere a disposizione un’area riservata nella quale condividere lo stato di avanzamento delle attività. In questo modo, ogni cliente ha potuto accedere in autonomia alle informazioni di proprio interesse senza dover richiedere aggiornamenti al team.
Con il passare del tempo, la piattaforma è stata ulteriormente perfezionata sulla base dell’esperienza maturata sul campo. Questo percorso di miglioramento continuo ha portato anche a rivedere alcune modalità di comunicazione con i clienti, rendendo le informazioni più immediate da consultare e più semplici da interpretare.
Deepser ci ha aiutato a organizzare e tracciare le attività in una fase importante della crescita aziendale. Oltre alla piattaforma, ho apprezzato particolarmente la disponibilità del team, che ha sempre cercato di comprendere le nostre esigenze e di individuare la soluzione più adatta ai nostri obiettivi.
Stefania Vacirca, Founder, Condability
Risultati e impatto
L’introduzione di Deepser ha accompagnato una fase importante della crescita aziendale, consentendo a Condability di consolidare il proprio modello operativo su basi più solide. Oggi tutte le informazioni legate alle lavorazioni vengono gestite all’interno di un unico ambiente, con la possibilità di recuperare rapidamente lo storico delle attività e risalire con facilità a quanto svolto in passato.
Uno dei benefici più evidenti ha riguardato il rapporto con i clienti. La disponibilità costante di informazioni aggiornate ha aumentato il livello di trasparenza e ha ridotto la necessità di richieste di verifica, poiché molte risposte sono diventate immediatamente accessibili attraverso il portale.
Anche dal punto di vista organizzativo i vantaggi sono stati significativi. Avere una visione completa delle attività ha reso più semplice seguire l’operatività quotidiana e ha fornito all’azienda un maggiore controllo durante un periodo caratterizzato da una crescita costante.
Su Condability
Condability affianca gli amministratori condominiali attraverso servizi di contabilità in outsourcing. Operando completamente da remoto, l’azienda lavora direttamente sugli archivi dei clienti e garantisce un supporto continuativo che consente di seguire ogni attività con precisione, mantenendo sempre disponibile la relativa documentazione.
