Risorse Hub
L’universo del Service Management come
non l’hai mai visto!
Uno spazio esclusivo Deepser dedicato a insight, aggiornamenti
ed eventi, per chi vuole andare oltre la superficie e approfondire
ogni aspetto del settore.
Case Study
100% di tracciabilità : Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Scopri come un'organizzazione in espansione ha messo ordine nelle proprie lavorazioni, rafforzando il controllo interno e la fiducia dei clienti.
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l’IT
Con Deepser, l'azienda manifatturiera ha trasformato richieste sparse su più canali in un processo unico e tracciabile, integrato con il sistema di gestione già esistente.
Naturalia Tantum centralizza le richieste IT di cinque sedi con Deepser
Il gruppo cosmetico è riuscito a centralizzare le richieste IT di diverse unità aziendali, trasformando comunicazioni informali in un processo tracciabile e organizzato per priorità .
Talea Consulting evolve il supporto clienti con processi automatizzati e scalabili
L'azienda di consulenza ha automatizzato la gestione dei pacchetti di ore prepagate e centralizzato le richieste di assistenza, accompagnando la crescita dei clienti serviti.
CNA Modena porta il ticketing di Deepser oltre l’IT e trasforma tutta l’organizzazione
L'associazione ha sostituito il precedente help desk e, dopo i risultati positivi ottenuti, ha ampliato l'uso della piattaforma ad attività tecniche, amministrative e normative.
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
L’azienda manifatturiera ha unificato la raccolta delle richieste interne, riducendo i tempi di lavorazione e dando ai reparti maggiore visibilità .
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
L'azienda di servizi IT ha trasformato il suo modo di gestire le richieste, aumentando la performance del team e l'assistenza ai clienti.
Eventi
Customer Service
Deepser Connect #17: CRM: basta perdere opportunità per dati sparsi
Per chi lavora nelle vendite, scopri come seguire lead e trattative in un unico flusso mantenendo sempre accessibili le informazioni utili al processo commerciale.
Nov 11, 2026
Eventi In programma
Vedi tutti gli eventi →
Deepser Connect #18: Reportistica e BI: dati chiari per scelte sicure
Quando i dati aumentano, scopri come renderli più facili da leggere e utilizzare attraverso dashboard e strumenti di analisi integrati nei processi aziendali.
Nov 25, 2026
Online
Eventi Passati
IT Asset Management
Deepser Connect #16: Quanto conosci davvero i tuoi asset IT? Scopri come ottimizzare la gestione
Dalla richiesta all’acquisto, scopri come seguire meglio il ciclo di vita delle risorse tecnologiche e mantenere sempre aggiornate le informazioni utili al team IT.
Ott 28, 2026
Online
AI
Deepser Connect #15: Semplifica l’onboarding e rendi autonomi i nuovi dipendenti con l’AI
Se ti occupi di risorse umane, scopri come accompagnare meglio le nuove persone fin dall’inizio attraverso processi AI-oriented applicati a customer service e CRM.
Set 30, 2026
Online
ESM
Deepser Connect #14: Come superare i silos aziendali che bloccano la collaborazione
Quando più reparti lavorano insieme, scopri come rendere più semplice la condivisione delle informazioni e creare flussi comuni tra le diverse funzioni aziendali.
Set 16, 2026
Online
Customer Service
Deepser Connect #13: Customer service a clienti internazionali? Nessun problema
Per chi gestisce clienti in più Paesi, scopri come centralizzare richieste e comunicazioni mantenendo un servizio uniforme tra lingue, mercati e sedi diverse.
Lug 15, 2026
Online
Deepser Connect #12: Trucchi utili di Deepser che ti fanno risparmiare tempo
Tra le funzioni meno conosciute della piattaforma, scopri quali possono rendere più rapide le attività quotidiane e ridurre i passaggi manuali degli operatori.
Lug 8, 2026
Online
AI
Deepser Connect #11: Come introdurre l’AI nei workflow di ogni reparto
Dalle attività ripetitive ai passaggi ancora manuali, scopri come integrare l’intelligenza artificiale nei processi quotidiani e alleggerire il lavoro dei diversi team.
Lug 1, 2026
Online
ESM
Deepser Connect #10: Come gestire i progetti nella manifattura e coordinare le attività tra i reparti
In questo webinar vedremo come governare il cambiamento all’interno delle aziende manifatturiere, dove ogni modifica a un processo o a una procedura raramente riguarda un solo reparto.
Giu 17, 2026
Online
AI
AI Week 2026
Partecipa alla AI Week 2026 per assistere allo speech di Deepser, incontrare il nostro team e scoprire le novità AI nel Service Management.
Mag 19, 2026
Milano, Fiera Rho
ITSM
Deepser Connect #8: Evita la perdita di fatturato causata dai fermi macchina
Scopri come migliorare la gestione dei processi interni, rendendo i flussi di lavoro più chiari e favorendo una collaborazione più efficace.
Mag 13, 2026
Online
AI
Deepser Connect #7: I primi passi per introdurre l’AI nel servizio clienti
Scopri come Deepser AI Studio integra l’intelligenza artificiale nei workflow, rendendo le attività più automatizzate e intelligenti.
Apr 29, 2026
Online
IT Asset Management
Deepser Connect #5: CMDB e ITAM per la gestione degli asset aziendali
Scopri come utilizzare i moduli CMDB e ITAM per gestire gli asset aziendali e monitorare il loro ciclo di vita, ottimizzando i processi e migliorando il controllo su servizi e infrastruttura.
Apr 15, 2026
Online
ITSM
Deepser Connect #4: La gestione operativa nella manifattura
Scopri come Deepser supporta le aziende manifatturiere nella gestione dei processi tra produzione, IT, manutenzione e uffici tecnici, migliorando il coordinamento delle attività .
Apr 8, 2026
Online
ITSM
Deepser Connect #3: Il valore delle integrazioni nei processi aziendali
In questo webinar vedremo come connettere Deepser agli strumenti che usi quotidianamente, attraverso il modulo workflow e le API, con due casi pratici di integrazione con SAP e Microsoft Dynamics 365.
Apr 1, 2026
Online
Deepser Connect #2: Le Funzionalità della Nuova UI
Scopri le nuove funzionalità della UI di Deepser, sviluppata grazie ai feedback dei nostri clienti per semplificare le operazioni quotidiane nelle aziende, oltre l’aspetto visivo.
Mar 25, 2026
Online
Customer Service
Deepser Connect #1: Come creare il Portale Clienti perfetto
Esplora il Portale Cliente Deepser, punto di accesso centrale tra utenti e organizzazione, che migliora l’esperienza di servizio e garantisce continuità operativa tra utenti finali e team interni.
Mar 18, 2026
Online
Blog
Lo Sguardo del CEO
La conoscenza è il patrimonio aziendale che un leader non può permettersi di perdere
Serman Nerjaku, CEO di Deepser, riflette sul valore della conoscenza come patrimonio immateriale e su come una sua corretta gestione possa contribuire alla crescita dell'organizzazione.
Ottobre 20, 2026
3 min read
Project Management
Perché i progetti falliscono? Le 5 principali sfide del Project Management secondo il PMI
Gestire la complessità e le interdipendenze fa la differenza tra un lavoro che avanza e uno che raggiunge davvero i risultati attesi.
Novembre 5, 2026
5 min read
Deepser Insights
#DeepserInsights – 10ª Edizione | Regolamentazione dell’AI, vulnerabilità PHP, spesa IT globale e le nostre novitÃ
La decima edizione: le nuove regole italiane sull’AI Act, le vulnerabilità critiche in PHP (PHP2Shell), le previsioni Gartner sulla spesa IT mondiale e le novità Deepser.
Ottobre 30, 2026
5 min read
Business Intelligence
Real-Time Analytics e i rischi di aspettare il report mensile per monitorare le performance aziendali
Con dati sempre aggiornati e dashboard chiare, i responsabili individuano le criticità nei servizi e intervengono prima che si aggravino.
Ottobre 29, 2026
5 min read
Security
Il Social Engineering mette alla prova la sicurezza dei Service Desk aziendali
Nel mese che celebra la cybersecurity, ricordiamo che un attacco può partire da una semplice richiesta all’assistenza, non solo da una falla tecnica.
Ottobre 22, 2026
5 min read
Service Desk
L’Automated Resolution ridefinisce il modo di gestire i ticket aziendali
Workflow e intelligenza artificiale possono portare una richiesta fino alla soluzione, riducendo le attività ripetitive e le attese per gli utenti.
Ottobre 14, 2026
5 min read
AI
L’AI Model Routing aiuta le aziende a ottimizzare i costi dell’intelligenza artificiale
Indirizzare ogni richiesta verso il modello giusto permette di bilanciare qualità e spesa senza dipendere da un unico fornitore di tecnologie AI.
Ottobre 8, 2026
5 min read
News
Product Release
È arrivato il nuovo modulo Business Intelligence di Deepser
Una novità che trasforma i dati di ticket, SLA e trattative in dashboard in tempo reale, senza esportazioni né fogli di calcolo.
Settembre 11, 2026
Product Release
Service Catalog, la nuova funzionalità Deepser per gestire gli ordini dal Portale Utente
L'esperienza di un negozio online portata dentro la piattaforma, per dare ai clienti autonomia e alleggerire il lavoro dei team.
Novembre 3, 2026
Product Release
Deepser AI Studio è ora disponibile in preview gratuita per tutti i clienti
Un'occasione per esplorare le potenzialità dell'AI nativa della piattaforma e sperimentare un modo più intelligente di gestire i servizi aziendali.
Ottobre 29, 2026
Event
Deepser porta il Service Management italiano al Richmond IT Director Forum Autumn 2026
Dal 25 al 27 ottobre, a Rimini, un dialogo diretto con i leader IT per esplorare l'innovazione che ridisegna il futuro delle imprese.
Ottobre 19, 2026
Product Release
Uptime: il nuovo modulo Deepser per il monitoraggio dei servizi web
La nuova funzionalità della piattaforma rileva in automatico le interruzioni di siti, portali e API e le collega ai ticket.
Ottobre 9, 2026
Press Release
La tech italiana Deepser supera i 350.000 utenti e arriva ad AI Week Milano 2026
Cresciuta del 40% nel 2025, è l’unica piattaforma di Service Management sviluppata interamente in Italia, con AI e no-code.
Maggio 10, 2026
Insights
AI
Come introdurre l’AI nell’IT Service Management in modo responsabile?
L’IA sta entrando nei sistemi aziendali e creando nuove opportunità nell’ITSM. Scoprile con la nostra guida gratuita.
Settembre 2, 2026
1 min read
Security
Tutto quello che devi verificare prima di avviare un progetto
Scarica la checklist gratuita e rispondi a 10 domande per valutare la qualità della tua pianificazione.
Security
Manuale pratico di compliance aziendale (NIS2, DORA, ISO, ITIL)
Scopri i principali riferimenti da conoscere e cosa serve per affrontare audit, certificazioni e verifiche. Essere compliant non basta se non puoi dimostrarlo.
ITSM
11 criteri per scegliere il software ITSM giusto
Una guida pratica per confrontare le piattaforme ITSM e capire quale soluzione risponde davvero alle esigenze del tuo team.
Security
Come gestire gli incidenti IT in conformità alla NIS2?
Risolvere il problema è solo una parte del processo. Scopri come raccogliere e mantenere le evidenze necessarie con la nostra guida gratuita.
Security
Quanto è pronta la tua azienda ad affrontare la NIS2?
Rispondi a 10 domande e scopri quanto è strutturata la gestione degli incidenti IT con la nostra checklist gratuita.
