Il software ITSM per una gestione efficiente delle risorse IT
Deepser è un software modulare e scalabile che ti offre gli strumenti giusti, a prezzi onesti, per riuscire a gestire al meglio la tua infrastruttura IT, e non solo. La migration sarà veloce, e i tuoi colleghi ti ringrazieranno per la facilità d'uso del nostro software.
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Clienti che ci hanno scelto
Per migliorare la gestione degli asset IT, ci vogliono gli strumenti giusti.
Se stai cercando un software flessibile per centralizzare le risorse aziendali, creare automatizzazioni, avere una panoramica della situazione, collegare dati, assegnare attività al team, e molto altro, sei nel posto giusto perché potrai finalmente avere tutto sotto controllo, in un'unica piattaforma, a un unico prezzo.
Deepser è nato per facilitarti il lavoro.
Il nostro software ITSM all-in-one, modulare e low code/no code, ITIL-compliant si adatta a qualsiasi tipo di attività per gestire e ottimizzare il tuo processo lavorativo. Siamo qui per aiutarti a creare una soluzione su misura per le tue esigenze uniche che faciliterà il raggiungimento dei tuoi obiettivi di business.
Gestisci i tuoi asset
Puoi gestire tutta l’infrastruttura IT della tua azienda, con il rilevamento degli asset tramite scansione e auto-discovery, automatizzazioni, l’integrazione con l’Help Desk, l’archivio e molto altro ancora.
Centralizza le risorse IT
Con il Configuration Management Database puoi organizzare tutte le tue risorse IT e personalizzare la categorizzazione in base alle tue logiche. Puoi anche impostare alert in caso di anomalie.
Rispetta gli accordi con i clienti
Hai strumenti per configurare e personalizzare metriche, per gestire le tempistiche e rispettare i livelli di servizio (SLA) accordati, e anche una panoramica.
Forma tutti i tuoi utenti
Puoi creare una base di conoscenza che raccoglie guide e documentazioni procedurali per i tuoi utenti per poter fornire loro un aiuto istantaneo.
Gestisci tutte le credenziali
Adottando il Password Manager di Deepser, le password vengono salvate e lette tramite suite crittografiche a doppia chiave di cifratura per aumentare il livello di sicurezza della tua azienda.
I moduli di Deepser sono progettati per soddisfare i bisogni di tutta l'azienda
Con Deepser si possono seguire i processi dei diversi reparti aziendali: operazioni IT, assistenza clienti e gestione vendite. Tuttavia, se vuoi soltanto l'Help Desk, la licenza base ha tutte le funzionalità che servono.
Tutti i nostri moduli sono totalmente customizzabili su misura per te.
Possiamo personalizzare:
Campi: sono centinaia ma se serve, ne crei facilmente di nuovi;
Ticket Form: diversi per ciascuna categoria, con campi;
Griglie: decidi quali informazioni visualizzare e in che posizione;
SLA multiple: definisci i parametri da utilizzare per ciascun servizio, cliente, etc.;
Portale utente: puoi personalizzarlo in base all'utente/cliente che accede ed ai servizi per i quali è abilitato;
Portal Designer: puoi personalizzare il portale utente con un semplice drag&drop e inserire articoli della Knowledge Base, video, elenchi dei ticket, asset in uso, annunci, e molto altro.
Workflows: illimitati, configurali in base ai tuoi processi di business;
Cosa ti offre Deepser?
Qui ti elenchiamo alcune delle caratteristiche che ci contraddistinguono e che sono specialmente apprezzate dai nostri clienti. Inoltre, siamo in costante miglioramento, sempre all’ascolto delle richieste dei clienti perché ci teniamo a soddisfare le vostre esigenze.
Personalizzazione
Deepser è stato progettato per adattarsi alle tue esigenze. Con la nostra guida ti mostreremo come creare soluzioni per ogni reparto/ufficio.
Scalabilità
Il mondo è in divenire e capiamo bene le realtà in crescita, per questo siamo modulari. La nostra versatilità è chiave per il tuo successo.
Supporto PM dedicato
Se lo desideri, ti affianchiamo durante l’avvio e la configurazione con l’aiuto dei nostri Project Manager.
On premise e in cloud
Siamo sensibili ai dati sensibili e ti offriamo la possibilità di scegliere se averli on premise oppure in cloud.
Più funzionalità a prezzi contenuti
Per rispondere alle esigenze del mercato abbiamo creato soluzioni con un buon rapporto funzionalità/prezzo.
Certificazione ISO 27001
Siamo certificati e rispettiamo rigorosamente le best practice per un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.
Facilità d'uso per agent e utenti finali
Ci vantiamo del fatto che Deepser è facile da usare per tutti, il che non è poco quando un’azienda cambia software.
Automazioni
Per ottimizzare i flussi, le automazioni sono imprescindibili. Basta impostarle e magia è fatta.
Deepser è il software ITSM all-in-one da avere: modulare e low code/no code.
L'adozione di un nuovo software ITSM richiede le dovute attenzioni. Qui ti mostriamo come collaboriamo con te per far sì che la migrazione del software sia graduale e fatta nel minor tempo possibile.
Come lavoriamo
L’adozione di un nuovo software aziendale richiede le dovute attenzioni. Qui ti mostriamo come collaboriamo con te per far sì che la transizione aziendale sia graduale e fatta nel minor tempo possibile.
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PRIMO INCONTRO
Facciamo un primo incontro conoscitivo per capire le tue esigenze.
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DEMO
Ti presentiamo una demo personalizzata delle funzionalità di Deepser.
3
DEFINIZIONE
In base ai tuoi bisogni, insieme definiamo il pacchetto giusto per te con i moduli e numero di agent.
4
CONFIGURAZIONE
Restiamo a disposizione per affiancarti nella configurazione di Deepser come da tue indicazioni.
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POST-VENDITA
Avviato Deepser, noi saremo sempre a disposizione offrendo supporto continuo in italiano.
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
I feedback dei nostri clienti
Scopri come i nostri clienti hanno migliorato produttività e performance con Deepser.
Basato su 57 recensioni
Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo
La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato. Non temiamo il confronto.
Domande Frequenti
Deepser è disponibile on premise e in cloud?
Sì, è disponibile sia on premise che cloud. La scelta è vostra. Le due versioni, on premise e cloud, hanno le stesse funzionalità e lo stesso costo a licenza.
Fate backup dei dati?
Certamente! Tutti i backup sono inclusi nel costo della licenza.
Il supporto è incluso?
È possibile richiedere supporto accedendo al portale clienti attivo 24/7. Il supporto per configurazioni, modifiche, training e sviluppi custom è gestito con pacchetti giornate a monte ore. È inoltre consultabile 24/7 gratuitamente l'Academy online. Gli aggiornamenti del sistema, i backup periodici e la risoluzione di eventuali bug sono inclusi nel costo della licenza.
Dove si trovano i server?
Per i clienti europei i server sono in Europa, nel rispetto delle leggi dell'Unione Europea sul GDPR. Su richiesta è possibile utilizzare server localizzati in Paesi extra UE.
