Quando il servizio è il prodotto, ogni risposta conta
Nel terziario il valore nasce dal modo in cui persone e processi lavorano intorno alle informazioni. Deepser aiuta le aziende di servizi a rendere il lavoro quotidiano più leggibile, così ogni domanda segue il percorso corretto e ogni cliente riceve aggiornamenti senza dover inseguire il team.
Clienti che ci hanno scelto
Il cliente nota subito quando l'organizzazione non tiene il passo
Nel settore dei servizi non esiste una vera distanza tra gestione interna ed esperienza esterna. Una risposta diversa da quella precedente o uno storico difficile da trovare possono creare dubbi, rallentare il lavoro e indebolire la relazione.
Deepser riunisce le informazioni operative in un ambiente governato, dove ogni team può capire cosa è già successo e quale azione serve davvero.
L'AI nativa aiuta a recuperare conoscenza già presente nei ticket e nella Knowledge Base, riducendo il tempo speso a cercare risposte già disponibili.
Il Portale Utente offre a chi interagisce con l'azienda uno spazio chiaro per inviare domande e seguirne l'evoluzione. Ogni profilo visualizza solo ciò che gli serve, mentre il team interno mantiene una visione ordinata delle attività aperte.
Moduli personalizzabili come CRM, Live Chat, Gestione Contratti e Knowledge Base permettono di costruire un flusso di lavoro adatto al modo in cui la tua organizzazione eroga valore.
Le automazioni aiutano a ridurre i passaggi ripetitivi, mentre dashboard e report mostrano dove il servizio funziona bene e dove serve intervenire. Deepser è disponibile in Cloud e On Premise.
Deepser per le aziende che vivono di relazione
Una piattaforma pensata per chi deve gestire molte interazioni ogni giorno e non può permettersi informazioni sparse, risposte lente o attività senza proprietario.
Assistenza Clienti: Ogni interazione resta collegata allo storico, così l'operatore può rispondere con più precisione e offrire un'esperienza più continua.
Operations: Le attività vengono distribuite con regole chiare, evitando passaggi manuali che rallentano il lavoro e creano confusione tra i team.
Vendite e Account Management: La conoscenza raccolta durante il rapporto con il cliente aiuta a riconoscere nuove esigenze e a proporre servizi più adatti.
Cosa puoi fare con Deepser nel settore dei servizi
Assistenza Clienti
Gestisci domande, segnalazioni e reclami in un ambiente condiviso. L'AI suggerisce informazioni utili a partire dallo storico già presente, aiutando il team a rispondere senza ripartire ogni volta da zero.
Portale Utente
Offri uno spazio digitale dove clienti e utenti possono aprire richieste e consultare gli aggiornamenti. Il team riceve meno solleciti e l'esperienza resta più trasparente.
Operations
Coordina le attività interne legate all'erogazione del servizio. Ogni passaggio può essere assegnato, monitorato e automatizzato in base alle regole della tua organizzazione.
CRM
Mantieni una visione aggiornata del rapporto con ogni cliente. Interazioni, opportunità e attività commerciali restano collegate, così il team può lavorare con più continuità.
Contratti e SLA
Gestisci condizioni, scadenze e livelli di servizio senza affidarti a file separati. Le notifiche automatiche aiutano a rispettare gli accordi e a intervenire prima che nascano criticità.
Management
Monitora carichi di lavoro, tempi di risposta e andamento del servizio attraverso dashboard dedicate. Le decisioni diventano più rapide perché si basano su dati già organizzati.
I risultati dei nostri clienti
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Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
Ottieni più valore dagli strumenti che già usi
Collega Deepser al tuo stack tecnologico esistente ed espandi le funzionalità della piattaforma senza sostituire ciò che già funziona.
Cosa ti offre Deepser?
Piattaforma low code
Consente di configurare e personalizzare i processi in modo rapido, garantendo autonomia anche senza sviluppo tecnico.
Workflow intelligenti
Accompagna le attività in tempo reale, analizzando dati e aggiornamenti per attivare decisioni nei flussi di lavoro.
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Combina diversi modelli linguistici per offrire risposte efficaci in base alle diverse esigenze operative.
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Dallo sviluppo all’assistenza, ogni fase viene seguita in Italia da un team che conosce il mercato locale e sa rispondere rapidamente alle esigenze della tua azienda.
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Gestiamo ogni giorno dati sensibili, credenziali, accessi e informazioni aziendali.
La loro protezione non si basa solo su procedure interne, ma su standard certificati.
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