Cuando el servicio es el producto, cada respuesta cuenta
En el sector servicios el valor nace de la forma en que personas y procesos trabajan en torno a la información. Deepser ayuda a las empresas de servicios a hacer el trabajo diario más legible, así cada pregunta sigue el recorrido correcto y cada cliente recibe actualizaciones sin tener que perseguir al equipo.
Clientes que nos han elegido
El cliente nota de inmediato cuando la organización no sigue el ritmo
En el sector servicios no existe una verdadera distancia entre gestión interna y experiencia externa. Una respuesta diferente a la anterior o un histórico difícil de encontrar pueden crear dudas, ralentizar el trabajo y debilitar la relación.
Deepser reúne la información operativa en un entorno gobernado, donde cada equipo puede entender qué ha sucedido ya y qué acción se necesita realmente.
La IA nativa ayuda a recuperar conocimiento ya presente en los tickets y en la Knowledge Base, reduciendo el tiempo dedicado a buscar respuestas ya disponibles.
El Portal de Usuario ofrece a quien interactúa con la empresa un espacio claro para enviar preguntas y seguir su evolución. Cada perfil visualiza solo lo que necesita, mientras que el equipo interno mantiene una visión ordenada de las actividades abiertas.
Módulos personalizables como CRM, Live Chat, Gestión de Contratos y Knowledge Base permiten construir un flujo de trabajo adecuado a la forma en que tu organización aporta valor.
Las automatizaciones ayudan a reducir los pasos repetitivos, mientras que dashboards e informes muestran dónde el servicio funciona bien y dónde hay que intervenir. Deepser está disponible en la nube y On Premise.
Deepser para las empresas que viven de la relación
Una plataforma pensada para quienes deben gestionar muchas interacciones cada día y no pueden permitirse información dispersa, respuestas lentas o actividades sin responsable.
Atención al Cliente: Cada interacción permanece vinculada al histórico, así el operador puede responder con más precisión y ofrecer una experiencia más continua.
Operations: Las actividades se distribuyen con reglas claras, evitando pasos manuales que ralentizan el trabajo y crean confusión entre los equipos.
Ventas y Account Management: El conocimiento recopilado durante la relación con el cliente ayuda a reconocer nuevas necesidades y a proponer servicios más adecuados.
Qué puedes hacer con Deepser en el sector servicios
Atención al Cliente
Gestiona preguntas, avisos y reclamaciones en un entorno compartido. La IA sugiere información útil a partir del histórico ya presente, ayudando al equipo a responder sin empezar cada vez desde cero.
Portal de Usuario
Ofrece un espacio digital donde clientes y usuarios pueden abrir solicitudes y consultar las actualizaciones. El equipo recibe menos recordatorios y la experiencia se mantiene más transparente.
Operations
Coordina las actividades internas relacionadas con la prestación del servicio. Cada paso puede ser asignado, monitorizado y automatizado según las reglas de tu organización.
CRM
Mantén una visión actualizada de la relación con cada cliente. Interacciones, oportunidades y actividades comerciales permanecen vinculadas, así el equipo puede trabajar con más continuidad.
Contratos y SLA
Gestiona condiciones, vencimientos y niveles de servicio sin depender de archivos separados. Las notificaciones automáticas ayudan a cumplir los acuerdos y a intervenir antes de que surjan problemas.
Management
Monitoriza cargas de trabajo, tiempos de respuesta y evolución del servicio a través de dashboards dedicados. Las decisiones se vuelven más rápidas porque se basan en datos ya organizados.
Planes de precios sencillos, pensados para tus necesidades.
Ofrecemos distintos paquetes a partir de tres puestos de operador. Los equipos más grandes acceden a descuentos mayores.
AI STUDIO
Opiniones de nuestros clientes
Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.
Basado en 57 reseñas
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