La alternativa a FreshDesk que buscabas
Deepser es el software ITSM italiano all-in-one que te permite rastrear y categorizar tickets de asistencia, gestionar los clientes, los activos y las bases de datos, y combinar módulos según tus necesidades. Es tan fácil de usar que tus compañeros y directivos te lo agradecerán.
Clientes que nos han elegido
No se te escapa nada más.
Llevar el control de las solicitudes nunca fue tan sencillo. Puedes decir adiós a los largos hilos de email o, peor aún, a los papelitos. Ahora podrás tener una visión general de todas las solicitudes de ayuda, asignar responsables y hacer visible el panorama general.
7 razones por las que Deepser es una buena alternativa a FreshDesk
1. Precios contenidos y planes claros
Deepser se posiciona como una excelente solución para las organizaciones más pequeñas: Los planes y las licencias de Deepser son claros: solo tienes que elegir el más adecuado a tus necesidades. Además, el upgrade de la licencia es posible en cualquier momento.
Deepser ha sido pensado para gestionar los procesos de toda la empresa, no solo departamentos específicos. Al tener una única herramienta para todo, y las integraciones necesarias, Deepser se reconfirma como una excelente opción para ajustarse a tu presupuesto.
2. All-in-one: una solución única
A diferencia de otros software para departamentos específicos, Deepser ha sido diseñado para gestionar los procesos de toda la empresa, no solo el Servicio al Cliente o la oficina de TI. Es modular y escalable, por lo que es ideal para la empresa en crecimiento.
Puedes empezar con la licencia Deepser Starter y en cualquier momento hacer el Upgrade y aprovechar la plataforma en todo su potencial: CMDB, Contratos, CRM, Workflow, ITAM, Knowledge Base, Inventario, Password Manager, Ventas, Encuestas y mucho más.
Deepser puede integrarse con todas las demás herramientas porque disponemos de las API completas.
3. Personalización facilitada
Deepser es increíblemente flexible, de hecho puede adaptarse a las necesidades de tu empresa. Las funcionalidades presentes ya son numerosas, pero puedes añadir información y automatizaciones según tus necesidades.
Con Deepser puedes personalizar: campos y cuadrículas, formularios de ticket, niveles de servicio (SLA), workflows, portales de usuario y mucho más.
Puedes hacer los cambios que desees con total autonomía, pero si prefieres nuestra consultoría, ¡estamos a tu servicio!
4. Project Manager dedicado y soporte cercano
No solo Deepser ofrece todas las funcionalidades presentes en los mejores Help Desk, sino que también hablamos tu idioma. ¡No estamos al otro lado del mundo!
El soporte es cercano y ponemos siempre a disposición a nuestros Project Managers que, si lo deseas, te acompañarán de la mejor manera en el proceso de configuración de tu proyecto, reduciendo drásticamente los tiempos de start up. En consecuencia, ahorrarás en recursos, tanto económicos como humanos.
Deepser está desarrollado íntegramente en Italia y todas las actividades de soporte y consultoría las realizan nuestras oficinas. Esto nos permite reducir los pasos de información, así como los tiempos de espera para el soporte.
5. Instalación en la nube u on premise
A diferencia de otros productos del mercado, que están disponibles solo en la nube o solo on premise, Deepser no pone limitaciones.
Eres libre de elegir el tipo de instalación más adecuado para tu empresa: Deepser puede utilizarse tanto en la nube como on premise.
6. ITIL-compliant
Deepser facilita la aplicación de los principios guía del framework ITIL®. Te permite beneficiarte desde el primer momento de los principios de organización y governance de ITIL.
Facilita la colaboración entre operadores y usuarios finales ayudándote a alcanzar objetivos reales, que aportan valor a tu servicio y a tu empresa. El proceso de mejora será constante y continuo, en beneficio de todos.
7. Un Help Desk completo ya desde la licencia base
Todas las funcionalidades Help Desk están disponibles ya desde la licencia base de Deepser: la licencia Starter.
El módulo Service Desk de Deepser ofrece todas las funcionalidades necesarias para gestionar la atención al cliente de forma completa:
- Automatizaciones
- Reglas de routing
- SLA múltiples y configurables
- Portal de Usuario Self-Service personalizable
- Integración email
- Reglas de escalation
- Dashboard & Report
- Formularios y campos personalizables
Deepser es una empresa italiana sólida.
Es cierto, como empresa tenemos menos antigüedad en el sector que colosos de ultramar, pero somos un equipo ganador con una experiencia y un know-how acumulado a lo largo de los años que nos ha permitido identificar una carencia en el mercado y proponer un producto innovador para IT managers y PM como tú.
¿Todavía te preguntas por qué Deepser es una excelente alternativa?
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Basado en 57 reseñas
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La selección de software es un proceso largo. Para ayudarte, hemos preparado un documento para facilitar la recopilación de datos sobre todos los software del mercado. No tememos la comparación.
