SLA potenciados por la IA para decisiones más rápidas
Los Service Level Agreement tienen una importancia estratégica para cualquier tipo de organización. Con el módulo SLA de Deepser puedes gestionar los acuerdos con eficiencia, conteniendo los costes de gestión y asegurándote la confianza de tus clientes. Las funcionalidades de Inteligencia Artificial y automatización ayudan a monitorizar los SLA en tiempo real, identificar situaciones de riesgo e intervenir rápidamente para garantizar el cumplimiento de los compromisos de servicio.
Clientes que nos han elegido
Los retrasos no dependen solo de ti.
Gracias a un contrato formal se puede tener claridad sobre las condiciones estipuladas, pero hace falta mucho más para registrar plazos y prever retrasos antes incluso de darnos cuenta. Las funcionalidades de Inteligencia Artificial de Deepser ayudan a identificar patrones recurrentes y a priorizar las actividades más urgentes. Así, podrás ofrecer siempre un servicio excelente y puntual y, en caso de problemas, comunicarlo rápidamente con total transparencia.
Deepser te ayuda a cumplir los acuerdos.
Mide los tiempos, anticipa los picos con la IA
Con el módulo SLA configuras y personalizas los calendarios para gestionar los días laborables y las vacaciones según las filiales o los clientes, asignando a cada actividad un objetivo para cumplir los niveles de servicio. Las funcionalidades AI-powered apoyan la planificación de las actividades y ayudan a identificar con mayor antelación situaciones que podrían influir en el cumplimiento de los SLA.
¿Riesgo de incurrir en penalizaciones? Con Deepser lo sabes con antelación porque calcula los timers al segundo sobre métricas definidas por ti. Gracias a la Inteligencia Artificial, puedes obtener una visión más clara de los vencimientos y las prioridades operativas. Todo es modulable y personalizable según las necesidades específicas de tu organización.
Configura y personaliza los calendarios laborables.
Calcula los tiempos de entregas e intervenciones.
Anticipa los picos de trabajo y los retrasos previsibles.
Una vista inteligente de tus SLA, siempre al alcance de la mano
Gracias a una interfaz web flexible, tienes una visión general de los SLA de todas tus actividades. Deepser es uno de los pocos software que te permiten aplicar los niveles de servicio también a otros recursos para monitorizarlos mejor, aprovechando funcionalidades de Inteligencia Artificial para obtener insights más profundos y una visión más completa del rendimiento.
Aplica los SLA también a los dispositivos: monitoriza obsolescencia o eficiencia.
Gestiona los objetivos de forma granular: monitoriza los retrasos en las respuestas o resoluciones según los distintos contratos.
Mantén informados a los clientes: exporta el registro de las actividades en los informes de gestión y de servicio para informar al cliente sobre el tiempo empleado.
Ten una visión global: con una interfaz web flexible, tienes una visión general de los SLA de todas tus actividades.
El módulo SLA está incluido en la licencia:
Starter
Plus
Enterprise
Planes de precios sencillos, pensados para tus necesidades.
Ofrecemos distintos paquetes a partir de tres puestos de operador. Los equipos más grandes acceden a descuentos mayores.
AI STUDIO
Opiniones de nuestros clientes
Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.
Basado en 57 reseñas
Si aún no estás listo, te hacemos un regalo
La selección de software es un proceso largo. Para ayudarte, hemos preparado un documento para facilitar la recopilación de datos sobre todos los software del mercado. No tememos la comparación.
