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Mejora la experiencia de los empleados con servicios de RR. HH. más eficientes

Deepser simplifica la gestión de las actividades que cada día implican al departamento de Recursos Humanos. Solicitudes internas y documentos encuentran espacio en un único entorno, mientras que los pasos más repetitivos siguen reglas definidas por la empresa. El equipo trabaja con mayor continuidad y ofrece a los empleados una experiencia más clara.

Help desk de Deepser mostrando el sistema de ticketing con estado, usuario asignado y prioridad del ticket

Clientes que nos han elegido

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Cada solicitud llega enseguida al lugar adecuado

El Service Desk permite al departamento de RR. HH. recopilar y seguir cada gestión sin depender de emails dispersos o comunicaciones difíciles de recuperar.

Un punto de acceso único: Los empleados saben a dónde dirigirse y el equipo recibe cada solicitud en el mismo entorno.

Asignación automática: Cada gestión se dirige al responsable correcto según las reglas configuradas.

Aprobaciones más rápidas: Vacaciones y permisos siguen un recorrido definido, sin pasos dejados a la memoria.

Histórico siempre disponible: Cada actualización permanece vinculada a la solicitud y puede recuperarse cuando se necesita.

Procesos a medida: Deepser se adapta a las formas de trabajo ya presentes en la empresa y hace su gestión más ordenada.

Ilustración de la eficiencia del sistema de ticketing de Deepser con organización de datos, asignación de tareas y priorización

Datos más claros para mejorar el servicio interno

Dashboards e informes transforman el trabajo diario del departamento en información fácil de leer. Los responsables pueden verificar dónde se concentran las solicitudes y entender qué procesos requieren mayor atención.

Visión actualizada: Los datos muestran en tiempo real la carga de trabajo y el estado de las actividades.

Accesos diferenciados: Cada responsable visualiza solo la información prevista para su rol.

Informes programados: Los análisis se envían automáticamente a las personas interesadas.

Datos integrables: La información recopilada puede vincularse a las herramientas de Business Intelligence de la empresa.

Exportación inmediata: Los datos pueden descargarse en formato CSV o Excel.

Los gráficos de informes de Deepser para tenerlo todo bajo control

Las respuestas adecuadas ya están disponibles

La Knowledge Base reúne políticas y procedimientos en un espacio fácil de consultar. Los empleados encuentran más rápido lo que buscan, mientras que el departamento de RR. HH. reduce el número de preguntas repetitivas.

Contenidos siempre accesibles: Reglamentos y formularios permanecen disponibles en cualquier momento.

Búsqueda más sencilla: La información puede recuperarse sin tener que conocer el nombre exacto del documento.

Áreas dedicadas: Los contenidos se organizan según los destinatarios o los temas tratados.

Actualizaciones controladas: Solo las personas autorizadas pueden modificar la información publicada.

Visibilidad configurable: Cada grupo accede exclusivamente a los materiales que le corresponden.

Vista de artículos de la Knowledge Base en Deepser

Una relación más sencilla entre empleados y Recursos Humanos

El Portal de Usuario ofrece a cada colaborador un espacio personal para interactuar con el departamento de RR. HH. Las solicitudes pueden enviarse y seguirse sin tener que buscar al responsable correcto cada vez.

Servicios siempre disponibles: Los empleados acceden a las funciones de RR. HH. incluso cuando el equipo no está directamente disponible.

Gestiones bajo control: El estado de cada solicitud permanece visible hasta su conclusión.

Experiencia personalizada: Cada usuario visualiza contenidos coherentes con su perfil.

Actualizaciones automáticas: Las comunicaciones llegan directamente al portal sin necesidad de recordatorios.

Identidad corporativa reconocible: La interfaz puede adaptarse a la marca y a la estructura de la organización.

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If you wish to provide a memorable customer service and foster synergy among colleagues, Deepser is the right solution for you, and all is available from the Starter license. If you need the Live Chat, simply upgrade to the Plus license.

Thanks to Deepser, you will be able to streamline workflows so much that other departments in your organization will want to try it too. The good news is that the Starter license already includes many benefits for other departments at the same affordable price.

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Opiniones de nuestros clientes

Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.

Basado en 57 reseñas

Silvia A.Resp. TI

Reseña Deepser

Se solicitó una herramienta con la que poder gestionar el ticketing y el inventario de TI, y con las licencias adquiridas podemos gestionar nuestras incidencias de forma sencilla

11 Dic 2025

Tommaso P.Directivo

Deepser in an Italian university

Hemos utilizado el producto para la gestión de nuestro soporte a usuarios y ahora estamos extendiendo su uso también a otros ámbitos. Nos fue muy útil en la implementación de los controles ISO 27001. La gestión de activos resultó sencilla y muy configurable.

11 Dic 2025

Gabriele M.Administrador de Sistemas

Excelente producto para la organización de los flujos de trabajo

Usamos Deepser cada día para gestionar los tickets y controlar los dispositivos. Me gusta porque es sencillo de usar: puedo gestionar un ticket, asignarlo y seguir todas las fases sin perder nada. Es muy flexible: hemos adaptado los flujos de trabajo a nuestras necesidades y se integra bien con las demás herramientas que usamos en la empresa.

19 Nov 2025

Ruggiero D.TI - Administrador de Sistemas

¡Best buy! Un excelente producto

Hace ya más de dos años que implementé Deepser en los procedimientos de la empresa y estoy muy satisfecho; además, teniendo que gestionar las interacciones con software de ticketing de algunos clientes, me parece que Deepser es mucho más funcional que software mucho más comerciales y difundidos, incluidas algunas soluciones open-source.

18 Oct 2025

Andrea B.Empresario

El CRM a nuestra imagen y semejanza

La creación de un CRM aplicado a nuestro negocio ha acelerado nuestros procesos y, gracias a una serie de controles, ha hecho más fiable y normalizada la actividad de data entry

10 Nov 2024

RuggieroSysAdmin

Una sola herramienta para múltiples soluciones

Considero que el producto es sólido, sencillo de usar, rápido; muy útiles los módulos KB, Password Manager, cmdb. Contribuí personalmente a la elección del producto que sustituía a un software de marca primaria, asumiendo el riesgo, pero a día de hoy solo puedo reconfirmar al 100% mi elección.

22 Nov 2022

Daniele T.System Integrator

¡Por fin, perfecto para las MSP!

Tras varias búsquedas de un producto que se adaptara con facilidad y personalización a nuestra realidad, con Deepser lo encontramos. Me sorprendió la rapidez de las nuevas features y la precisión de la roadmap. Muy satisfechos con los módulos que usamos, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.

4 Sep 2020

Si aún no estás listo, te hacemos un regalo

La selección de software es un proceso largo. Para ayudarte, hemos preparado un documento para facilitar la recopilación de datos sobre todos los software del mercado. No tememos la comparación.

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To Do List
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Customizable Task Types
Customizable Task Templates And Fields
SLA
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Custom Work Calendars
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Business Rules Management
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Escalations To Prevent Sla Violation
Marketing
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Catalog: Simple Products & Grouped Products
Catalog: Product Types and Visibility
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Tax based on Country
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Currency: Multiple Currency
Currency: Automatic Currency Rate Updates
Currency: Quotes & Orders with different currencies
Price List: Multiple Price List Management
Price List: Catalog Price List Rules & Priorities
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Calendar
Visual Calendars
Customizable Calendars Linked To Service, Cmdb, Crm, Tasks, Etc.
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ITAM
IT Asset Manager With Auto-Discovery
Asset Lifecycle Management
Job Rules To Automatically Assign Assets To Companies/Users
Remote Collectors For Segregated Networks
Windows Agent
Agentless Discovery With Multiple Protocols
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Ip Address Manager With Subnets Auto-Discovery
Remote Control With Teamviewer
Remote Control With Anydesk
Remote Control With Splashtop
Integrations
Unlimited Ldap Integrations
LDAP Compliance With All Commercial Standards (Active Directory, Open Ldap, Etc.)
Import Users From LDAP
Import Groups From LDAP
Azure AD
SAML & OAuth2.0
SSO – Single Sign On
SSO Linked With Ldap Integration
Import – Powerful Native Tool
Import – Unlimited Customizable Imports
Export – Excel/Csv/Pdf Exports
Integration – Connector For External Integrations
API – Powerful Rest API
Open Source Library For Api Integration
Telephone Switchboards Via CTI
Dashboard
Real Time Html5 Dashboards
Dashboards Panels With Group Permissions
Unlimited Customizable Dashboards
Reports
Pre-Defined Reports
Unlimited Customizable Reports
Scheduled Email Reports
Grids
Massive Actions For Multiple Updates
Excel/Csv Export
Granular Visibility Permissions
Miscellaneous
Watchers Users
Multicompany
Multidepartment
Supervisor Users
Global Search On All Entities
Unlimited Custom Fields
Customizable Branding
Custom Fields For Every Entity: Ticket, Crm, Cmdb, Users, Companies, Itam, Etc.
Customizable Form Templates
Granular Visibility For Every Template Field
Customizable Template Rules
Custom Grids
Custom Grids: Easy Configuration With Drag&Drop Tool
Custom Events For Integrations Or Custom Processes
Multifactor Authentication
Multi Language
Flexible And Powerful Permission Management
Flexible User Groups
Customizable User Roles
System Lists With Advanced Permissions And Logic
Unlimited Customizable Lists With Advanced Permissions And Logic
Attachments For Document Storage
Unlimited Attachments With Drag&Drop Management
Attachment Types With Advanced Permissions For Visibility
Multiple Warehouse Management
Warehouse Loads and Unload
Warehouse: Tickets and Worklog integration
Portals
End User Portal
Self-Service Portal
User Registration With Customizable Signup Process
Guest Portal For Non-Registered Users
Cmdb Portal For End Users / Customers
Crm Portal For End Users/Customers
Cms For Guest Portal
Announcement: Type management
Announcement: ITSM Release Management
Announcement: Scheduling
Announcement: Visibility management & permissions
Announcement: Tag categorization and custom sorting
Announcement: Integration with Portal Designer
Chat
Internal Conversations
Internal Conversation Channels
End User Portal Chat
Conversation Channels With Multiple End Users / Customers
Web Widget
Branded Widget Published On Multiple Web Sites
Customization Of The Widget
Customizable Offline Module
Unlimited Simultaneous Chats
File Sending
Activity Hours
Board
Kanban With Entities Integration
Kanban With Free Forms
Contract
Integrated Worklogs
Purchase Orders Management
Suppliers Management
Contracts In Hours & Quantity
Contracts Workflows
CRM
Account Management (Customers, Providers, Suppliers, Partners, Etc.)
Contact Management (Leads, Prospects, Contacts, Etc.)
Opportunity Management
Customizable Opportunity Types
Linked With Service Management And Contracts
Sales Pipeline Management
Email Crm For Sales Opportunities And Contracts
Address management: Address type management (e.g. location address, billing, shipping, etc.)
Address management: Address association to Accounts, Offices, Warehouses and CMDB
Password Manager
Secure Password Manager With Double Key Encryption
Secure Password Manager Portal For End Users / Customers
Secure Password Manager With Corporate (Shared) Passwords
Secure Password Manager With Private Passwords
Audit Log For Passwords Security
Passwords Linked To All Entities Of The System
Password Manager: Automatic Generation
Password Manager: Strength Checker
Knowledge Base
Multiple Knowledge Bases
Kbs Visibility Based On Groups
Portal Kbs For End Users / Customers
Public Kbs For Non-Logged Users
Kb Linked To Tickets
Kb Linked To Cmdb / Itam
Kb Linked To Crm
CMDB
Unlimited Customizable Ci Object Types
Unlimited Cis
Relations Between Cis
Link With Tickets
Link With Crm And Contracts
Service Catalog Management
Contract Management
License Management
Locations
Link With Itam (Autodiscovery) Module
Planned Activities / Maintenance
Email Cmdb For Devices And Contracts
Graph view relations
Graph view layout & dynamic loading
Module Creator
Create Apps & Custom Modules
Create Custom Forms & Grids
Create End User Portal Custom Modules
Create Custom API
Survey
Customer Satisfaction Survey
Survey Form Visual Designer
Automatic Surveys
Realtime Dashboards
Periodic surveys
Project
Project Management
Auto-scheduling for tasks
Advanced Permissions
Project dependencies and constraints
Project milestones and deliverables
Flow
Approval Request Management
Management Of Approvals By Email
Management Of Approvals From User Portal
Approval Rules Management
Approval Stage Management
Management Of Scheduled Flows
Management Of Automatic Entity Creation
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Scheduled Maintenance Management
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