Gestiona más clientes sin ampliar tus operaciones
Deepser es la plataforma ITSM multicliente pensada para los Managed Service Providers que quieren aumentar la capacidad operativa sin aumentar los costes. Reúne la prestación de los servicios, los SLA y la gestión de los activos en un único entorno, automatizando los flujos de trabajo y estandarizando los procesos en cada contrato.
Visión de 360°
control sobre tickets, activos y contratos de cada cliente
1 plataforma
más capacidad operativa con menos herramientas que gestionar
Cloud·​OnPrem
elige dónde alojar tus datos sin costes adicionales
100%
flexible
adapta la plataforma a tus procesos, no al revés
Clientes que nos han elegido
Mejora la rentabilidad de cada cliente que gestionas
Más capacidad para tu equipo
La automatización y los workflows inteligentes eliminan las actividades repetitivas, permitiendo a tu equipo gestionar más solicitudes sin comprometer los SLA.
Un modelo de servicio para cada contrato
Configura procesos y SLA para cada contrato manteniendo la gestión centralizada y bajo pleno control.
Datos que crean nuevas oportunidades
Los tickets y activos permanecen vinculados a los contratos, dando al equipo de ventas una visión clara del uso y las fechas de renovación para identificar con antelación las oportunidades de upselling.
DE LAS OPERACIONES A LA GESTIÓN
Una plataforma para gestionar todo tu negocio
Equipo Técnico
Automatiza asignaciones y actividades recurrentes gestionando más solicitudes gracias a una visión actualizada de la infraestructura y los servicios de cada cliente.
Equipo de Ventas
Usa los datos operativos para identificar servicios infrautilizados y necesidades emergentes, construyendo renovaciones y propuestas comerciales sobre el uso real.
Customer Support
Reduce los tiempos medios de respuesta y ofrece portales personalizados con procedimientos compartidos y contenidos de la Knowledge Base para aumentar el self-service.
Compras
Vincula solicitudes y compras a los activos pertinentes, manteniendo disponibilidad y costes en el mismo flujo operativo.
Management y Dirección
Controla horas prestadas, SLA y costes para evaluar la rentabilidad de cada cliente y tomar decisiones basadas en datos actualizados.
Finanzas y Administración
Automatiza vencimientos y procesos de facturación vinculando las actividades prestadas a los términos comerciales definidos en cada contrato.
ONBOARDING
Activa nuevos clientes sin empezar de cero
Crea configuraciones reutilizables y adaptálas a los requisitos operativos de cada contrato.
Configura el modelo
Define workflows y niveles de servicio para un tipo de oferta especÃfico.
Personaliza
Adapta el modelo según los servicios adquiridos y los SLA acordados.
Activa el servicio
Activa el cliente en pocos minutos sin repetir configuraciones ya probadas.
INTEGRACIONES PARA MSP
De la monitorización a la resolución en un único flujo
Conversión automática de alerta a ticket
Transforma las alertas de monitorización en tickets completos que ya incluyen el cliente, el activo afectado y la información técnica necesaria para el diagnóstico.
Sincronización de Activos y CI
Importa endpoints y dispositivos desde plataformas RMM o UEM, manteniendo CMDB e inventario alineados con la infraestructura que gestionas.
Soporte remoto integrado
Inicia sesiones de soporte remoto directamente desde el ticket o el activo sin interrumpir el flujo de trabajo del técnico.
Destácate en un mercado donde el soporte ya no basta
Los clientes buscan un partner que garantice continuidad y transparencia en cada interacción. Reserva una demo y descubre cómo construir una experiencia de servicio que refuerza la confianza de los clientes y hace destacar tu MSP.
Prueba la demo gratisCERTIFICACIONES
Deepser está certificada según estándares reconocidos a nivel internacional
BEST CUSTOMER
SUPPORT
MOST RECCOMENDED
ISO 27001
ISO 9001
GDPR
Opiniones de nuestros clientes
Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.
Basado en 57 reseñas
FAQ
¿Deepser está disponible on premise y en la nube?
SÃ, está disponible tanto on premise como en la nube. La elección es vuestra. Las dos versiones, on premise y nube, tienen las mismas funcionalidades y el mismo coste por licencia.
¿Hacéis copias de seguridad de los datos?
¡Por supuesto! Todas las copias de seguridad están incluidas en el coste de la licencia.
¿El soporte está incluido en el precio?
El soporte puede solicitarse accediendo al Customer Portal 24/7. El soporte para configuraciones, modificaciones, formación y desarrollos personalizados se gestiona con paquetes de Soporte por horas. La Academy online también es accesible 24/7, de forma gratuita. Las actualizaciones del sistema, las copias de seguridad periódicas y las correcciones de bugs están incluidas en el coste de la licencia.
¿Dónde se encuentran los servidores?
Para los clientes europeos, los servidores se encuentran en Europa, cumpliendo las leyes de la Unión Europea sobre el RGPD. Bajo petición es posible utilizar servidores situados en paÃses fuera de la UE.
Elige una plataforma a la altura de tus ambiciones
Descubre cuánto más valor puedes generar cuando tu tecnologÃa va a la misma velocidad que tu negocio.
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