La evolución de tu Service Desk empieza con Deepser AI Studio
Deepser reúne lo mejor de los software de helpdesk e ITSM del mercado en una solución modular que se adapta a tus necesidades y optimiza los procesos de soporte, ventas y gestión de TI. Con una inteligencia artificial integrada en los workflows, apoya a los equipos y hace que las actividades empresariales sean más eficientes. Es la solución italiana que estabas buscando.
No se requiere tarjeta de crédito
Clientes que nos han elegido
IA integrada en la herramienta adecuada para obtener mejores resultados
Con Deepser trabajas en un entorno único que se adapta a tu forma de operar y te permite gestionar los servicios con más control y continuidad. La inteligencia artificial, integrada en los workflows gracias a nuestro AI Studio, apoya a los equipos en las actividades diarias y hace que los procesos sean más eficientes, sin complicar el trabajo.
Deepser nació para facilitarte el trabajo con el apoyo de la IA
Nuestro software de Service Management all-in-one, low code/no code e ITIL-compliant se adapta a cualquier tipo de actividad para gestionar y optimizar los procesos de trabajo. Con la inteligencia artificial integrada, apoya a los equipos en las actividades diarias y mejora la eficiencia operativa, ayudándote a construir una solución a medida y a mantener una visión clara para alcanzar tus objetivos de negocio.
La IA al servicio de tus flujos de trabajo
Gracias a los workflows y al apoyo de la inteligencia artificial, puedes simplificar las actividades diarias y mejorar la gestión de los procesos, con un impacto directo en los tiempos y la productividad.
Atención al cliente potenciada por la IA
Con funcionalidades completas de helpdesk ya incluidas y el apoyo de la inteligencia artificial, puedes gestionar las solicitudes de forma más rápida y ofrecer un mejor servicio.
Gestiona base de datos e infraestructura de TI
Puedes monitorizar los recursos de TI de la empresa, organizarlos, conectarlos y centralizarlos en una base de datos. Las categorizaciones son totalmente personalizables. Incluye integraciones para comunicar entre módulos.
Gestiona bien clientes y ventas
Dispones de herramientas para gestionar las relaciones con tus clientes, colaborar con los compañeros, cumplir los contratos y mostrar la gama de servicios ofrecidos a quien tú quieras.
Todo lo que necesitas, en una única plataforma
Deepser reúne en una única solución todo lo que necesitas para gestionar los procesos empresariales, desde el IT hasta el Customer Service, desde Ventas hasta Recursos Humanos, integrando las actividades internas y externas.
Todos nuestros módulos son totalmente personalizables a tu medida.
Podemos personalizar:
Campos: hay cientos, pero si es necesario, creas nuevos fácilmente;
Ticket Form: diferentes para cada categoría, con campos;
Cuadrículas: decides qué información visualizar y en qué posición;
SLA múltiples: defines los parámetros a utilizar para cada servicio, cliente, etc.;
Portal de usuario: puedes personalizarlo según el usuario/cliente que accede y los servicios para los que está habilitado;
Portal Designer: puedes personalizar el portal de usuario con un simple drag&drop e insertar artículos de la Knowledge Base, vídeos, listas de tickets, activos en uso, anuncios y mucho más.
Workflows: ilimitados, configúralos según tus procesos de negocio;
¿Qué te ofrece Deepser?
Aquí te enumeramos algunas de las características que nos distinguen y que son especialmente apreciadas por nuestros clientes. Además, estamos en constante mejora, siempre atentos a las peticiones de los clientes porque nos importa satisfacer vuestras necesidades.
Personalización
Deepser ha sido diseñado para adaptarse a tus necesidades. Con nuestra guía te mostraremos cómo crear soluciones para cada departamento/oficina.
Escalabilidad
El mundo está en constante cambio y entendemos bien las realidades en crecimiento, por eso somos modulares. Nuestra versatilidad es clave para tu éxito.
Soporte PM dedicado
Si lo deseas, te apoyamos durante las fases de arranque y configuración con un Project Manager dedicado para aplicar las best practices, formarte y ahorrarte tiempo.
On premise y en la nube
Somos sensibles a los datos sensibles y te ofrecemos la posibilidad de elegir si tenerlos on premise o en la nube.
Más funcionalidades a precios contenidos
Para responder a las necesidades del mercado hemos creado soluciones con una buena relación funcionalidad/precio.
Certificación ISO 27001
Estamos certificados y cumplimos rigurosamente las best practices para un sistema de gestión de la seguridad de la información.
Facilidad de uso para agentes y usuarios finales
Nos enorgullece que Deepser sea fácil de usar para todos, lo cual no es poco cuando una empresa cambia de software.
Automatizaciones
Para optimizar los flujos, las automatizaciones son imprescindibles. Basta con configurarlas y la magia está hecha.
Cómo trabajamos
La adopción de un nuevo software empresarial requiere las debidas atenciones. Aquí te mostramos cómo colaboramos contigo para que la transición empresarial sea gradual y se realice en el menor tiempo posible.
1
PRIMERA REUNIÓN
Realizamos una primera reunión para conocer tus necesidades.
2
DEMO
Te presentamos una demo personalizada de las funcionalidades de Deepser.
3
DEFINICIÓN
Según tus necesidades, juntos definimos el paquete adecuado para ti con los módulos y el número de agentes.
4
CONFIGURACIÓN
Quedamos a tu disposición para acompañarte en la configuración de Deepser según tus indicaciones.
5
POSTVENTA
Una vez puesto en marcha Deepser, estaremos siempre a disposición ofreciendo soporte continuo.
Planes de precios sencillos, pensados para tus necesidades.
Ofrecemos distintos paquetes a partir de tres puestos de operador. Los equipos más grandes acceden a descuentos mayores.
AI STUDIO
Opiniones de nuestros clientes
Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.
Basado en 57 reseñas
Si aún no estás listo, te hacemos un regalo
La selección de software es un proceso largo. Para ayudarte, hemos preparado un documento para facilitar la recopilación de datos sobre todos los software del mercado. No tememos la comparación.
Preguntas Frecuentes
¿Deepser está disponible on premise y en la nube?
Sí, está disponible tanto on premise como en la nube. La elección es vuestra. Las dos versiones, on premise y nube, tienen las mismas funcionalidades y el mismo coste por licencia.
¿Hacéis copias de seguridad de los datos?
¡Por supuesto! Todas las copias de seguridad están incluidas en el coste de la licencia.
¿El soporte está incluido?
Es posible solicitar soporte accediendo al portal de clientes activo 24/7. El soporte para configuraciones, modificaciones, formación y desarrollos personalizados se gestiona con paquetes de jornadas/horas. Además, la Academy online se puede consultar 24/7 de forma gratuita. Las actualizaciones del sistema, las copias de seguridad periódicas y la resolución de eventuales bugs están incluidas en el coste de la licencia.
¿Dónde se encuentran los servidores?
Para los clientes europeos, los servidores están en Europa, cumpliendo las leyes de la Unión Europea sobre el RGPD. Bajo petición es posible utilizar servidores localizados en países fuera de la UE.
