Service Desk: el Help Desk Software avanzado que crece contigo
Deepser es el software de TI all-in-one que te permite registrar y categorizar los tickets, gestionar el soporte y combinar los módulos según tus necesidades. Es tan sencillo de usar que tu equipo lo dominará desde el primer momento.
Clientes que nos han elegido
No vuelvas a perder el control de la situación.
Hacer seguimiento de las solicitudes nunca fue tan sencillo. Puedes decir adiós a los largos hilos de emails o, peor aún, a los post-its esparcidos por todas partes. Ahora tienes una visión general de todos los tickets de soporte, puedes asignarlos a miembros específicos del equipo y visualizar el cuadro completo.
Deepser te ayuda a registrar el servicio al cliente.
Un portal web único y personalizado
Tu portal web es ITIL compliant, fácil de configurar y ofrece a tu organización todas las herramientas para gestionar procesos, información y servicios:
Simplifica el trabajo: elimina llamadas y emails innecesarios.
Registra todo: problemas recurrentes, retrasos, anomalías.
Una única plataforma: todos los departamentos trabajan desde un solo lugar.
Portal dedicado a los clientes: también pueden acceder ellos.
Sistema de ticketing eficiente
Asigna las solicitudes al equipo correcto y calcula automáticamente las prioridades. Con la función Multi Company, organiza a los clientes según distintas sedes y filiales.
Permite a los clientes gestionar los tickets comunicándote con ellos mediante comentarios y notificaciones, una forma innovadora de involucrarlos en las reglas de tu Customer Care y simplificar el trabajo del equipo.
Automatiza los tickets.
Monitoriza la situación.
Categoriza cada email e información.
Responde a los clientes en tiempo récord.
Optimiza el trabajo en equipo.
Potente automatización de las actividades
La función Escalation Rules es una herramienta clave para permitirte concentrarte solo en las actividades que realmente aportan valor a tu negocio:
Reglas: configúralas para asignar automáticamente las actividades al equipo.
Integración del email corporativo: para enviar recordatorios personalizados.
Intervenciones: se vuelven cómodas y rápidas.
Soporte remoto: controla el tiempo invertido.
Asistencia remota más rápida
Conéctate a los dispositivos de los usuarios o clientes directamente desde los tickets de Deepser. La integración nativa con TeamViewer© y AnyDesk agiliza el soporte y te permite registrar y guardar cada sesión, centralizando todas las actividades en una única herramienta.
Resuelve los problemas con un clic.
Comunícate fácilmente con el equipo.
Comparte la información rápidamente.
El módulo Service Desk está incluido en la licencia:
Starter
Plus
Enterprise
Planes de precios sencillos, pensados para tus necesidades.
Ofrecemos distintos paquetes a partir de tres puestos de operador. Los equipos más grandes acceden a descuentos mayores.
AI STUDIO
Opiniones de nuestros clientes
Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.
Basado en 57 reseñas
Si aún no estás listo para elegir, ¡aquí tienes un regalo!
La elección de un software requiere tiempo. Para ayudarte hemos preparado un documento para facilitar la recopilación de datos en tu proceso de selección. No tememos la comparación.
