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Digitalización de las Administraciones Públicas

Para la Administración Pública que afronta los retos de la transformación digital, Deepser representa una elección decisiva para empezar a gestionar de forma eficiente las solicitudes de los ciudadanos, la infraestructura informática y los bienes de la entidad. Todo, en una única plataforma.

Software help desk de Deepser para la administración pública

Clientes que nos han elegido

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Más satisfacción para el ciudadano, más eficiencia para la administración.

Gracias al portal web, con Deepser puedes recopilar y organizar las solicitudes de los ciudadanos asignándolas automáticamente a las distintas oficinas de referencia.

La Knowledge Base te permite simplificar la búsqueda de información, poniendo a disposición procedimientos específicos para la solicitud de certificados, actos y ayudas. De este modo reduces el número de solicitudes erróneas o incompletas.

Además, puedes optimizar la infraestructura de TI identificando los recursos no utilizados o a sustituir y gestionar todos los bienes de la entidad con una visión global.

Numerosas funciones para cumplir cada día los criterios de economía, eficiencia, transparencia y eficacia.

Deepser está disponible en la nube y On Premise.

Deepser: el software ITSM para la Administración Pública

Un portal que conecta ciudadanos y Administración Pública. En cada oficina, la tecnología que simplifica la burocracia.

Facility management: Con Deepser el facility management de la Administración Pública entra en una nueva era.

Oficina de TI: A disposición de tu oficina de TI, un software capaz de mantener bajo control cada activo.

Contratos: Renovaciones contractuales y control de vencimientos para no perder nunca el hilo.

Software ITSM de Deepser para la administración pública

Qué puedes hacer con Deepser en la Administración Pública

Oficina de TI

Con Deepser puedes monitorizar tu inventario de hardware y software, los contratos y todos los dispositivos de la infraestructura planificando cada intervención de mantenimiento.

Facility Management

Deepser te ayuda a gestionar y mantener de forma eficiente todos los bienes de la entidad como edificios, salas de conferencias, flota de vehículos, dispositivos de seguridad y mucho más.

Oficina de Servicios al Ciudadano

A través del portal web único puedes crear un catálogo de servicios avanzado y permitir a usuarios y ciudadanos enviar de forma sencilla sus solicitudes a la oficina dedicada.

Departamento de Compras

Gestiona las solicitudes asociadas a los activos de la entidad y optimiza las compras monitorizando los vencimientos y las garantías para mantener bajo control todo el inventario.

Departamento de Recursos Humanos

A través del portal web dedicado automatizas las acciones repetitivas de los empleados y recibes sus solicitudes –como vacaciones, permisos y certificados– de forma organizada

Administración

Puedes recibir notificaciones automáticas sobre las renovaciones contractuales y monitorizar el servicio ofrecido por los proveedores, simplificando cada actividad relativa a vencimientos y pagos.

Lleva tu organización al siguiente nivel con Deepser

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Opiniones de nuestros clientes

Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.

Basado en 57 reseñas

Silvia A.Resp. TI

Reseña Deepser

Se solicitó una herramienta con la que poder gestionar el ticketing y el inventario de TI, y con las licencias adquiridas podemos gestionar nuestras incidencias de forma sencilla

11 Dic 2025

Tommaso P.Directivo

Deepser in an Italian university

Hemos utilizado el producto para la gestión de nuestro soporte a usuarios y ahora estamos extendiendo su uso también a otros ámbitos. Nos fue muy útil en la implementación de los controles ISO 27001. La gestión de activos resultó sencilla y muy configurable.

11 Dic 2025

Gabriele M.Administrador de Sistemas

Excelente producto para la organización de los flujos de trabajo

Usamos Deepser cada día para gestionar los tickets y controlar los dispositivos. Me gusta porque es sencillo de usar: puedo gestionar un ticket, asignarlo y seguir todas las fases sin perder nada. Es muy flexible: hemos adaptado los flujos de trabajo a nuestras necesidades y se integra bien con las demás herramientas que usamos en la empresa.

19 Nov 2025

Ruggiero D.TI - Administrador de Sistemas

¡Best buy! Un excelente producto

Hace ya más de dos años que implementé Deepser en los procedimientos de la empresa y estoy muy satisfecho; además, teniendo que gestionar las interacciones con software de ticketing de algunos clientes, me parece que Deepser es mucho más funcional que software mucho más comerciales y difundidos, incluidas algunas soluciones open-source.

18 Oct 2025

Andrea B.Empresario

El CRM a nuestra imagen y semejanza

La creación de un CRM aplicado a nuestro negocio ha acelerado nuestros procesos y, gracias a una serie de controles, ha hecho más fiable y normalizada la actividad de data entry

10 Nov 2024

RuggieroSysAdmin

Una sola herramienta para múltiples soluciones

Considero que el producto es sólido, sencillo de usar, rápido; muy útiles los módulos KB, Password Manager, cmdb. Contribuí personalmente a la elección del producto que sustituía a un software de marca primaria, asumiendo el riesgo, pero a día de hoy solo puedo reconfirmar al 100% mi elección.

22 Nov 2022

Daniele T.System Integrator

¡Por fin, perfecto para las MSP!

Tras varias búsquedas de un producto que se adaptara con facilidad y personalización a nuestra realidad, con Deepser lo encontramos. Me sorprendió la rapidez de las nuevas features y la precisión de la roadmap. Muy satisfechos con los módulos que usamos, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.

4 Sep 2020

Si aún no estás listo, te hacemos un regalo

La selección de software es un proceso largo. Para ayudarte, hemos preparado un documento para facilitar la recopilación de datos sobre todos los software del mercado. No tememos la comparación.

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Customizable Task Types
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Catalog: Simple Products & Grouped Products
Catalog: Product Types and Visibility
Catalog: Related Products
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Tax based on Country
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Currency: Multiple Currency
Currency: Automatic Currency Rate Updates
Currency: Quotes & Orders with different currencies
Price List: Multiple Price List Management
Price List: Catalog Price List Rules & Priorities
Price Lists based on Account
Quotation Management
Quotation templates
Order Management
Order templates
Create Orders from Quotations
Invoice Management
Invoice templates
Create Invoice from Orders
Create Invoice from Tickets
Create Invoice from Products
Shipment Management
Shipment templates
Create Shipment from Orders
Calendar
Visual Calendars
Customizable Calendars Linked To Service, Cmdb, Crm, Tasks, Etc.
Integration with Microsoft 365 & Google Calendars
ITAM
IT Asset Manager With Auto-Discovery
Asset Lifecycle Management
Job Rules To Automatically Assign Assets To Companies/Users
Remote Collectors For Segregated Networks
Windows Agent
Agentless Discovery With Multiple Protocols
Monitoring
Software Manager: Auto-Detect Of Installed Software
Ip Address Manager With Subnets Auto-Discovery
Remote Control With Teamviewer
Remote Control With Anydesk
Remote Control With Splashtop
Integrations
Unlimited Ldap Integrations
LDAP Compliance With All Commercial Standards (Active Directory, Open Ldap, Etc.)
Import Users From LDAP
Import Groups From LDAP
Azure AD
SAML & OAuth2.0
SSO – Single Sign On
SSO Linked With Ldap Integration
Import – Powerful Native Tool
Import – Unlimited Customizable Imports
Export – Excel/Csv/Pdf Exports
Integration – Connector For External Integrations
API – Powerful Rest API
Open Source Library For Api Integration
Telephone Switchboards Via CTI
Dashboard
Real Time Html5 Dashboards
Dashboards Panels With Group Permissions
Unlimited Customizable Dashboards
Reports
Pre-Defined Reports
Unlimited Customizable Reports
Scheduled Email Reports
Grids
Massive Actions For Multiple Updates
Excel/Csv Export
Granular Visibility Permissions
Miscellaneous
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Multidepartment
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Granular Visibility For Every Template Field
Customizable Template Rules
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Custom Grids: Easy Configuration With Drag&Drop Tool
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Flexible And Powerful Permission Management
Flexible User Groups
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System Lists With Advanced Permissions And Logic
Unlimited Customizable Lists With Advanced Permissions And Logic
Attachments For Document Storage
Unlimited Attachments With Drag&Drop Management
Attachment Types With Advanced Permissions For Visibility
Multiple Warehouse Management
Warehouse Loads and Unload
Warehouse: Tickets and Worklog integration
Portals
End User Portal
Self-Service Portal
User Registration With Customizable Signup Process
Guest Portal For Non-Registered Users
Cmdb Portal For End Users / Customers
Crm Portal For End Users/Customers
Cms For Guest Portal
Announcement: Type management
Announcement: ITSM Release Management
Announcement: Scheduling
Announcement: Visibility management & permissions
Announcement: Tag categorization and custom sorting
Announcement: Integration with Portal Designer
Chat
Internal Conversations
Internal Conversation Channels
End User Portal Chat
Conversation Channels With Multiple End Users / Customers
Web Widget
Branded Widget Published On Multiple Web Sites
Customization Of The Widget
Customizable Offline Module
Unlimited Simultaneous Chats
File Sending
Activity Hours
Board
Kanban With Entities Integration
Kanban With Free Forms
Contract
Integrated Worklogs
Purchase Orders Management
Suppliers Management
Contracts In Hours & Quantity
Contracts Workflows
CRM
Account Management (Customers, Providers, Suppliers, Partners, Etc.)
Contact Management (Leads, Prospects, Contacts, Etc.)
Opportunity Management
Customizable Opportunity Types
Linked With Service Management And Contracts
Sales Pipeline Management
Email Crm For Sales Opportunities And Contracts
Address management: Address type management (e.g. location address, billing, shipping, etc.)
Address management: Address association to Accounts, Offices, Warehouses and CMDB
Password Manager
Secure Password Manager With Double Key Encryption
Secure Password Manager Portal For End Users / Customers
Secure Password Manager With Corporate (Shared) Passwords
Secure Password Manager With Private Passwords
Audit Log For Passwords Security
Passwords Linked To All Entities Of The System
Password Manager: Automatic Generation
Password Manager: Strength Checker
Knowledge Base
Multiple Knowledge Bases
Kbs Visibility Based On Groups
Portal Kbs For End Users / Customers
Public Kbs For Non-Logged Users
Kb Linked To Tickets
Kb Linked To Cmdb / Itam
Kb Linked To Crm
CMDB
Unlimited Customizable Ci Object Types
Unlimited Cis
Relations Between Cis
Link With Tickets
Link With Crm And Contracts
Service Catalog Management
Contract Management
License Management
Locations
Link With Itam (Autodiscovery) Module
Planned Activities / Maintenance
Email Cmdb For Devices And Contracts
Graph view relations
Graph view layout & dynamic loading
Module Creator
Create Apps & Custom Modules
Create Custom Forms & Grids
Create End User Portal Custom Modules
Create Custom API
Survey
Customer Satisfaction Survey
Survey Form Visual Designer
Automatic Surveys
Realtime Dashboards
Periodic surveys
Project
Project Management
Auto-scheduling for tasks
Advanced Permissions
Project dependencies and constraints
Project milestones and deliverables
Flow
Approval Request Management
Management Of Approvals By Email
Management Of Approvals From User Portal
Approval Rules Management
Approval Stage Management
Management Of Scheduled Flows
Management Of Automatic Entity Creation
Management Of Automatic Entity Update
Scheduled Maintenance Management
Task Automation Management
Automatic Email Management
No Code / Low Code Platform
Portal Designer
Visual Portal Designer
Frontend Portal Visual Designer
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Portal Page Management
Group Based Visibility Management
Graphic Widget Customization
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Product Backlog Management
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