Knowledge Base: tu fuente de conocimiento
La Knowledge Base de Deepser es una base de datos de conocimientos técnicos y de procedimiento. Apoya a tus operadores y a tus clientes en el uso de productos y servicios, y en la resolución autónoma de los problemas y las solicitudes más frecuentes.
Clientes que nos han elegido
No pierdas tiempo con los problemas recurrentes.
Gracias a guías, manuales, Preguntas Frecuentes (FAQ) y contenidos multimedia, puedes hacer a los usuarios más autónomos, ya sean miembros del equipo, proveedores o clientes. Tú controlas cuánta autonomía dar según tu usuario tipo y el contenido que compartes, así podrás intervenir solo cuando haya una necesidad real.
Deepser te ayuda a formar a tus usuarios.
Knowledge Base integrada con el Help Desk
Con la integración de los dos módulos puedes estructurar la documentación, vincularla a los tickets y modificar las guías rápidamente, agilizando la producción de los contenidos y su actualización mediante un repositorio central.
Al poder dejar comentarios y realizar cambios, se crea un mecanismo de compartición y mejora continua del conocimiento.
Búsqueda fácil por tags y palabras clave, interfaz intuitiva.
Las solicitudes más frecuentes resueltas de forma autónoma.
Configura los permisos para habilitar solo los grupos de usuarios autorizados.
Función multi-KB con Knowledge Bases diversificadas por tema, servicio y usuarios.
Soporte inmediato para tus usuarios.
El módulo Knowledge Base está incluido en la licencia:
Starter
Plus
Enterprise
Planes de precios sencillos, pensados para tus necesidades.
Ofrecemos distintos paquetes a partir de tres puestos de operador. Los equipos más grandes acceden a descuentos mayores.
AI STUDIO
Opiniones de nuestros clientes
Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.
Basado en 57 reseñas
Si aún no estás listo, te hacemos un regalo
La selección de software es un proceso largo. Para ayudarte, hemos preparado un documento para facilitar la recopilación de datos sobre todos los software del mercado. No tememos la comparación.
