Il software ITSM per una gestione efficiente delle risorse IT
Deepser è un software modulare e scalabile che ti offre gli strumenti giusti, a prezzi onesti, per riuscire a gestire al meglio la tua infrastruttura IT, e non solo. La migration sarà veloce, e i tuoi colleghi ti ringrazieranno per la facilità d'uso del nostro software.
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Clientes que nos han elegido
Para mejorar la gestión de los activos de TI, hacen falta las herramientas adecuadas.
Si buscas un software flexible para centralizar los recursos empresariales, crear automatizaciones, tener una visión general de la situación, conectar datos, asignar actividades al equipo y mucho más, estás en el lugar adecuado porque por fin podrás tenerlo todo bajo control, en una única plataforma, a un único precio.
Deepser nació para facilitarte el trabajo.
Nuestro software ITSM all-in-one, modular y low code/no code, ITIL-compliant se adapta a cualquier tipo de actividad para gestionar y optimizar tu proceso de trabajo. Estamos aquí para ayudarte a crear una solución a medida para tus necesidades únicas que facilitará la consecución de tus objetivos de negocio.
Gestiona tus activos
Puedes gestionar toda la infraestructura de TI de tu empresa, con la detección de activos mediante escaneo y auto-discovery, automatizaciones, la integración con el Help Desk, el archivo y mucho más.
Centraliza los recursos de TI
Con el Configuration Management Database puedes organizar todos tus recursos de TI y personalizar la categorización según tus lógicas. También puedes configurar alertas en caso de anomalías.
Cumple los acuerdos con los clientes
Tienes herramientas para configurar y personalizar métricas, para gestionar los plazos y cumplir los niveles de servicio (SLA) acordados, y también una visión general.
Forma a todos tus usuarios
Puedes crear una base de conocimiento que reúne guías y documentación de procedimientos para tus usuarios para poder ofrecerles ayuda instantánea.
Gestiona todas las credenciales
Adoptando el Password Manager de Deepser, las contraseñas se guardan y leen mediante suites criptográficas de doble clave de cifrado para aumentar el nivel de seguridad de tu empresa.
Los módulos de Deepser están diseñados para satisfacer las necesidades de toda la empresa
Con Deepser se pueden seguir los procesos de los distintos departamentos de la empresa: operaciones de TI, atención al cliente y gestión de ventas. Sin embargo, si solo quieres el Help Desk, la licencia base tiene todas las funcionalidades necesarias.
Todos nuestros módulos son totalmente personalizables a tu medida.
Podemos personalizar:
Campos: son cientos, pero si hace falta, creas nuevos fácilmente;
Formularios de ticket: distintos para cada categoría, con campos;
Cuadrículas: decides qué información visualizar y en qué posición;
SLA múltiples: defines los parámetros a utilizar para cada servicio, cliente, etc.;
Portal de usuario: puedes personalizarlo según el usuario/cliente que accede y los servicios para los que está habilitado;
Portal Designer: puedes personalizar el portal de usuario con un simple drag&drop e insertar artículos de la Knowledge Base, vídeos, listas de tickets, activos en uso, anuncios y mucho más.
Workflows: ilimitados, configúralos según tus procesos de negocio;
¿Qué te ofrece Deepser?
Aquí te enumeramos algunas de las características que nos distinguen y que son especialmente valoradas por nuestros clientes. Además, mejoramos constantemente, siempre atentos a las peticiones de los clientes porque nos importa satisfacer vuestras necesidades.
Personalización
Deepser ha sido diseñado para adaptarse a tus necesidades. Con nuestra guía te mostraremos cómo crear soluciones para cada departamento/oficina.
Escalabilidad
El mundo está en constante cambio y entendemos bien las organizaciones en crecimiento, por eso somos modulares. Nuestra versatilidad es clave para tu éxito.
Soporte PM dedicado
Si lo deseas, te acompañamos durante la puesta en marcha y la configuración con la ayuda de nuestros Project Managers.
On premise y en la nube
Somos sensibles a los datos sensibles y te ofrecemos la posibilidad de elegir si tenerlos on premise o en la nube.
Más funcionalidades a precios contenidos
Para responder a las necesidades del mercado hemos creado soluciones con una buena relación funcionalidades/precio.
Certificación ISO 27001
Estamos certificados y cumplimos rigurosamente las best practices para un sistema de gestión de la seguridad de la información.
Facilidad de uso para agentes y usuarios finales
Nos enorgullece que Deepser sea fácil de usar para todos, lo que no es poco cuando una empresa cambia de software.
Automatizaciones
Para optimizar los flujos, las automatizaciones son imprescindibles. Basta con configurarlas y magia hecha.
Deepser es el software ITSM all-in-one que hay que tener: modular y low code/no code.
La adopción de un nuevo software ITSM requiere la debida atención. Aquí te mostramos cómo colaboramos contigo para que la migración del software sea gradual y se realice en el menor tiempo posible.
Cómo trabajamos
La adopción de un nuevo software empresarial requiere la debida atención. Aquí te mostramos cómo colaboramos contigo para que la transición empresarial sea gradual y se realice en el menor tiempo posible.
1
PRIMER ENCUENTRO
Hacemos un primer encuentro para conocer y entender tus necesidades.
2
DEMO
Te presentamos una demo personalizada de las funcionalidades de Deepser.
3
DEFINICIÓN
Según tus necesidades, juntos definimos el paquete adecuado para ti con los módulos y el número de agentes.
4
CONFIGURACIÓN
Quedamos a disposición para acompañarte en la configuración de Deepser según tus indicaciones.
5
POSTVENTA
Una vez puesto en marcha Deepser, estaremos siempre a disposición ofreciendo soporte continuo.
Planes de precios sencillos, pensados para tus necesidades.
Ofrecemos distintos paquetes a partir de tres puestos de operador. Los equipos más grandes acceden a descuentos mayores.
AI STUDIO
Opiniones de nuestros clientes
Descubre cómo nuestros clientes mejoraron la productividad y el rendimiento con Deepser.
Basado en 57 reseñas
Si aún no estás listo, te hacemos un regalo
La selección de software es un proceso largo. Para ayudarte, hemos preparado un documento para facilitar la recopilación de datos sobre todos los software del mercado. No tememos la comparación.
Preguntas Frecuentes
¿Deepser está disponible on premise y en la nube?
Sí, está disponible tanto on premise como en la nube. La elección es vuestra. Las dos versiones, on premise y nube, tienen las mismas funcionalidades y el mismo coste por licencia.
¿Hacéis copias de seguridad de los datos?
¡Por supuesto! Todas las copias de seguridad están incluidas en el coste de la licencia.
¿El soporte está incluido?
Puedes solicitar soporte accediendo al portal de clientes activo 24/7. El soporte para configuraciones, modificaciones, formación y desarrollos personalizados se gestiona con paquetes de jornadas mediante bolsa de horas. Además, la Academy online se puede consultar gratuitamente 24/7. Las actualizaciones del sistema, las copias de seguridad periódicas y la resolución de posibles bugs están incluidas en el coste de la licencia.
¿Dónde se encuentran los servidores?
Para los clientes europeos, los servidores están en Europa, cumpliendo las leyes de la Unión Europea sobre el GDPR. Bajo petición, es posible utilizar servidores localizados en países fuera de la UE.
