Knowledge Base: la tua fonte di conoscenza
La Knowledge Base di Deepser è un database di conoscenze tecniche e procedurali. Supporta i tuoi operatori e i tuoi clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi, e nella risoluzione autonoma dei problemi e delle richieste più frequenti.
Clienti che ci hanno scelto
Non perdere tempo con i problemi ricorrenti.
Grazie a guide, manuali, Domande Frequenti (FAQ) e contenuti multimediali, si può rendere gli utenti più autonomi, che siano i membri del team, fornitori, o clienti. Tu controlli quanta autonomia dare in base al tuo utente tipo e al contenuto che condividi, così potrai intervenire solo quando c'è un reale bisogno.
Deepser ti aiuta a formare i tuoi utenti.
Knowledge Base integrata con l'Help Desk
Con l’integrazione dei due moduli puoi strutturare la documentazione, collegarla ai ticket e modificare le guide rapidamente, velocizzando la produzione dei contenuti e il loro aggiornamento tramite un Repository centrale.
Potendo lasciare commenti e apportare modifiche, si crea un meccanismo di condivisione e miglioramento continuo della conoscenza.
Ricerca facile per tag e parole chiave, interfaccia intuitiva.
Le richieste più frequenti risolte in autonomia.
Configura i permessi per abilitare solo i gruppi di utenti autorizzati.
Funzione multi-KB con Knowledge Base diversificate per tema, servizio e utenti.
Supporto immediato per i tuoi utenti.
Il modulo Knowledge Base è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
I feedback dei nostri clienti
Scopri come i nostri clienti hanno migliorato produttività e performance con Deepser.
Basato su 57 recensioni
Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo
La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato. Non temiamo il confronto.
