Dolcetto o insightzetto? 🎃
Ottobre sta per finire e, prima che arrivi Halloween, abbiamo raccolto come sempre le novità che hanno incantato il mondo del Service Management nell’ultimo mese e meritano la tua attenzione.
Ma niente paura, non serve accendere tutte le luci per leggere questa edizione. Let’s gooo! 👇

👻 L’Italia scaccia i fantasmi normativi con nuove regole e controlli sull’AI
L’intelligenza artificiale continua a diffondersi nelle aziende italiane e, insieme alle opportunità, aumentano anche le responsabilità. Nell’ultimo mese, il Paese ha compiuto un nuovo passo nell’applicazione dell’AI Act europeo, chiarendo chi sarà responsabile della vigilanza sull’utilizzo di questa tecnologia sul territorio nazionale.
L’8 ottobre è stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale il Decreto Legislativo n. 179/2026, entrato in vigore il 23 ottobre, che adegua la normativa nazionale alle disposizioni europee e disciplina i poteri delle autorità competenti.
Il provvedimento definisce le responsabilità dei principali organismi coinvolti:
- AgID (Agenzia per l’Italia Digitale) svolge il ruolo di autorità di notifica e si occupa delle procedure relative agli organismi incaricati di verificare la conformità dei sistemi AI.
- ACN (Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale) è responsabile della vigilanza sui sistemi di intelligenza artificiale, comprese le attività ispettive e sanzionatorie, ed è il punto di contatto unico con le istituzioni europee.
Il decreto prevede inoltre strumenti di cooperazione tra le autorità e spazi di sperimentazione normativa per favorire lo sviluppo di sistemi conformi alle regole europee.
E secondo te, le nuove regole sull’AI scacceranno i timori delle aziende italiane, favorendo l’adozione di questa tecnologia, oppure rischiano di trasformarsi in un nuovo incubo per l’innovazione? Condividi la tua opinione nei commenti.

💀 TREND: Vulnerabilità da brividi in PHP riaccendono l’attenzione sulla sicurezza aziendale
Anche le tecnologie più utilizzate possono nascondere rischi importanti per la sicurezza aziendale. Un esempio perfetto arriva proprio da questo mese, quando sono state divulgate due vulnerabilità critiche in PHP, il linguaggio su cui si basano moltissimi siti web e applicazioni. Le falle, conosciute come PHP2Shell, potrebbero consentire agli attaccanti di eseguire codice sui server vulnerabili senza autenticazione. Un caso che ha riportato l’attenzione su un problema spesso sottovalutato: quanto è difficile proteggere un’infrastruttura quando non si conoscono tutti i componenti che ne fanno parte?
Basta pensare a quante tecnologie vengono utilizzate ogni giorno in azienda e a quanto sia facile perderne di vista qualcuna. Se anche un solo componente sfugge al controllo, una vulnerabilità rischia di passare inosservata. Nel caso di PHP2Shell, ad esempio, gli aggiornamenti correttivi sono stati rilasciati il 21 ottobre, ma senza sapere quali sistemi utilizzano le versioni interessate, diventa difficile applicarli tempestivamente. E così, anche un solo componente dimenticato rischia di trasformarsi in un vero incubo per la sicurezza aziendale. Una riflessione più che mai attuale, tornata sotto i riflettori proprio a ottobre e che merita tutta la nostra attenzione.
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🧟 La spesa IT mondiale cresce a ritmi mostruosi e punta a 7.350 miliardi di dollari secondo Gartner
Se pensavi che le aziende avessero già investito abbastanza in tecnologia, preparati a ricrederti. Secondo le nuove previsioni pubblicate da Gartner la scorsa settimana, la spesa IT mondiale raggiungerà 7.350 miliardi di dollari nel 2027, con una crescita del 15% rispetto al 2026. Sarà la prima volta che il mercato supererà la soglia dei 7.000 miliardi di dollari e dietro questi numeri c’è soprattutto l’accelerazione degli investimenti nell’intelligenza artificiale.
Ma dove finiranno tutti questi soldi? Le stime di Gartner mostrano una crescita particolarmente importante in alcuni segmenti:
- Data center: la spesa passerà da 879 miliardi di dollari nel 2026 a 1.366 miliardi nel 2027, registrando una crescita del 55,5%.
- Software: gli investimenti raggiungeranno 1.679 miliardi di dollari, con un aumento del 14,6%.
- Infrastructure as a Service (IaaS): il mercato arriverà a 367 miliardi di dollari, crescendo del 25,7%.
- Dispositivi: la spesa raggiungerà 916 miliardi di dollari, con un incremento dell’8,1%.
Per le aziende, la sfida sarà quindi investire nella tecnologia giusta, mantenendo sotto controllo i costi. Perché con budget IT sempre più elevati, anche una scelta sbagliata rischia di trasformarsi in un investimento da paura. E stavolta il conto potrebbe essere davvero salato.

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Per ottobre abbiamo svelato tutti i misteri, almeno per ora. Quale degli insight di questo mese ti ha sorpreso di più?
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