L’intelligenza artificiale entra sempre di più nelle attività quotidiane delle aziende, offrendo nuove opportunità per automatizzare i processi e semplificare il lavoro dei team. Con AI Studio, Deepser integra queste capacità direttamente nel Service Management, rendendo l’AI parte integrante dei workflow aziendali.
Per permettere ai propri clienti di scoprire queste possibilità, Deepser rende disponibile una preview gratuita di AI Studio, offrendo l’opportunità di provare, senza costi aggiuntivi, una selezione di funzionalità normalmente riservate ai clienti con piano Enterprise. L’obiettivo è offrire l’opportunità di sperimentare l’intelligenza artificiale nei propri processi, scoprendo come ridurre le attività manuali e velocizzare la gestione delle richieste.
Funzionalità che fanno la differenza
La preview permette di esplorare alcune delle capacità di AI Studio attraverso funzionalità pensate per supportare le attività operative quotidiane.
- Workflow intelligenti e automazioni – Gli agenti AI eseguono attività operative in autonomia, avviano controlli, assegnano task e guidano i processi secondo le regole definite.
- Gestione automatica delle richieste – L’AI trasforma le email in ticket, riconosce la tipologia di richiesta, assegna le priorità e attiva i workflow appropriati.
- Chatbot AI con ricerca intelligente – Grazie all’AI agentica, il chatbot ricerca le soluzioni, accompagna gli utenti nella risoluzione dei problemi e mostra le fonti utilizzate, tra cui ticket, attività e Knowledge Base.
- Riassunti automatici dei ticket – L’AI analizza la cronologia delle richieste e genera riepiloghi completi, facilitando la comprensione delle informazioni e i passaggi di consegna tra operatori.
Tutte queste funzionalità sono integrate nell’ambiente Deepser, per portare l’intelligenza artificiale direttamente negli strumenti e nei processi già utilizzati dai team.
Come accedere ad AI Studio Preview
Iniziare a utilizzare AI Studio è semplice. Da oggi la preview è attiva di default nella piattaforma Deepser e non è più necessario attivarla, né effettuare installazioni o configurazioni aggiuntive.
Al primo accesso, i clienti trovano AI Studio già disponibile e possono iniziare subito a esplorare le funzionalità incluse.
Alcuni agenti, come Sentiment Analysis e Summarization, si attivano in pochi clic. I tutorial qui sotto mostrano come fare.
I tutorial per passare subito alla pratica
Per accompagnare i clienti nei primi utilizzi, abbiamo preparato una serie di brevi tutorial dedicati alle funzionalità disponibili.
I video mostrano come utilizzare gli strumenti di AI Studio direttamente all’interno della piattaforma, con indicazioni pratiche per iniziare a integrarli nelle attività quotidiane.
Tutorial 1 – Assistente AI per i ticket
Scopri come utilizzare l’assistente AI di Deepser per gestire i ticket più velocemente, scrivere aggiornamenti, adattare il tono delle comunicazioni e consultare tempi di intervento e procedure della Knowledge Base, direttamente dal ticket.
Tutorial 2 – Attivazione Sentiment Analysis
Scopri come attivare l’agente Sentiment Analysis di Deepser AI Studio, configurare i campi Sentiment e Sentiment Trend e visualizzare direttamente nella griglia dei ticket le informazioni sul sentiment delle comunicazioni.
Tutorial 3 – Attivazione Summarization
Scopri come attivare l’agente Summarization di Deepser AI Studio, configurare il campo dedicato all’interno del ticket e generare automaticamente un riepilogo delle informazioni presenti, facilmente consultabile direttamente dal ticket.
Tutorial 4 – Agent AI Sales e opportunità
Scopri come utilizzare l’Agent AI Sales di Deepser per analizzare le opportunità commerciali, consultare lo stato della pipeline CRM e calcolare automaticamente il win rate, ottenendo informazioni utili per valutare l’andamento delle vendite.
Tutorial 5 – Chatbot AI Sales e CRM
Scopri come utilizzare il chatbot AI Sales di Deepser per ottenere un riepilogo completo dei clienti, consultare contratti, scadenze e ticket aperti e individuare eventuali criticità, accedendo a tutte le informazioni del CRM in un’unica risposta.
Scopri tutte le potenzialità di Deepser AI Studio
Le funzionalità disponibili nella preview rappresentano solo una parte delle possibilità offerte da AI Studio. L’intelligenza artificiale nativa di Deepser offre infatti ulteriori opportunità per automatizzare i processi aziendali e migliorare la gestione dei servizi, adattandosi alle esigenze di team e reparti diversi.
Per approfondire il tema, sul nostro canale YouTube è disponibile una playlist dedicata, con webinar e contenuti che mostrano le applicazioni di AI Studio anche oltre le funzionalità incluse nella preview.
Tra i contenuti disponibili:
- Come introdurre l’AI nei workflow di ogni reparto
- Semplifica l’onboarding di nuovi dipendenti con l’AI
- Come funziona il Workflow Intelligente
- Come Deepser AI Studio risolve 4 problemi reali
Scopri la playlist completa e visita il canale YouTube ufficiale di Deepser per approfondire tutte le possibilità dell’intelligenza artificiale applicata al Service Management.
