Die SysAid-Alternative, die Sie gesucht haben
Deepser ist die italienische All-in-one-ITSM-Software, mit der Sie Serviceanfragen verfolgen und kategorisieren, Kunden, Assets und Datenbanken verwalten und je nach Bedarf Module kombinieren. Sie ist so einfach zu bedienen, dass Kollegen und Führungskräfte es Ihnen danken werden.
Kunden, die sich für Deepser entschieden haben
Verlieren Sie nichts mehr aus dem Blick.
Anfragen im Blick zu behalten war nie einfacher. Verabschieden Sie sich von langen E-Mail-Ketten oder – schlimmer noch – Notizzetteln. Jetzt haben Sie einen Überblick über alle Hilfeanfragen, weisen Verantwortliche zu und machen das Gesamtbild sichtbar.
7 Gründe, warum Deepser eine gute Alternative zu SysAid ist
1. Moderate Preise und klare Pläne
SysAid bietet zwar sehr viele Lizenztypen, kombinierbare Produkte und Add-ons – doch wissen Sie wirklich, wie viel Sie ausgeben werden, wenn Ihre Organisation wächst oder neue Prozesse hinzukommen?
Die Preise von Deepser sind klar und günstiger als die von SysAid; deren Produktkosten sind deutlich höher und die Projektzeiten bekanntermaßen lang.
Die Pläne und Lizenzen von Deepser hingegen sind klar: Sie wählen einfach die für Ihre Anforderungen passende Lizenz. Zudem ist ein Lizenz-Upgrade jederzeit möglich.
Außerdem wurde Deepser entwickelt, um die Prozesse des gesamten Unternehmens zu verwalten, nicht nur einzelne Abteilungen. Mit einem einzigen Werkzeug für alles und den nötigen Integrationen bleibt Deepser eine ausgezeichnete Wahl für Ihr Budget.
2. All-in-one: eine einzige Lösung
Anders als andere Software für einzelne Abteilungen wurde Deepser entwickelt, um die Prozesse des gesamten Unternehmens zu verwalten, nicht nur den Kundenservice oder die IT-Abteilung. Es ist modular und skalierbar und damit ideal für wachsende Unternehmen.
Sie starten mit der Lizenz Deepser Starter und führen jederzeit ein Upgrade durch, um die Plattform voll auszuschöpfen: CMDB, Verträge, CRM, Workflow, ITAM, Knowledge Base, Inventar, Password Manager, Vertrieb, Umfragen und vieles mehr.
Deepser lässt sich dank vollständiger APIs mit allen anderen Werkzeugen integrieren.
3. Einfache Anpassung
Mit SysAid kann das Hinzufügen eines Feldes sehr kompliziert sein, und für die Konfiguration müssen Sie unter Umständen den Support kontaktieren und auf Unterstützung warten.
Wenn Sie ein Produkt suchen, das sich leicht individuell auf Sie zuschneiden lässt, testen Sie Deepser. Die vorhandenen Funktionen sind bereits zahlreich, doch Sie können Informationen und Automatisierungen nach Bedarf ergänzen.
Mit Deepser passen Sie an: Felder und Raster, Ticket-Formulare, Service-Level (SLA), Workflows, Benutzerportale und vieles mehr.
Sie nehmen die gewünschten Änderungen völlig eigenständig vor – und wenn Sie eine Beratung bevorzugen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
4. Ein vollständiger Helpdesk schon in der Basislizenz
Alle Helpdesk-Funktionen sind bereits in der Basislizenz von Deepser verfügbar: der Starter-Lizenz.
Das Service-Desk-Modul von Deepser bietet alle Funktionen, um den Kundenservice vollständig zu verwalten:
- Automatisierungen
- Routing-Regeln
- Mehrere konfigurierbare SLAs
- Anpassbares Self-Service-Benutzerportal
- E-Mail-Integration
- Eskalationsregeln
- Dashboard & Report
- Anpassbare Formulare und Felder
5. Dedizierter Projektmanager und persönlicher Support
Deepser bietet nicht nur alle Funktionen der besten Helpdesks wie SysAid, sondern ist Ihnen auch nah. Wir sitzen nicht am anderen Ende der Welt!
Wir stellen Ihnen stets unsere Projektmanager zur Seite, die Sie auf Wunsch bei der Konfiguration Ihres Projekts begleiten.
Unsere PMs helfen Ihnen, die Plattform optimal einzurichten und die Einrichtungszeiten drastisch zu verkürzen. So sparen Sie Ressourcen – finanziell wie personell.
Deepser wird vollständig in Italien entwickelt, und alle Support- und Beratungsleistungen erbringen unsere italienischen Büros. Das reduziert Informationswege und Wartezeiten beim Support.
6. ITIL-konform
Deepser erleichtert die Anwendung der Leitprinzipien des ITIL®-Frameworks. So profitieren Sie von Anfang an von den Organisations- und Governance-Prinzipien von ITIL.
Es erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Operatoren und Endnutzern und hilft Ihnen, echte Ziele zu erreichen, die Ihrem Service und Ihrem Unternehmen Wert bringen. Der Verbesserungsprozess ist konstant und kontinuierlich – zum Vorteil aller.
7. Installation in der Cloud oder on-premise
Anders als SysAid und andere Produkte am Markt, die nur in der Cloud oder nur on-premise verfügbar sind, setzt Deepser keine Grenzen.
Sie sind frei, die für Ihr Unternehmen passende Installationsart zu wählen: Deepser lässt sich sowohl in der Cloud als auch on-premise nutzen.
Deepser ist ein solides italienisches Unternehmen.
Es stimmt, als Unternehmen sind wir in der Branche weniger lange dabei als die Giganten aus Übersee, doch wir sind ein erfolgreiches Team mit Erfahrung und über die Jahre aufgebautem Know-how, das uns erlaubt hat, eine Lücke im Markt zu erkennen und ein innovatives Produkt für IT-Manager und PMs wie Sie zu schaffen.
Fragen Sie sich immer noch, warum Deepser eine ausgezeichnete Alternative zu SysAid ist?
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Basierend auf 57 Bewertungen
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