Die Help Desk Software für einen effizienten Kundenservice

Deepser ist eine modulare IT-Software, die Ihnen die richtigen Werkzeuge zu einem fairen Preis bietet. Sie hilft Ihnen, Ihre IT-Infrastruktur besser zu verwalten und vieles mehr. Auch dank seiner großen Benutzerfreundlichkeit wird die Migration schnell vonstatten gehen, und Ihre Kollegen werden es Ihnen danken.

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Kreditkarte nicht erforderlich

Kunden, die uns vertrauten

Um Ihren Kundenservice zu digitalisieren, benötigen Sie die besten Tools auf dem Markt.

Wenn Sie eine flexible Software suchen, um Tickets zu verfolgen, Prozesse zu automatisieren, messbare Ziele zu setzen, sich einen Überblick über die Situation zu verschaffen, Datenpunkte zu verknüpfen, Aufgaben bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen und vieles mehr, sind Sie hier genau richtig! Mit Deepser haben Sie endlich alles in einer einzigen Software und mit einem einzigen Abonnementplan unter Kontrolle.

Rationalisieren Sie Ihre Arbeit mit Deepser.

Unsere ITIL-konforme ITSM-Software passt sich an jede Art von Unternehmen an, um Ihre Arbeitsprozesse zu verwalten und zu optimieren. Deepser hilft Ihnen bei der Erstellung einer Lösung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, und verschafft Ihnen einen Überblick, mit dem Sie Ihre Geschäftsziele einfacher und schneller erreichen.

Helfen Sie Ihren Kunden

Mit der Starter-Lizenz stehen Ihnen von Anfang an alle Helpdesk-Funktionen zur Verfügung, z. B. die Verfolgung und Kategorisierung von Tickets, die Zuweisung von Aufgaben, die Erstellung von Berichten und vieles mehr.

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Situation

Deepser zeigt Ihnen einen aktuellen Überblick über Ihr Unternehmen mit Grafiken, die auf Daten und Statistiken des Dienstes und jeder einzelnen Funktion basieren.

Informieren Sie Ihre Kunden

Sie haben Zugang zu einer Wissensdatenbank, in der Anleitungen und Dokumentationen für Ihre Benutzer gesammelt werden, damit Sie ihnen sofort helfen können.

Kommunizieren Sie mit allen Ihren Nutzern

Ab der Plus-Lizenz haben Sie Zugang zum Live-Chat über das Portal mit Ihren Kunden und auch über das Live-Chat-Widget für Ihre Website, damit Sie Ihre Nutzer nicht verpassen.

Die Deepser-Module sind so konzipiert, dass sie den Anforderungen des gesamten Unternehmens gerecht werden

Mit Deepser können Sie die Prozesse der verschiedenen Abteilungen verwalten: IT-Betrieb, Kundenbetreuung und Vertrieb. Wenn Sie jedoch nur für den Helpdesk suchen, hat die Basislizenz alle Funktionen, die Sie brauchen.

Alle unsere Module sind vollständig an Ihre Bedürfnisse anpassbar.

We can customize:

Felder: Es stehen Hunderte von Feldern zur Verfügung, aber bei Bedarf können Sie leicht neue Felder erstellen;
Ticketformulare: Sie können für jede Kategorie unterschiedlich sein und Felder enthalten;
Raster: Entscheiden Sie, welche und wie Informationen angezeigt werden sollen;
Mehrere SLAs: Definieren Sie Parameter, die für jeden Dienst, Kunden und mehr verwendet werden sollen;
Workflows: unbegrenzt, konfigurieren Sie sie entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen und Prozessen;
Benutzerportal: Sie können es auf der Grundlage des angemeldeten Benutzers oder Kunden und seiner aktivierten Dienste anpassen;
Portal Designer: Sie können das Benutzerportal durch einfaches Ziehen und Ablegen anpassen und Knowledge Base-Artikel, Videos, Ticketlisten, verwendete Assets, Ankündigungen und vieles mehr hinzufügen.

Was Deepser bietet

Dies sind einige der Funktionen, die von unseren Kunden besonders geschätzt werden und die uns von anderen Anbietern abheben. Darüber hinaus sollten Sie wissen, dass wir unsere Funktionen und Dienstleistungen dank der Wünsche und Rückmeldungen unserer Kunden ständig verbessern, denn es ist uns wichtig, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

CUSTOMIZATION

Deepser wurde entwickelt, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Mit unserem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Lösungen für jede Abteilung/Büro in Ihrem Unternehmen erstellen können.

SKALIERBARKEIT

Die Welt ist in Bewegung, und wir verstehen wachsende Unternehmen gut, deshalb sind wir modular. Unsere Vielseitigkeit ist der Schlüssel zu Ihrem Wachstum und Erfolg.

HOHE BENUTZERFREUNDLICHKEIT FÜR AGENTEN UND ENDNUTZER

Wir sind stolz darauf, dass Deepser für jeden leicht zu bedienen ist, was bei der Auswahl einer neuen Software keine Kleinigkeit ist.

VOR ORT UND IN DER CLOUD

Wir kümmern uns um Ihre Daten und bieten Ihnen die Wahl, ob Sie Ihre Daten vor Ort oder in der Cloud speichern möchten. Sie entscheiden!

MEHR FUNKTIONEN, GÜNSTIGE PREISE

Um den Bedürfnissen des Marktes gerecht zu werden, haben wir Lösungen mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis entwickelt.

ISO 27001-ZERTIFIZIERUNG

Wir sind zertifiziert und halten uns strikt an die besten Praktiken für ein Informationssicherheitsmanagementsystem.

AUTOMATIONEN

Um Arbeitsabläufe zu optimieren, ist die Automatisierung unverzichtbar. Einfach einrichten und fertig ist der Zauber.

Deepser ist die All-in-One ITSM-Software
die man haben muss: Sie ist modular und mit wenig/keinem Code ausgestattet.

Wie wir arbeiten

Die Umstellung auf eine neue ITSM-Software erfordert Sorgfalt. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten wollen, um sicherzustellen, dass die Software-Migration reibungslos und in kürzester Zeit erfolgt.

ERSTES TREFFEN

Wir haben ein erstes Treffen, um Sie kennenzulernen und die Probleme und Bedürfnisse zu verstehen, die gelöst werden müssen.

DEMO

Wir präsentieren Ihnen eine maßgeschneiderte Demo mit den Funktionalitäten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen könnten.

PLAN-DEFINITION

Auf der Grundlage Ihrer Anforderungen definieren wir gemeinsam den für Sie richtigen Plan mit den Modulen und der Anzahl der Agenten.

KONFIGURATION

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Konfiguration des Deepsers nach Ihren Vorgaben zu unterstützen.

NACHVERKAUF

Sobald Ihr Deepser konfiguriert ist, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und bieten Ihnen kontinuierliche Unterstützung.

Preispläne: klar und einfach

Wir bieten 3 Pakete an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Diese sind für mindestens 3 Agenten ausgelegt, d.h. für Back-End-Benutzer, nicht für Endbenutzer.
Darüber hinaus bieten wir Rabatte für große Gruppen.

Starter

Für den Anfang

Complete Ticketing system & ITIL compliant
Dashboard & Report – Customizable
Integrated with Microsoft 365 & Google
User Portal
IT Asset Manager
IT Monitoring
Task Management
SLA Management
API – unlimited requests

$ 36

$ 40

pro Monat, pro Bearbeiter
jährlich abgerechnet

pro Monat, pro Bearbeiter
Abrechnung halbjährlich

Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.

Ermäßigungen für große Gruppen

Bester Verkäufer

Plus

Für wachsende Unternehmen

Everything in Starter
CMDB – Unlimited Assets
CRM
Contract Management
Board
Password Manager
Knowledge Base
Live Chat

$ 45

$ 50

pro Monat, pro Bearbeiter
jährlich abgerechnet

pro Monat, pro Bearbeiter
Abrechnung halbjährlich

Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.

Ermäßigungen für große Gruppen

Unternehmen

Für größere Unternehmen

Everything in Plus
Visual Workflows
Approval & Stage Workflows
Workflow & Scheduled Maintenance
IT Asset Manager
No Code/Low Code Platform
Portal Designer – Unlimited portals

Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.

Ermäßigungen für große Gruppen

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Bewertungen

Wenn Sie noch nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, haben wir hier ein Geschenk für Sie!

Die Auswahl von Software braucht Zeit. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir ein Dokument vorbereitet, das Ihnen das Sammeln von Daten für Ihren Auswahlprozess erleichtert. Wir haben keine Angst vor Vergleichen.

    FAQ

    Ist Deepser vor Ort und in der Cloud verfügbar?

    Ja, es ist sowohl vor Ort als auch in der Cloud verfügbar. Sie haben die Wahl. Die beiden Versionen, vor Ort und in der Cloud, haben die gleichen Funktionen und Kosten pro Lizenz.

    Sichern Sie Ihre Daten?

    Unbedingt. Alle Backups sind in der Lizenzgebühr enthalten.

    Ist der Support im Preis inbegriffen?

    Support kann über das 24/7-Kundenportal angefordert werden.
    Support für Konfigurationen, Änderungen, Schulungen und kundenspezifische Entwicklungen wird mit Support-Paketen auf Stundenbasis abgewickelt.
    Auf die Online-Akademie kann ebenfalls rund um die Uhr kostenlos zugegriffen werden.
    System-Upgrades, regelmäßige Backups und Fehlerbehebungen sind im Lizenzpreis enthalten.

    Wo befinden sich die Server?

    Für europäische Kunden befinden sich die Server in Europa, in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Europäischen Union zur GDPR. Server in Nicht-EU-Ländern können auf Anfrage genutzt werden.

    Ein einfacheres Arbeitsleben kann jetzt mit Deepser beginnen!