Knowledge Base: Ihre Quelle des Wissens
Die Deepser Wissensdatenbank ist eine Datenbank mit technischem und verfahrenstechnischem Wissen. Sie unterstützt Ihre Mitarbeiter und Kunden bei der Nutzung Ihrer Produkte und Dienstleistungen und bei der selbständigen Lösung der häufigsten Probleme und Fragen.
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Kunden, die uns vertrauten
Vergeuden Sie keine Zeit mit wiederkehrenden Schmerzen.
Mit Leitfäden, Handbüchern, häufig gestellten Fragen (FAQs) und Multimediainhalten können Sie den Nutzern – egal ob es sich um Teammitglieder, Lieferanten oder Kunden handelt – die nötige Unterstützung geben. Sie können selbst bestimmen, wie viel Autonomie Sie Ihren typischen Nutzern und den von Ihnen freigegebenen Inhalten einräumen wollen, sodass Sie nur bei echtem Bedarf eingreifen können.
Deepser hilft Ihnen, Ihre Nutzer zu schulen.
Wissensdatenbank integriert mit dem Helpdesk
Durch die Integration der beiden Module können Sie über ein zentrales Repository die Dokumentation strukturieren, mit Tickets verknüpfen und Leitfäden schnell bearbeiten, was die Erstellung von Inhalten und die damit verbundenen Aktualisierungen beschleunigt.
Durch die Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen und Änderungen vorzunehmen, gibt es einen Mechanismus für kontinuierlichen Wissensaustausch und Verbesserung.
Die Wissensdatenbank
Modul ist in der
der Lizenz enthalten:
Starter
Plus
Enterprise
Bewertungen
Es ist praktisch, weil ich immer alle laufenden Anfragen unter Kontrolle habe und schnelle Antworten in den Tickets verwenden kann.“
Wir sind sehr zufrieden mit den Modulen, die wir verwenden, Helpdesk, Wissensdatenbank, CMDB, CRM.“
Wenn Sie noch nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, haben wir hier ein Geschenk für Sie!
Die Auswahl von Software braucht Zeit. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir ein Dokument vorbereitet, das Ihnen das Sammeln von Daten für Ihren Auswahlprozess erleichtert. Wir haben keine Angst vor Vergleichen.