Die beste Alternative zu osTicket
Deepser ist eine umfassende Helpdesk-Software, die es Ihnen ermöglicht, Support-Tickets zu überwachen und zu kategorisieren, Kunden, Assets und Datenbanken zu verwalten und Module an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt dafür, dass Ihre Kollegen und Manager Ihre Arbeit zu schätzen wissen.
Buchen Sie ein Treffen
Kunden, die Deepser wählen
osTicket gegen Deepser
Wenn Sie auf der Suche nach einer IT-Verwaltungssoftware für Ihr Unternehmen sind, ist osTicket sicherlich eine gute Lösung, die bis heute als eine der besten auf dem Markt gilt. Deepser ist jedoch eine hervorragende Alternative zu osTicket, und wir haben mindestens 7 Gründe, um Ihnen das zu beweisen.
6 Gründe, warum Deepser eine gute Alternative zu osTicket ist
1. Erschwingliche Preise und klare Pläne
Alle Helpdesk-Funktionen sind bereits mit der Deepser-Starterlizenz verfügbar.
Das Deepser-Modul Service Desk bietet alle Funktionen, die für eine vollständige Verwaltung des Kundensupports erforderlich sind:
2. Engagierter Projektleiter
Deepser bietet nicht nur alle Funktionen der besten Helpdesk-Software wie osTicket, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, einen eigenen Projektmanager zu haben .
Wenn Sie es wünschen, werden Sie in der Start- und Konfigurationsphase von einem unserer Projektmanager unterstützt. Dieser hilft Ihnen, Ihre Prozesse nach bewährten Verfahren einzurichten und schult Sie, damit Sie in Zukunft selbständig arbeiten können. Auch die Lieferzeiten werden erheblich verkürzt.
Unsere PMs helfen Ihnen, die Plattform optimal zu konfigurieren, so dass Sie Zeit und Ressourcen sparen, sowohl finanziell als auch personell.
3. All-in-One-Software für alle Abteilungen
Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die für bestimmte Abteilungen entwickelt wurden, ist Deepser für die Verwaltung von Prozessen für das gesamte Unternehmen konzipiert, nicht nur für den Kundendienst oder die IT-Abteilung. Deepser ist modular und skalierbar, daher eignet es sich hervorragend für wachsende Unternehmen.
Sie können mit der Starter-Lizenz beginnen und jederzeit ein Upgrade durchführen. Sie können das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen mit: CMDB, Verträge, CRM, Workflow, ITAM, Wissensdatenbank, Inventarisierung, Passwortverwaltung, Vertrieb, Umfragen und mehr.
Deepser kann mit allen anderen Tools integriert werden, da wir über eine vollständige API-Integration verfügen.
4. Einfache Anpassung
Bei osTicket kann das Hinzufügen eines Feldes ziemlich kompliziert werden, und die Konfiguration kann es erforderlich machen, den Kundendienst zu kontaktieren und auf den Service zu warten.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Produkt sind, das Sie selbst leicht anpassen können, sollten Sie Deepser ausprobieren. Es sind bereits viele Funktionen vorhanden, aber Sie können Daten und Automatisierung nach Bedarf hinzufügen.
Mit Deepser können Sie Folgendes anpassen: Felder und Raster, Ticketformulare, Service Levels (SLAs), Workflows, Benutzerportale und vieles mehr.
Sie können die gewünschten Änderungen selbst vornehmen, aber wenn Sie unsere Unterstützung bevorzugen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
5. ITIL-konform
Deepser erleichtert die Anwendung der Leitprinzipien des ITIL®-Rahmens. Er ermöglicht es Ihnen, sofort von den Organisations- und Governance-Prinzipien von ITIL zu profitieren.
Es erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Betreibern und Endnutzern, indem es Ihnen hilft, echte Ziele zu erreichen, die einen Mehrwert für Ihren Dienst und Ihr Unternehmen bedeuten. Der Verbesserungsprozess wird konstant und kontinuierlich sein und allen zugute kommen.
6. Installation in der Cloud oder vor Ort
Im Gegensatz zu osTicket und anderen Produkten auf dem Markt, die entweder nur in der Cloud oder nur vor Ort verfügbar sind, gibt es bei Deepser keine Einschränkungen.
Sie können die Art der Installation frei wählen, die für Ihr Unternehmen erforderlich ist; Deepser kann entweder in der Cloud oder vor Ort genutzt werden.
Zusammenfassung der wichtigsten Vorteile
osTicket
Deepser
1 – Erschwingliche Preise und klare Pläne
2 – Dedizierter Projektmanager und Unterstützung
3- Vollständiger Help Desk aus der Starterlizenz
4 – Flexibilität und einfache Anpassung
5 – All-in-One-Software für alle Abteilungen
6 – Installation in der Cloud oder vor Ort
7 – ITIL-konform
Deepser ist ein robustes italienisches Unternehmen.
Es stimmt, dass wir als Unternehmen vielleicht nicht so alt sind wie die Branchenriesen, aber wir sind ein erfolgreiches Team, das über Jahre hinweg Erfahrung und Know-how gesammelt hat. Das hat es uns ermöglicht, eine Marktlücke zu erkennen und ein innovatives Produkt für IT-Manager und PMs wie Sie zu entwickeln.
Fragen Sie sich immer noch, warum Deepser eine gute Alternative zu osTicket ist?
Bewertungen
Es ist praktisch, weil ich immer alle laufenden Anfragen unter Kontrolle habe und schnelle Antworten in den Tickets verwenden kann.“
Wir sind sehr zufrieden mit den Modulen, die wir verwenden, Helpdesk, Wissensdatenbank, CMDB, CRM.“
Wenn Sie noch nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, haben wir hier ein Geschenk für Sie!
Die Auswahl von Software braucht Zeit. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir ein Dokument vorbereitet, das Ihnen das Sammeln von Daten für Ihren Auswahlprozess erleichtert. Wir haben keine Angst vor Vergleichen.