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Service Desk: die fortschrittliche Helpdesk-Software, die mit Ihnen wächst

Deepser ist die All-in-One-IT-Software, mit der Sie Tickets verfolgen und kategorisieren, den Support verwalten und die Module auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können. Die Software ist so einfach zu bedienen, dass Ihre Teammitglieder sofort den Dreh raus haben werden.

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Der Deepser-Helpdesk zeigt das Ticketing-System mit Status, zugewiesenem Benutzer und Priorität des Tickets.

Kunden, die uns vertrauten

Verlieren Sie nicht den Überblick über die Situation.

Es war noch nie so einfach, den Überblick über Anfragen zu behalten. Verabschieden Sie sich von langen E-Mail-Threads oder, noch schlimmer, von Haftnotizen hier und da. Jetzt haben Sie einen Überblick über alle Supportanfragen, können sie bestimmten Teammitgliedern zuweisen und das Gesamtbild visualisieren.

Deepser hilft bei der Verfolgung des Kundendienstes.

Ein einzigartiges und individuelles Webportal

Ihr Webportal ist ITIL-konform, einfach zu konfigurieren und gibt Ihrer Organisation alle Werkzeuge an die Hand, um Prozesse, Informationen und Services zu verwalten:

Rationalisieren Sie Ihre Arbeit: vermeiden Sie unnötige Telefonate und E-Mails.
Behalten Sie alles im Auge: wiederkehrende Probleme, Verzögerungen, Anomalien.
Eine Plattform: Alle Abteilungen arbeiten von einem einzigen Ort aus.
Spezielles Portal für Kunden: auch sie können darauf zugreifen.
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Deepser-Webportal mit allen Ihren Inhalten zentralisiert
illustration about Deepser's ticketing system efficiency with data organization and task assignment and prioritization

Effizientes Fahrkartensystem

Weist Anfragen dem richtigen Team zu und berechnet automatisch Prioritäten. Mit der Funktion „Multi Company“ können Sie Kunden nach verschiedenen Standorten und Niederlassungen organisieren.

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Tickets zu verwalten, indem Sie mit ihnen über Kommentare und Benachrichtigungen kommunizieren. Dies ist eine innovative Methode, um sie in die Festlegung von Regeln für die Kundenbetreuung einzubeziehen und die Teamarbeit zu optimieren.

Automatisieren Sie Tickets.
Überwachen Sie die Situation.
Kategorisieren Sie jede E-Mail und jede Information.
Beantworten Sie Kundenanfragen in Rekordzeit.
Optimieren Sie die Teamarbeit.
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Leistungsstarke Aufgabenautomatisierung

Die Funktion Eskalationsregeln ist ein wichtiges Instrument, das es Ihnen ermöglicht, sich nur auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die für Ihr Unternehmen wirklich von Nutzen sind:

Regeln: Legen Sie sie fest, um dem Team automatisch Aufgaben zuzuweisen.
Integration von Unternehmens-E-Mails: um personalisierte Erinnerungen zu senden.
Interventionen: Sie werden bequem und schnell.
Fernunterstützung: Behalten Sie den Überblick über die investierte Zeit.
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Deepsers Eskalationsregeln für die Einstellung der Aufgabenautomatisierung
nyDesk- und Teamviewer-Integration mit Deepser für die Fernunterstützung

Schnellere Fernunterstützung

Stellen Sie direkt von Deepser-Tickets aus eine Verbindung zu Benutzer- oder Client-Geräten her. Die native Integration mit TeamViewer© und AnyDesk beschleunigt den Support und ermöglicht es Ihnen, jede Sitzung zu verfolgen und zu speichern, indem alle Aktivitäten in einem einzigen Tool zentralisiert werden.

Lösen Sie Probleme mit einem Klick.
Einfache Kommunikation mit dem Team.
Geben Sie Informationen schnell weiter.
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Das Modul Service Desk ist in der Lizenz enthalten:

Starter

Plus

Enterprise

Bewertungen

„Das Produkt ist sehr funktionsreich. Jetzt können sowohl meine Kunden als auch ich nicht mehr darauf verzichten. Seine Stärke ist sicherlich die Benutzeroberfläche und die Anpassungsmöglichkeiten, auch auf der Seite der Endbenutzer ist es sehr intuitiv.“
Marco B. Informationstechnologie und Dienstleistungen
„Ich verwende es, um Kundenanfragen und allgemeine Informationen zu bearbeiten.
Es ist praktisch, weil ich immer alle laufenden Anfragen unter Kontrolle habe und schnelle Antworten in den Tickets verwenden kann.“
Sofia L. Gesundheit, Wellness und Fitness
„Nach mehreren Suchen nach einem Produkt, das sich leicht an unsere Realität anpassen lässt, haben wir es mit Deepser gefunden.
Wir sind sehr zufrieden mit den Modulen, die wir verwenden, Helpdesk, Wissensdatenbank, CMDB, CRM.“
Daniele T.Computer-Vernetzung
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Wenn Sie noch nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, haben wir hier ein Geschenk für Sie!

Die Auswahl von Software braucht Zeit. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir ein Dokument vorbereitet, das Ihnen das Sammeln von Daten für Ihren Auswahlprozess erleichtert. Wir haben keine Angst vor Vergleichen.

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