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After-Sales-Unterstützung:
Wie man Kunden mit einem Self-Service-Portal an sich bindet

Deepser hat ein Modul speziell für das After-Sales-Management entwickelt. Dies ist eine großartige Gelegenheit, eine vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufzubauen, Mund-zu-Mund-Propaganda zu betreiben und zusätzliche Dienstleistungen wie Upgrades und Updates anzubieten.

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Kunden, die uns vertrauten

Lassen Sie keine Kunden entkommen.

Es kostet viel weniger, Kunden zu halten, als neue Kunden zu finden. Sobald der Kunde den Kauf getätigt hat, ist es noch nicht vorbei; tatsächlich hat seine Erfahrung mit uns gerade erst begonnen. Beziehungen werden in den Details aufgebaut, und dies ist ein entscheidender Zeitpunkt, um verfügbar zu sein und auf ihre Fragen rechtzeitig zu reagieren.

Deepser hilft Ihnen, Ihre Kunden zu binden.

Ein Kundendienst, der keine Wünsche offen lässt

Sammeln Sie Kundenanfragen, leiten Sie das Feedback an die entsprechenden Teams weiter und verfolgen Sie jede Kommunikation oder Maßnahme. Mit Deepser können Sie technische Interventionen planen, vertraglich vereinbarte Servicezeiten oder geplante Wartungsarbeiten einfach verwalten.

Jede Information wird archiviert, um den Kundenservice und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Tag für Tag zu verbessern, damit Sie neue Absatzmöglichkeiten entwickeln können.

Den Kunden einbeziehen: mit einem Web-Portal, in dem 24 Stunden am Tag Hilfeanfragen eingegeben werden können.
Zentralisieren Sie Anfragen: Verwalten Sie Retouren, Beschwerden und Störungen mit einer Software.
Verarbeiten Sie die Daten: Sie können interne Geschäftsanalysen durchführen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren.
Entdecken Sie neue Möglichkeiten: Entdecken Sie neue zusätzliche Dienstleistungen, die Sie dem Kunden anbieten können.
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engage the customer and keep track of all the activities performed

Das Modul After Sales Support
Modul ist enthalten in
der Lizenz enthalten:

Starter

Plus

Enterprise

Bewertungen

„Das Produkt ist sehr funktionsreich. Jetzt können sowohl meine Kunden als auch ich nicht mehr darauf verzichten. Seine Stärke ist sicherlich die Benutzeroberfläche und die Anpassungsmöglichkeiten, auch auf der Seite der Endbenutzer ist es sehr intuitiv.“
Marco B. Informationstechnologie und Dienstleistungen
„Ich verwende es, um Kundenanfragen und allgemeine Informationen zu bearbeiten.
Es ist praktisch, weil ich immer alle laufenden Anfragen unter Kontrolle habe und schnelle Antworten in den Tickets verwenden kann.“
Sofia L. Gesundheit, Wellness und Fitness
„Nach mehreren Suchen nach einem Produkt, das sich leicht an unsere Realität anpassen lässt, haben wir es mit Deepser gefunden.
Wir sind sehr zufrieden mit den Modulen, die wir verwenden, Helpdesk, Wissensdatenbank, CMDB, CRM.“
Daniele T.Computer-Vernetzung
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Wenn Sie noch nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, haben wir hier ein Geschenk für Sie!

Die Auswahl von Software braucht Zeit. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir ein Dokument vorbereitet, das Ihnen das Sammeln von Daten für Ihren Auswahlprozess erleichtert. Wir haben keine Angst vor Vergleichen.

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