Software de asistencia para el mantenimiento programado
Caso de éxito para la gestión completa del mantenimiento programado, las piezas de repuesto y los almacenes. Un enfoque integrado e innovador para la gestión digitalizada del flujo de trabajo, la gestión de contratos, los almacenes y la elaboración de informes.
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Clientes que nos han elegido
¿Qué ofrece Deepser?
A continuación enumeramos algunas de las características que se han utilizado para ofrecer a nuestros clientes la mejor solución del mercado.
GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO
GESTIÓN DE PROVEEDORES
GESTIÓN DE CONTRATOS
SOLUCIÓN ESCALABLE
La empresa en breve
Empresa italiana de alta tecnología activa en servicios de recarga de vehículos eléctricos, mediante una infraestructura propia repartida por todo el territorio. También se ocupa de servicios de flexibilidad a la red eléctrica nacional mediante la agregación de recursos energéticos distribuidos, como productores y consumidores de energía.
Perfil
Servicio
Desafío
Solución
Beneficios
Con Deepser, toda la información relativa a los activos y sus posiciones, las solicitudes de asistencia y mantenimiento, las instalaciones y los contratos activos están ahora centralizados en una única plataforma que permite tener una visión siempre actualizada y compartida de las actividades y los recursos.
Reducción de los tiempos y costes de gestión gracias a los automatismos implantados, combinada con la medición precisa del rendimiento de la empresa gracias a los datos organizados y disponibles en tiempo real.
Identificación del problema
La empresa gestionaba sus servicios utilizando muchas herramientas diferentes y poco eficaces, como hojas de Excel y correos electrónicos. También utilizaba una solución poco flexible para adaptarse a los cambios de una empresa dinámica y que no permitía estructurar los datos adecuadamente. Por tanto, no existía una solución centralizada para el envío de dispositivos y la gestión de su mantenimiento. La ausencia de una herramienta adecuada provocaba un considerable despilfarro en términos de tiempo y costes.
Necesidades y objetivos
Cómo Deepser satisfizo las necesidades de la empresa
Inicialmente, la empresa sólo gestionaba las estaciones de carga y su proceso de envío a los almacenes. Realizó un censo completo de todos los activos de la empresa, introduciendo una Base de Datos (CMDB) de dispositivos y sus ubicaciones, con datos específicos para cada instalación. Con Deepser la empresa pudo crear fácil y rápidamente todos los campos personalizados e interfaces que necesitaba. En una fase posterior gestionó el mantenimiento ordinario automatizando las actividades y flujos con el módulo Workflow .
Posteriormente integró el mantenimiento con la gestión de contratos con proveedores y clientes. A continuación, gestionó los procesos de logística y almacenamiento de los dispositivos y las piezas de repuesto. Gracias a desarrollos a medida, ahora la empresa puede informar sobre los servicios de diseño e instalación de dispositivos. Toda la empresa está implicada, pero los usuarios y los permisos se gestionan de forma muy granular.
Resultados
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Reseñas
Es cómodo porque siempre tengo bajo control todas las solicitudes en curso y puedo utilizar respuestas rápidas dentro de los tickets.»
Muy satisfechos con los módulos que utilizamos, Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.»
Si no estás preparado para tomar una decisión, ¡aquí tienes un regalo!
La selección de software lleva su tiempo. Para ayudarle, hemos preparado un documento que le facilitará la recopilación de datos para su proceso de selección. No nos asustan las comparaciones.