Service Desk: el software avanzado de Help Desk que crece con usted
Deepser es el software informático todo en uno que le permite realizar un seguimiento y clasificar las incidencias, gestionar la asistencia y adaptar los módulos a sus necesidades. Es tan fácil de usar que los miembros de tu equipo le cogerán el truco enseguida.
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Clientes que confiaron en nosotros
Deja de perder de vista la situación.
Nunca ha sido tan fácil hacer un seguimiento de las solicitudes. Puede decir adiós a los largos hilos de correo electrónico o, peor aún, a las notas adhesivas aquí y allá. Ahora, puedes tener una visión general de todas las solicitudes de asistencia, asignarlas a miembros específicos del equipo y visualizar el panorama general.
Deepser ayuda a realizar el seguimiento del servicio de atención al cliente.
Un portal web único y personalizado
Su portal web cumple la normativa ITIL, es fácil de configurar y ofrece a su organización todas las herramientas para gestionar procesos, información y servicios:
Eficaz sistema de venta de entradas
Asigna las solicitudes al equipo correcto y calcula automáticamente las prioridades. Con la función Multiempresa, organiza a los clientes según las distintas ubicaciones y sucursales.
Permita que los clientes gestionen los tickets comunicándose con ellos a través de comentarios y notificaciones, una forma innovadora de implicarlos en el establecimiento de normas de Atención al Cliente y de agilizar el trabajo en equipo.
Potente automatización de tareas
La función Reglas de escalado es una herramienta clave que le permite centrarse únicamente en las actividades que realmente aportan valor a su empresa:
Asistencia remota más rápida
Conéctese a los dispositivos de los usuarios o clientes directamente desde los tickets de Deepser. La integración nativa con TeamViewer© y AnyDesk agiliza la asistencia y permite realizar un seguimiento y guardar cada sesión centralizando toda la actividad en una única herramienta.
El módulo Service Desk está incluido en la licencia:
Starter
Plus
Enterprise
Reseñas
Es cómodo porque siempre tengo bajo control todas las solicitudes en curso y puedo utilizar respuestas rápidas dentro de los tickets.»
Muy satisfechos con los módulos que utilizamos, Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.»
Si no estás preparado para tomar una decisión, ¡aquí tienes un regalo!
La selección de software lleva su tiempo. Para ayudarle, hemos preparado un documento que le facilitará la recopilación de datos para su proceso de selección. No nos asustan las comparaciones.