El software Help Desk para un servicio de atención al cliente eficaz
Deepser es un software informático modular que le ofrece las herramientas adecuadas, a un precio justo. Le ayuda a gestionar mejor su infraestructura informática y mucho más. Gracias también a su gran usabilidad, la migración será rápida, y sus compañeros se lo agradecerán.
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No se necesita tarjeta de crédito
Clientes que confiaron en nosotros
Para digitalizar su servicio de atención al cliente necesita las mejores herramientas del mercado.
Si está buscando un software flexible para realizar el seguimiento de tickets, automatizar procesos, establecer objetivos medibles, obtener una visión general de la situación, vincular puntos de datos, asignar tareas a miembros específicos del equipo y mucho más, ¡está en el lugar adecuado! Con Deepser por fin puede tenerlo todo bajo control en un solo software, y con un único plan de suscripción.
Agilice su trabajo con Deepser.
Nuestro software ITSM todo en uno, de bajo código/sin código, compatible con ITIL, se adapta a cualquier tipo de negocio para gestionar y optimizar sus procesos de trabajo. Deepser está aquí para ayudarle a crear una solución adaptada a sus necesidades únicas y proporcionarle una visión general que hará que alcanzar sus objetivos de negocio sea más fácil, y más rápido.
Ayude a sus clientes
Con la licencia Starter dispondrá de todas las funciones del servicio de asistencia desde el primer momento, como el seguimiento y la clasificación de tickets, la asignación de tareas, la generación de informes y mucho más.
Obtenga una visión general de la situación
Deepser le muestra una visión general actualizada de su negocio con gráficos basados en datos y estadísticas del servicio y de cada función individual.
Eduque a sus clientes
Tienes acceso a una base de conocimientos que recopila guías prácticas y documentación para que tus usuarios puedan recibir ayuda al instante.
Comuníquese con todos sus usuarios
A partir de la licencia Plus, tienes acceso al Chat en Directo a través del portal con tus clientes, y también a través del widget de Chat en Directo para tu página web para que no pierdas a tus usuarios.
Los módulos Deepser están diseñados para satisfacer las necesidades de toda la empresa
Con Deepser puede gestionar los procesos de distintos departamentos: Operaciones informáticas, Atención al cliente y Ventas. Sin embargo, si buscas solo el Help Desk, la licencia básica tiene todas las funciones que necesitas.
Todos nuestros módulos son totalmente personalizables para adaptarse a sus necesidades.
We can customize:
Qué ofrece Deepser
Estas son algunas de las características especialmente apreciadas por nuestros clientes y que nos diferencian. Además, sepa que mejoramos constantemente nuestras funciones y servicios, gracias a las peticiones y comentarios de nuestros clientes, porque nos preocupamos por satisfacer sus necesidades.
PERSONALIZACIÓN
Deepser ha sido diseñado para adaptarse a sus necesidades. Con nuestra guía, le mostraremos cómo crear soluciones para cada departamento/oficina de su empresa.
ESCALABILIDAD
El mundo está en constante cambio, y entendemos bien a las empresas en crecimiento, por eso somos modulares. Nuestra versatilidad es clave para su crecimiento y éxito.
GRAN FACILIDAD DE USO PARA AGENTES Y USUARIOS FINALES
Estamos orgullosos de que Deepser sea fácil de usar para todo el mundo, lo que no es poco a la hora de elegir un nuevo programa.
IN SITU Y EN LA NUBE
Nos preocupamos por sus datos y le ofrecemos la posibilidad de guardarlos en nuestras instalaciones o en la nube. Usted decide.
MÁS FUNCIONES, PRECIO ASEQUIBLE
Para satisfacer las necesidades del mercado, hemos creado soluciones con una buena relación prestaciones/precio.
CERTIFICACIÓN ISO 27001
Estamos certificados y cumplimos estrictamente las mejores prácticas de un sistema de gestión de la seguridad de la información.
AUTOMACIONES
Para optimizar los flujos de trabajo, la automatización es indispensable. Basta con configurarlos y la magia está hecha.
Deepser es el software ITSM todo-en-uno
que hay que tener: es modular y de bajo código/sin código.
Cómo trabajamos
La adopción de un nuevo software ITSM requiere una atención adecuada. Así es como pensamos trabajar con usted para garantizar que la migración del software se realice sin problemas y en el menor tiempo posible.
PRIMERA REUNIÓN
Celebramos una primera reunión para conocerle y comprender los problemas y las necesidades que hay que resolver.
DEMO
Le presentamos una demo personalizada con las funcionalidades que pueden adaptarse a sus necesidades.
DEFINICIÓN DEL PLAN
En función de sus necesidades, definimos juntos el plan adecuado para usted con los módulos y el número de agentes.
CONFIGURACIÓN
Estamos a su disposición para ayudarle a configurar Deepser según sus indicaciones.
DESPUÉS DE LA VENTA
Una vez configurado su Deepser, estaremos siempre disponibles y le ofreceremos asistencia continua.
Planes de precios: claros y sencillos
Ofrecemos 3 paquetes para satisfacer sus necesidades. Están diseñados para un mínimo de 3 agentes, es decir, usuarios de back-end, no usuarios finales.
Además, ofrecemos descuentos para grupos grandes.
Starter
Para empezar
$ 36
$ 40
al mes, por agente
facturado anualmente
al mes, por agente
facturación semestral
Agente se refiere a aquellos que utilizan el back-office de Deepser. Para cualquier otro usuario, incluidos los miembros del equipo, es gratuito.
Descuentos para grandes grupos
Los más vendidos
Plus
Para empresas en crecimiento
$ 45
$ 50
al mes, por agente
facturado anualmente
al mes, por agente
facturación semestral
Agente se refiere a aquellos que utilizan el back-office de Deepser. Para cualquier otro usuario, incluidos los miembros del equipo, es gratuito.
Descuentos para grandes grupos
Enterprise
Para grandes empresas
Póngase en contacto con nosotros para definir
necesidades del negocio y
número de agentes.
Agente se refiere a aquellos que utilizan el back-office de Deepser. Para cualquier otro usuario, incluidos los miembros del equipo, es gratuito.
Descuentos para grandes grupos
Reseñas
Es cómodo porque siempre tengo bajo control todas las solicitudes en curso y puedo utilizar respuestas rápidas dentro de los tickets.»
Muy satisfechos con los módulos que utilizamos, Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.»
Si no estás preparado para tomar una decisión, ¡aquí tienes un regalo!
La selección de software lleva su tiempo. Para ayudarle, hemos preparado un documento que le facilitará la recopilación de datos para su proceso de selección. No nos asustan las comparaciones.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Está Deepser disponible en las instalaciones y en la nube?
Sí, está disponible tanto en las instalaciones como en la nube. Usted elige. Las dos versiones, local y en la nube, tienen las mismas funciones y el mismo coste por licencia.
¿Haces copias de seguridad de los datos?
Por supuesto. Todas las copias de seguridad están incluidas en el precio de la licencia.
¿La asistencia está incluida en el precio?
El soporte puede solicitarse accediendo al Portal del Cliente 24/7.
La asistencia para configuraciones, modificaciones, formación y desarrollos personalizados se gestiona con paquetes de asistencia por horas.
También se puede acceder gratuitamente a la Academia en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las actualizaciones del sistema, las copias de seguridad periódicas y las correcciones de errores están incluidas en el coste de la licencia.
¿Dónde están ubicados los servidores?
Para los clientes europeos, los servidores se encuentran en Europa, en cumplimiento de las leyes de la Unión Europea sobre GDPR. Pueden utilizarse servidores ubicados en países no pertenecientes a la UE previa solicitud.
¡Una vida laboral más fácil puede empezar ahora mismo con Deepser!
