Knowledge Base: la tua fonte di conoscenza
La Knowledge Base di Deepser è un database di conoscenze tecniche e procedurali. Supporta i tuoi operatori e i tuoi clienti nell’utilizzo di prodotti e servizi, e nella risoluzione autonoma dei problemi e delle richieste più frequenti.
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Clienti che ci hanno scelto
Non perdere tempo con le solite storie.
Grazie a guide, manuali, Domande Frequenti (FAQ) e contenuti multimediali, si può rendere gli utenti più autonomi, che siano i membri del team, fornitori, o clienti. Tu controlli quanta autonomia dare in base al tuo utente tipo e al contenuto che condividi, così potrai intervenire solo quando c’è un reale bisogno.
Deepser ti aiuta a formare i tuoi utenti.
Knowledge Base integrata con l’Help Desk
Grazie all’integrazione dei due moduli, puoi strutturare la documentazione, collegarla ai ticket e modificare le guide rapidamente, velocizzando la produzione dei contenuti e il relativo aggiornamento, tramite un Repository centrale.
Potendo lasciare commenti e fare modifiche, c’è un meccanismo di continua condivisione e miglioramento della conoscenza.
Il modulo Knowledge Base
è incluso nella licenza:
Starter
Plus
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Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo
La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un
documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato.
Non temiamo il confronto.