L’alternativa a ServiceNow®
che cercavi
Deepser è il software ITSM italiano all-in-one che ti permette di tracciare e categorizzare ticket di assistenza, gestire i clienti, gli asset e i database, e abbinarci moduli in base alle esigenze. È così facile da usare che i colleghi e i dirigenti ti ringrazieranno.
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Clienti che hanno scelto Deepser
Non perderti più nulla per strada.
Tenere traccia delle richieste non è mai stato così semplice. Puoi dire addio a lunghi thread di email o, peggio ancora, ai bigliettini di carta. Ora potrai avere una panoramica di tutte le richieste di aiuto, assegnare responsabili e rendere visibile il quadro generale.
7 ragioni per cui Deepser è una buona alternativa
1. Prezzi contenuti
e piani chiari
Deepser si posiziona come un’ottima soluzione per le organizzazioni più piccole: I piani e le licenze di Deepser sono chiari: devi semplicemente scegliere quella più adatta alle tue esigenze. Inoltre, l’upgrade della licenza è possibile in qualsiasi momento.
Deepser è stato pensato per gestire i processi dell’intera azienda, non solo reparti specifici. Avendo un unico strumento per tutto, e le necessarie integrazioni, Deepser si riconferma un’ottima scelta per rientrare nel tuo budget.
2. All-in-one: una soluzione unica
A differenza di altri software per reparti specifici, Deepser è stato progettato per gestire i processi di tutta l’azienda, non solo il Servizio Clienti o l’ufficio IT. È modulare e scalabile, quindi ottimo per l’azienda in crescita.
Puoi partire con la licenza Deepser Starter ed in qualsiasi momento fare l’Upgrade e sfruttare la piattaforma in tutto il suo potenziale: CMDB, Contratti, CRM, Workflow, ITAM, Knowledge Base, Inventario, Password Manager, Vendite, Sondaggi e molto altro.
Deepser può essere integrato con tutti gli altri strumenti perché abbiamo le API complete.
3.Personalizzazione facilitata
Deepser è incredibilmente flessibile, può infatti essere adattato alle esigenze della tua azienda. Le funzionalità presenti sono già numerose ma puoi aggiungere informazioni e automatizzazioni in base alle tue necessità.
Con Deepser puoi customizzare: campi e griglie, ticket form, livelli di servizio (SLA), workflows, portali utente e molto altro ancora.
Puoi fare le modifiche che desideri in totale autonomia ma se preferisci una nostra consulenza, siamo prontamente al tuo servizio!
4. Project Manager
dedicato e Supporto
in italiano
Non solo Deepser offre tutte le funzionalità presenti nei migliori Help Desk, ma parliamo anche la tua lingua. Non siamo dall’altra parte del mondo!
Il supporto è in italiano e mettiamo sempre a disposizione i nostri Project Manager che, se vorrai, ti seguiranno al meglio nel percorso di configurazione del tuo progetto, riducendo drasticamente i tempi di start up. Di conseguenza, risparmierai in risorse, sia economiche che umane.
Deepser è sviluppato interamente in Italia e tutte le attività di supporto e consulenza sono svolte dai nostri uffici italiani. Questo ci permette di ridurre i passaggi di informazione, nonché i tempi di attesa per il supporto.
5. Installazione nel cloud o on premise
A differenza di altri prodotti nel mercato, che sono disponibili soltanto in cloud oppure soltanto on premise, Deepser non pone limitazioni.
Sei libero di scegliere la tipologia di installazione più adatta alla alla tua azienda: Deepser può essere utilizzato sia in cloud che on premise.
6. ITIL-compliant
Deepser facilita l’applicazione dei principi guida del framework ITIL®. Ti permette di beneficiare fin da subito dei principi di organizzazione e governance di ITIL.
Facilita la collaborazione tra operatori e utenti finali aiutandoti a raggiungere obiettivi reali, che apportano valore al tuo servizio e alla tua azienda. Il processo di miglioramento sarà costante e continuo, nel vantaggio di tutti.
7. Un Help desk completo già dalla licenza di base
Tutte le funzionalità Help Desk sono disponibili già dalla licenza base di Deepser: la licenza Starter.
Il modulo Service Desk di Deepser offre tutte le funzionalità necessarie a gestire l’assistenza clienti in modo completo:
Deepser è un’azienda italiana solida.
È vero, come azienda abbiamo meno anzianità nel settore rispetto a colossi d’oltremare, ma siamo una squadra vincente con una esperienza e un know-how accumulato negli anni che ci ha permesso di identificare una mancanza nel mercato e proporre un prodotto innovativo per IT manager e PM come te.
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