Die Help Desk Software für einen effizienten Kundenservice
Deepser ist eine modulare IT-Software, die Ihnen die richtigen Werkzeuge zu einem fairen Preis bietet. Sie hilft Ihnen, Ihre IT-Infrastruktur besser zu verwalten und vieles mehr. Auch dank seiner großen Benutzerfreundlichkeit wird die Migration schnell vonstatten gehen, und Ihre Kollegen werden es Ihnen danken.
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Kreditkarte nicht erforderlich
Kunden, die uns vertrauten
Um Ihren Kundenservice zu digitalisieren, benötigen Sie die besten Tools auf dem Markt.
Wenn Sie eine flexible Software suchen, um Tickets zu verfolgen, Prozesse zu automatisieren, messbare Ziele zu setzen, sich einen Überblick über die Situation zu verschaffen, Datenpunkte zu verknüpfen, Aufgaben bestimmten Teammitgliedern zuzuweisen und vieles mehr, sind Sie hier genau richtig! Mit Deepser haben Sie endlich alles in einer einzigen Software und mit einem einzigen Abonnementplan unter Kontrolle.
Rationalisieren Sie Ihre Arbeit mit Deepser.
Unsere ITIL-konforme ITSM-Software passt sich an jede Art von Unternehmen an, um Ihre Arbeitsprozesse zu verwalten und zu optimieren. Deepser hilft Ihnen bei der Erstellung einer Lösung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, und verschafft Ihnen einen Überblick, mit dem Sie Ihre Geschäftsziele einfacher und schneller erreichen.
Helfen Sie Ihren Kunden
Mit der Starter-Lizenz stehen Ihnen von Anfang an alle Helpdesk-Funktionen zur Verfügung, z. B. die Verfolgung und Kategorisierung von Tickets, die Zuweisung von Aufgaben, die Erstellung von Berichten und vieles mehr.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Situation
Deepser zeigt Ihnen einen aktuellen Überblick über Ihr Unternehmen mit Grafiken, die auf Daten und Statistiken des Dienstes und jeder einzelnen Funktion basieren.
Informieren Sie Ihre Kunden
Sie haben Zugang zu einer Wissensdatenbank, in der Anleitungen und Dokumentationen für Ihre Benutzer gesammelt werden, damit Sie ihnen sofort helfen können.
Kommunizieren Sie mit allen Ihren Nutzern
Ab der Plus-Lizenz haben Sie Zugang zum Live-Chat über das Portal mit Ihren Kunden und auch über das Live-Chat-Widget für Ihre Website, damit Sie Ihre Nutzer nicht verpassen.
Die Deepser-Module sind so konzipiert, dass sie den Anforderungen des gesamten Unternehmens gerecht werden
Mit Deepser können Sie die Prozesse der verschiedenen Abteilungen verwalten: IT-Betrieb, Kundenbetreuung und Vertrieb. Wenn Sie jedoch nur für den Helpdesk suchen, hat die Basislizenz alle Funktionen, die Sie brauchen.
Alle unsere Module sind vollständig an Ihre Bedürfnisse anpassbar.
We can customize:
Was Deepser bietet
Dies sind einige der Funktionen, die von unseren Kunden besonders geschätzt werden und die uns von anderen Anbietern abheben. Darüber hinaus sollten Sie wissen, dass wir unsere Funktionen und Dienstleistungen dank der Wünsche und Rückmeldungen unserer Kunden ständig verbessern, denn es ist uns wichtig, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
CUSTOMIZATION
Deepser wurde entwickelt, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Mit unserem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Lösungen für jede Abteilung/Büro in Ihrem Unternehmen erstellen können.
SKALIERBARKEIT
Die Welt ist in Bewegung, und wir verstehen wachsende Unternehmen gut, deshalb sind wir modular. Unsere Vielseitigkeit ist der Schlüssel zu Ihrem Wachstum und Erfolg.
HOHE BENUTZERFREUNDLICHKEIT FÜR AGENTEN UND ENDNUTZER
Wir sind stolz darauf, dass Deepser für jeden leicht zu bedienen ist, was bei der Auswahl einer neuen Software keine Kleinigkeit ist.
VOR ORT UND IN DER CLOUD
Wir kümmern uns um Ihre Daten und bieten Ihnen die Wahl, ob Sie Ihre Daten vor Ort oder in der Cloud speichern möchten. Sie entscheiden!
MEHR FUNKTIONEN, GÜNSTIGE PREISE
Um den Bedürfnissen des Marktes gerecht zu werden, haben wir Lösungen mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis entwickelt.
ISO 27001-ZERTIFIZIERUNG
Wir sind zertifiziert und halten uns strikt an die besten Praktiken für ein Informationssicherheitsmanagementsystem.
AUTOMATIONEN
Um Arbeitsabläufe zu optimieren, ist die Automatisierung unverzichtbar. Einfach einrichten und fertig ist der Zauber.
Deepser ist die All-in-One ITSM-Software
die man haben muss: Sie ist modular und mit wenig/keinem Code ausgestattet.
Wie wir arbeiten
Die Umstellung auf eine neue ITSM-Software erfordert Sorgfalt. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten wollen, um sicherzustellen, dass die Software-Migration reibungslos und in kürzester Zeit erfolgt.
ERSTES TREFFEN
Wir haben ein erstes Treffen, um Sie kennenzulernen und die Probleme und Bedürfnisse zu verstehen, die gelöst werden müssen.
DEMO
Wir präsentieren Ihnen eine maßgeschneiderte Demo mit den Funktionalitäten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen könnten.
PLAN-DEFINITION
Auf der Grundlage Ihrer Anforderungen definieren wir gemeinsam den für Sie richtigen Plan mit den Modulen und der Anzahl der Agenten.
KONFIGURATION
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Konfiguration des Deepsers nach Ihren Vorgaben zu unterstützen.
NACHVERKAUF
Sobald Ihr Deepser konfiguriert ist, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und bieten Ihnen kontinuierliche Unterstützung.
Preispläne: klar und einfach
Wir bieten 3 Pakete an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Diese sind für mindestens 3 Agenten ausgelegt, d.h. für Back-End-Benutzer, nicht für Endbenutzer.
Darüber hinaus bieten wir Rabatte für große Gruppen.
Starter
Für den Anfang
$ 36
$ 40
pro Monat, pro Bearbeiter
jährlich abgerechnet
pro Monat, pro Bearbeiter
Abrechnung halbjährlich
Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.
Ermäßigungen für große Gruppen
Bester Verkäufer
Plus
Für wachsende Unternehmen
$ 45
$ 50
pro Monat, pro Bearbeiter
jährlich abgerechnet
pro Monat, pro Bearbeiter
Abrechnung halbjährlich
Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.
Ermäßigungen für große Gruppen
Unternehmen
Für größere Unternehmen
Kontaktieren Sie uns, um die
Geschäftsanforderungen und
Anzahl der Agenten.
Agent bezieht sich auf diejenigen, die das Back-Office von Deepser nutzen. Für alle anderen Nutzer, einschließlich Teammitglieder, ist es kostenlos.
Ermäßigungen für große Gruppen
Bewertungen
Es ist praktisch, weil ich immer alle laufenden Anfragen unter Kontrolle habe und schnelle Antworten in den Tickets verwenden kann.“
Wir sind sehr zufrieden mit den Modulen, die wir verwenden, Helpdesk, Wissensdatenbank, CMDB, CRM.“
Wenn Sie noch nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen, haben wir hier ein Geschenk für Sie!
Die Auswahl von Software braucht Zeit. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir ein Dokument vorbereitet, das Ihnen das Sammeln von Daten für Ihren Auswahlprozess erleichtert. Wir haben keine Angst vor Vergleichen.
FAQ
Ist Deepser vor Ort und in der Cloud verfügbar?
Ja, es ist sowohl vor Ort als auch in der Cloud verfügbar. Sie haben die Wahl. Die beiden Versionen, vor Ort und in der Cloud, haben die gleichen Funktionen und Kosten pro Lizenz.
Sichern Sie Ihre Daten?
Unbedingt. Alle Backups sind in der Lizenzgebühr enthalten.
Ist der Support im Preis inbegriffen?
Support kann über das 24/7-Kundenportal angefordert werden.
Support für Konfigurationen, Änderungen, Schulungen und kundenspezifische Entwicklungen wird mit Support-Paketen auf Stundenbasis abgewickelt.
Auf die Online-Akademie kann ebenfalls rund um die Uhr kostenlos zugegriffen werden.
System-Upgrades, regelmäßige Backups und Fehlerbehebungen sind im Lizenzpreis enthalten.
Wo befinden sich die Server?
Für europäische Kunden befinden sich die Server in Europa, in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Europäischen Union zur GDPR. Server in Nicht-EU-Ländern können auf Anfrage genutzt werden.
Ein einfacheres Arbeitsleben kann jetzt mit Deepser beginnen!
