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Come Scegliere un Software di Service Desk
Scegliere un software per gestire il servizio di assistenza non è facile, soprattutto se questa scelta condizionerà per i prossimi...
Come ottimizzare i processi aziendali con il Workflow: Guida completa
Cos’è un workflow? Quanti tipi di workflow esistono? Quali sono le sue peculiarità?
Procediamo con ordine e partiamo con una prima...
Organizzare il servizio di assistenza in 5 semplici mosse
In questo articolo vedremo i 5 punti chiave per organizzare il servizio di assistenza e capiremo quanto facili siano da...
La differenza tra Service Desk ed Help Desk
Tutti i professionisti IT, come il sottoscritto, sanno bene cos’è un Help Desk IT. Molti di noi, infatti, sono cresciuti fornendo...
Software ITIL© per certificazione ISO 20000
Deepser, il software per la gestione del Service Desk moderno ed avanzato, ti consente di gestire in modo affidabile i processi...
Cos’è il Facility Management e come migliorarlo
Il facility management è la disciplina che controlla tutte le attività che non riguardano il core business di un’azienda:...
Customer service e Customer Care 4.0
Gestire un servizio di attenzione al cliente non è facile ed un customer care manager può trovarsi in alcuni momenti della sua...
Come Creare un Service Desk Efficiente: Guida Pratica per Aziende
Implementare un service desk efficiente e ben strutturato è un passo fondamentale per le aziende che operano quotidianamente con i...
Organizzare i trasporti: i vantaggi nell’utilizzo di un software
La gestione logistica è un aspetto critico per molte aziende. Grazie allo sviluppo del web, sono ora disponibili nuovi e potenti...
Il tuo Service Desk è uno SPOC o uno SPOF?
Il tuo Service Desk è un “Single Point Of Contact” (Singolo Punto di Contatto) o un “Single Point Of Failure” (Singolo Punto di...
Catalogo Servizi: Consigli per implementalo
Il catalogo dei servizi è il fulcro dell’erogazione dei servizi IT. Vediamo alcuni consigli per implementarlo...
Task Automation
AUTOMATIZZA LE ATTIVITÀ: RISPARMIA TEMPO E DENARO.
L’automazione delle attività ti farà
risparmiare tempo e fatica...
Creazione di una Knowledge Base: funzionalità e benefici
La Knowledge Base è uno strumento condiviso per creare guide in un portale web facilmente accessibile...
Misurare il Service Desk: come iniziare
Come misurare un Service Desk?
Vediamo di approfondire questa importante tematica...
Software per Gestione HR
Gestire le Risorse Umane con un portale web moderno ed integrato porta numerosi benefici...
Integrazione Service Desk e Asset Management: Vantaggi e Benefici per le Aziende
Nell'era digitale, l'integrazione tra Service Desk e Asset Management è diventata cruciale per le aziende che mirano a ottimizzare...
Il CMDB, come e perché implementarlo
Avere sotto mano i dati della propria infrastruttura è fondamentale. Vediamo cos’è il CMDB, le tecniche e gli strumenti per...