Software Help Desk per Manutenzioni Programmate
Caso di successo per la gestione completa delle manutenzioni programmate, dei ricambi e dei magazzini. Un approccio integrato e innovativo per gestione digitalizzata dei workflow, gestione dei contratti, magazzini e rendicontazioni.
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Clienti che ci hanno scelto
Cosa offre Deepser?
Qui ti elenchiamo alcune delle funzionalità che sono state utilizzate per offrere ai nostri clienti la miglior soluzione sul mercato.
GESTIONE MANUTENZIONI
GESTIONE FORNITORI
GESTIONE CONTRATTI
SOLUZIONE SCALABILE
L’azienda in breve
High Tech Company italiana attiva nei servizi di ricarica per veicoli elettrici, attraverso un’ infrastruttura proprietaria diffusa sul territorio. Si occupa inoltre di servizi di flessibilità alla rete elettrica nazionale aggregando risorse energetiche distribuite, quali produttori e consumatori di energia.
Profilo
Servizio
Sfida
Soluzione
Benefici ottenuti
Con Deepser tutte le informazioni relative agli asset e le loro posizioni, le richieste di assistenza e manutenzione, le installazioni e i contratti attivi, sono ora centralizzate in un’unica piattaforma che consente una visione sempre aggiornata e condivisa delle attività e delle risorse.
Diminuzione dei tempi e dei costi di gestione grazie agli automatismi implementati, abbinata all’accurata misurazione delle performance aziendali grazie a dati organizzati e disponibili in tempo reale.
Identificazione del problema
L’azienda gestiva i propri servizi utilizzando molti strumenti differenti e poco performanti, quali fogli excel ed email. Utilizzava inoltre una soluzione poco flessibile per adattarsi ai cambiamenti di un’azienda dinamica e che non permetteva di strutturare i dati in modo adeguato. Non era quindi presente una soluzione centralizzata per le spedizioni dei dispositivi e per la gestione delle loro manutenzioni. L’assenza di uno strumento adeguato comportava notevoli sprechi in termini di tempo e costi.
Esigenze e obiettivi
Come Deepser ha soddisfatto le esigenze dell’azienda
Inizialmente l’azienda ha gestito solo le stazioni di ricarica e il loro processo di spedizione presso i magazzini. Ha fatto il censimento completo di tutti gli asset aziendali, introducendo un Database (CMDB) dei dispositivi e delle loro location, con dati specifici per ogni installazione. Con Deepser l’azienda ha potuto creare in modo agevole e rapido tutti i campi e le interfacce personalizzate che necessitava. In un secondo momento ha gestito le manutenzioni ordinarie automatizzando le attività ed i flussi col modulo Workflow.
Successivamente ha integrato le manutenzioni con la gestione dei contratti coi fornitori e clienti. Ha poi gestito i processi di logistica e stoccaggio dei dispositivi e delle spareparts. Grazie a degli sviluppi custom, l’azienda può ora rendicontare i servizi di progettazione ed installazione dei dispositivi. L’intera azienda è coinvolta, ma gli utenti ed i permessi sono gestiti in modo molto granulare.
Risultati
