La profilazione dei clienti nel software dell’helpdesk migliora il servizio clienti consentendo agli agenti di accedere a cronologie dettagliate, preferenze e problemi precedenti dei clienti, consentendo supporto personalizzato e tempi di risoluzione più rapidi. Questa pratica migliora significativamente l’efficienza del team di supporto.
Vantaggi della profilazione dei clienti nel software Helpdesk Leggi tutto »
Definire metriche e misurare i tempi è fondamentale affinché la tua azienda possa prendere decisioni consapevoli e concentrare le proprie risorse su ciò che genera valore.
Misurare il tempo con un software helpdesk Leggi tutto »
I progressi nel settore dei servizi gestiti sono direttamente proporzionali ai progressi nell’IT. Gli MSP sono costantemente in evoluzione e rappresentano un fornitore strategico per le aziende.
MSP e Trend nel 2024 Leggi tutto »
Ti sei mai chiesto quanto tempo dedica la tua azienda alla corretta fatturazione dei contratti? Scopri come ottimizzare e automatizzare i processi per snellire il lavoro.
Una gestione degli incident organizzata ed efficiente è essenziale per ripristinare velocemente i servizi IT riducendo al minimo l’impatto sulle operazioni aziendali. Il segreto è una soluzione ITSM.
Come semplificare la gestione degli incident Leggi tutto »
Una logistica efficiente è essenziale per garantire la soddisfazione del cliente, la redditività dell’azienda e la competitività sul mercato. Ottieni dati in tempo reale e automatizza i processi per una gestione clienti eccellente.
Come migliorare l’esperienza cliente nella logistica Leggi tutto »
