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Gli Operational Level Agreement (OLA) sono spesso ignorati, ma sono essenziali per offrire un servizio coerente e affidabile. Se gli SLA definiscono cosa prometti ai tuoi clienti, gli OLA stabiliscono come i tuoi team interni lavorano per mantenere quella promessa. In questo articolo vedremo le differenze tra SLA e OLA, cosa include un OLA efficace e perché è così importante.

Le aziende spesso faticano a gestire informazioni frammentate tra dipendenti, file e sistemi isolati, causando rallentamenti e inefficienze. Il Knowledge Management centralizza e organizza la conoscenza in una Knowledge Base accessibile e aggiornata, migliorando supporto, produttività e soddisfazione degli utenti. In questo articolo, vedremo come implementarlo efficacemente e quali benefici offre alla tua azienda.

In questo articolo scopriremo cosa si intende per servizi IT, quali sono i principali servizi richiesti dalle imprese, i benefici concreti e come identificare il partner giusto a cui affidarsi. Se cerchi risposte chiare e consigli pratici, sei nel posto giusto.

Nel 2025, la concorrenza e le esigenze dei clienti sono cresciute a tal punto che avere un Software CRM performante non è più un semplice vantaggio, ma un vero e proprio requisito strategico. In questo articolo analizzeremo i 11 migliori software CRM del momento, esaminando caratteristiche, integrazioni e punti di forza.

In questa guida esamineremo gli aspetti fondamentali dell’onboarding, le fasi chiave del processo, il ruolo del dipartimento IT e il modo in cui Deepser semplifica l’operatività di quest’ultimo. Dedicheremo particolare attenzione al ruolo sempre più centrale della tecnologia e del dipartimento IT, elementi essenziali per affrontare le sfide del lavoro ibrido e digitale.

Per molte aziende, la gestione delle risorse IT rappresenta una delle sfide più complesse e strategiche. Governare le richieste provenienti dai vari reparti aziendali è diventato essenziale per garantire un utilizzo efficace delle risorse tecnologiche. L’IT Demand Management in questo senso, offre un approccio strutturato per gestire le esigenze IT in modo strategico.

Questo articolo esplora come le tecnologie di automazione possono migliorare la gestione aziendale, affrontando le sfide e fornendo strategie pratiche per un’implementazione di successo. Scopri perché investire in strumenti come Deepser è la scelta strategica per rimanere competitivi in un mercato in evoluzione.

In questo articolo esploreremo cosa significa realmente adottare un software personalizzato, quali vantaggi offre, e perché è importante nel contesto della gestione del servizio clienti.

l’IT Project Manager riveste un ruolo chiave per gestire progetti complessi e garantire l’efficienza operativa. Scopri come questa figura guida la trasformazione digitale nelle imprese moderne.

La figura dell’IT Manager riveste un ruolo cruciale, coniugando competenze tecniche e visione strategica per guidare la trasformazione digitale. Questo professionista è responsabile non solo del funzionamento efficiente dei sistemi informatici, ma anche dell’innovazione tecnologica che spinge l’azienda verso nuovi traguardi di efficienza e competitività.