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l’IT Project Manager riveste un ruolo chiave per gestire progetti complessi e garantire l’efficienza operativa. Scopri come questa figura guida la trasformazione digitale nelle imprese moderne.

La figura dell’IT Manager riveste un ruolo cruciale, coniugando competenze tecniche e visione strategica per guidare la trasformazione digitale. Questo professionista è responsabile non solo del funzionamento efficiente dei sistemi informatici, ma anche dell’innovazione tecnologica che spinge l’azienda verso nuovi traguardi di efficienza e competitività.

In questo post esploreremo i numerosi vantaggi della manutenzione ordinaria, i vari tipi disponibili e come implementare un programma di manutenzione efficace. Parleremo anche degli strumenti e delle tecnologie che possono migliorare gli sforzi di manutenzione ordinaria e condivideremo le migliori pratiche per ottimizzare i programmi di manutenzione.

Chi chiami quando si blocca un computer improvvisamente o la stampante smette di funzionare? L’helpdesk, naturalmente! Ma cosa succede dietro le quinte quando viene segnalato un problema? È qui che entra in gioco il software del servizio clienti che assicura il corretto tracciamento e la gestione dei trouble ticket.

In questo post esploreremo cosa sono gli MSP, quali vantaggi possono offrire alle aziende, i principali servizi IT forniti e come scegliere il fornitore più adatto alle vostre esigenze. Inoltre parleremo dell’implementazione di un MSP e degli strumenti software che utilizzano per ottimizzare le operazioni.

In questo articolo esploriamo come le strategie multicanale possono trasformare la tua assistenza clienti, migliorando la soddisfazione e la fedeltà dei tuoi clienti, vedremo in oltre perchè ad oggi il servizio clienti è la chiave per distinguersi dalla concorrenza.

Il rapportino di lavoro è un documento formale, essenziale per tracciare e documentare il lavoro svolto dai dipendenti. Scopri come può aiutare la tua azienda a migliorare la produttività e la gestione delle attività.

L’ITSM è la colonna portante del successo aziendale. In questo articolo esaustivo, scopriamo come i 7 principi guida di ITIL possono migliorare la gestione dei servizi IT, portando efficienza, innovazione e vantaggi per gli altri dipartimenti aziendali.

I Service Level Agreements sono fondamentali per definire e mantenere standard elevati nei servizi B2B. Questa guida esplora tutti gli aspetti degli SLA, dalla strutturazione all’implementazione, offrendo spunti pratici per ottimizzare le relazioni cliente-fornitore.

La Knowledge Base integrata con il Software Help Desk trasforma l’assistenza clienti, offrendo risposte immediate e riducendo le richieste ripetitive. In questo articolo scopriremo come questa soluzione potenzia l’autonomia dei clienti e ottimizza il lavoro degli agenti di supporto.