Chi chiami quando si blocca un computer improvvisamente o la stampante smette di funzionare? L’helpdesk, naturalmente! Ma cosa succede dietro le quinte quando viene segnalato un problema? È qui che entra in gioco il software del servizio clienti che assicura il corretto tracciamento e la gestione dei trouble ticket.
In questo post esploreremo cosa sono gli MSP, quali vantaggi possono offrire alle aziende, i principali servizi IT forniti e come scegliere il fornitore più adatto alle vostre esigenze. Inoltre parleremo dell’implementazione di un MSP e degli strumenti software che utilizzano per ottimizzare le operazioni.
Managed Service Providers: Vantaggi, Servizi e Come Scegliere il Partner IT Giusto Read More »
In questo articolo esploriamo come le strategie multicanale possono trasformare la tua assistenza clienti, migliorando la soddisfazione e la fedeltà dei tuoi clienti, vedremo in oltre perchè ad oggi il servizio clienti è la chiave per distinguersi dalla concorrenza.
Guida alle Strategie Multicanale per un’Esperienza Clienti Migliore Read More »
Il rapportino di lavoro è fondamentale per monitorare attività, tempi e produttività aziendale. Il passaggio al digitale semplifica la gestione, migliora la trasparenza e ottimizza i processi. Scopri come può fare la differenza per la tua azienda.
Il Rapportino di Lavoro: Uno Strumento Fondamentale per la tua azienda Read More »
L’ITSM è la colonna portante del successo aziendale. In questo articolo esaustivo, scopriamo come i 7 principi guida di ITIL possono migliorare la gestione dei servizi IT, portando efficienza, innovazione e vantaggi per gli altri dipartimenti aziendali.
Come i 7 principi di ITIL migliorano l’erogazione dei servizi IT Read More »
I Service Level Agreements sono fondamentali per definire e mantenere standard elevati nei servizi B2B. Questa guida esplora tutti gli aspetti degli SLA, dalla strutturazione all’implementazione, offrendo spunti pratici per ottimizzare le relazioni cliente-fornitore.
Service Level Agreement (SLA): La chiave per una fornitura di servizi senza intoppi Read More »
La Knowledge Base integrata con il Software Help Desk trasforma l’assistenza clienti, offrendo risposte immediate e riducendo le richieste ripetitive. In questo articolo scopriremo come questa soluzione potenzia l’autonomia dei clienti e ottimizza il lavoro degli agenti di supporto.
I vantaggi dell’utilizzo di una Knowledge Base collegata al software Help Desk Read More »
Questa guida esplora i benefici di un portale self-service, le funzionalità chiave e i vantaggi che ciò comporta per reparti come HR e IT.
Portale Dipendenti Self-Service: Guida Completa ai Vantaggi e all’Implementazione Read More »
In questo articolo scopriremo come il software CRM aziendale può diventare un potente alleato per ridurre i costi e aumentare l’efficienza operativa.
Come il CRM Aziendale contribuisce alla riduzione dei costi Read More »
La scelta tra software di help desk e CRM dipende dai tuoi obiettivi aziendali. Se la priorità è il supporto clienti efficiente e la gestione delle richieste su più canali, opta per il software di help desk. Per dati clienti centralizzati e integrazione delle vendite e del marketing, è meglio un sistema CRM.
Software help desk VS Software CRM: come scegliere al meglio? Read More »
