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Eleviamo la qualità dei servizi per i Service Provider

Per un Managed Service Provider, oggi non basta fornire un semplice portale di Help Desk ai clienti per essere competitivi sul mercato. Serve uno strumento molto più completo, dinamico ed efficiente come Deepser.

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Clienti che ci hanno scelto

Un monitoraggio continuo e un servizio puntuale per una visione a tutto tondo.

In presenza di infrastrutture IT sempre più grandi e complesse, una Tech Company ha bisogno di automatizzare al massimo i processi per ridurre i tempi di intervento e migliorare il proprio servizio al cliente.

Con l’IT Asset Inventory di Deepser hai una visione globale di tutti i dispositivi e il Service Desk ti permette di gestire al meglio le scadenze e gli SLA contrattuali.

In più, la comunicazione tra commerciali diventa più fluida e il portale di Help Desk ti offre un punto di contatto strategico per una relazione evoluta tra cliente e team di supporto.

Deepser è disponibile in Cloud e On Premise.

Deepser: il software ITSM per Service Provider

Gestisci le richieste dei clienti e i dispositivi con la massima efficienza, in ogni dipartimento.

Ufficio Tecnico: Per il tuo ufficio tecnico l’infrastruttura dei clienti non ha più segreti. Manutenzione? Sempre al top.
Post-vendita: Con Deepser il supporto clienti e il post vendita diventano un grande strumento di fidelizzazione.
Livelli di Servizio Accordati: rispetti gli SLA grazie a misurazioni puntuali e real time.
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Cosa puoi fare con Deepser
per i Service Provider

Ufficio Tecnico

Con Deepser organizzi le richieste dei clienti in in un unico strumento web condiviso. Ottimizzi i tempi di gestione delle attività tecniche e fornisci report di intervento automatici.

Ufficio Commerciale

I tuoi commerciali sono sempre informati sullo stato di gestione dei clienti e sono autonomi nella pianificazione delle visite e nella formulazione delle offerte.

Supporto Clienti

Raccogli in un unico portale le segnalazioni, fornisci una Knowledge Base con le domande più frequenti e condividi con i clienti le procedure per erogare supporto.

Ufficio Acquisti

Gestisci le richieste associate agli asset e ottimizzi gli acquisti mantenendo sotto controllo tutti i dispositivi gestiti presso i clienti e l’infrastruttura di ogni sede.

Management e Direzione

Deepser ti aiuta a prendere decisioni strategiche in tempo reale grazie a report automatici sui servizi, una visione chiara su contratti, ore di assistenza erogate e performance aziendali.

Amministrazione

Puoi controllare più facilmente le scadenze dei contratti, ricevere reminder automatici e semplificare la fatturazione degli interventi.

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Dicono di noi

“Il prodotto è molto ricco di funzionalità e ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.”
Marco B. Information Technology and Services
“Lo uso per gestire le richieste dei clienti e di informazione generiche. Comodo perché ho sempre sotto controllo tutte le richieste in corso e posso utilizzare risposte rapide all'interno dei ticket.”
Sofia L. Health, Wellness and Fitness
“Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo: Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.”
Daniele T.Computer Networking
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Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo

La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un
documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato.
Non temiamo il confronto.

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