Alternativa a ManageEngine
Deepser è il software help desk italiano all-in-one che ti permette di tracciare e categorizzare ticket di assistenza, gestire i clienti, gli asset e i database, e abbinarci moduli in base alle esigenze. È così facile da usare che i colleghi e i dirigenti ti ringrazieranno.
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Clienti che hanno scelto Deepser
Non perderti più nulla per strada.
Tenere traccia delle richieste non è mai stato così semplice. Puoi dire addio a lunghi thread di email o, peggio ancora, ai bigliettini di carta. Ora potrai avere una panoramica di tutte le richieste di aiuto, assegnare responsabili e rendere visibile il quadro generale.
7 ragioni per cui Deepser è una buona alternativa a ManageEngine
1. Prezzi contenuti
e piani chiari
ManageEngine offre davvero molte tipologie di licenze, prodotti combinabili e add-on, ma via via che la tua organizzazione cresce o necessiti gestire nuovi processi, sai davvero quanto andrai a spendere?
I prezzi di Deepser sono chiari e più economici rispetto a ManageEngine; i loro costi di prodotto sono notevolmente elevati e i tempi di progetto sono notoriamente lunghi.
Invece, i piani e licenze di Deepser sono chiari: devi semplicemente scegliere la licenza più adatta a te alle tue esigenze. Inoltre, l’upgrade della licenza è possibile in qualsiasi momento.
Inoltre, Deepser è stato pensato per gestire i processi dell’azienda completa, non solo reparti specifici. Avendo un unico strumento per tutto, e le necessarie integrazione, Deepser si riconferma un’ottima scelta per rientrare nel tuo budget.
2. Project Manager
dedicato e Supporto
in italiano
Non solo Deepser offre tutte le funzionalità presenti nei migliori Help Desk come ManageEngine, ma parliamo anche la tua lingua. Non siamo dall’altra parte del mondo!
Il supporto è in italiano e mettiamo sempre a disposizione i nostri Project Manager che, se vorrai, ti seguiranno nel percorso di configurazione del tuo progetto.
I nostri PM ti aiutano a configurare al meglio la piattaforma riducendo drasticamente i tempi di impostazione. Di conseguenza, risparmierai in risorse, sia economiche che umane.
Deepser è sviluppato interamente in Italia e tutte le attività di supporto e consulenza sono svolte dai nostri uffici italiani. Questo ci permette di ridurre i passaggi di informazione, nonché i tempi di attesa per il supporto.
3. Un Help desk completo già dalla licenza di base
Tutte le funzionalità Help Desk sono disponibili già dalla licenza base di Deepser: la licenza Starter.
Il modulo Service Desk di Deepser offre tutte le funzionalità necessarie a gestire l’assistenza clienti in modo completo:
4.Personalizzazione facilitata
Con ManageEngine aggiungere un campo può essere molto complicato e per la configurazione può essere necessario contattare il supporto e attendere il servizio di assistenza.
Se cerchi un prodotto che può essere facilmente progettato su misura per te, prova Deepser. Le funzionalità presenti sono già numerose ma puoi aggiungere informazioni e automatizzazioni in base alle tue necessità.
Con Deepser puoi customizzare: campi e griglie, ticket form, livelli di servizio (SLA), workflows, portali utente e molto altro ancora.
Puoi fare le modifiche che desideri in totale autonomia ma se preferisci una nostra consulenza, siamo prontamente al tuo servizio!
5. All-in-one: una soluzione unica
A differenza di altri software per reparti specifici, Deepser è stato progettato per gestire i processi di tutta l’azienda, non solo il Servizio Clienti o l’ufficio IT. È modulare e scalabile, quindi ottimo per l’azienda in crescita.
Puoi partire con la licenza Deepser Starter ed in qualsiasi momento fare l’Upgrade e sfruttare la piattaforma in tutto il suo potenziale: CMDB, Contratti, CRM, Workflow, ITAM, Knowledge Base, Inventario, Password Manager, Vendite, Sondaggi e molto altro.
Deepser può essere integrato con tutti gli altri strumenti perché abbiamo le API complete.
6. Installazione nel cloud o on premise
A differenza di ManageEngine e altri prodotti nel mercato, che sono disponibili o soltanto in cloud oppure soltanto on premise, Deepser non pone limitazioni.
Tu sei libero di scegliere la tipologia di installazione necessaria alla tua azienda: Deepser può essere utilizzato sia in cloud che on premise.
7. ITIL-compliant
Deepser facilita l’applicazione dei principi guida del framework ITIL®. Ti permette di beneficiare fin da subito dei principi di organizzazione e governance di ITIL.
Facilita la collaborazione tra operatori e utenti finali aiutandoti a raggiungere obiettivi reali, che apportano valore al tuo servizio e alla tua azienda. Il processo di miglioramento sarà costante e continuo, nel vantaggio di tutti.
Riassunto benefit principali
ManageEngine
Deepser
1 – Prezzi contenuti e piani chiari
2 – Project Manager dedicato e supporto in italiano
3 – Help Desk completo dalla licenza di base
4 – Personalizzazione facilitata
5 – All-in-one: una soluzione unica
6 – Installazione in Cloud o on Premise
7 – ITIL-compliant
Deepser è un’azienda italiana solida.
È vero, come azienda abbiamo meno anzianità nel settore rispetto a colossi d’oltremare, ma siamo una squadra vincente con una esperienza e un know-how accumulato negli anni che ci ha permesso di identificare una mancanza nel mercato e proporre un prodotto innovativo per IT manager e PM come te.
Ti stai ancora domandando perché Deepser è un’ottima alternativa a ManageEngine?
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