I migliori software Help Desk 2025

I 10 migliori software help desk 2025

1. Deepser

Il software IT che ti semplifica la vita

Deepser raccoglie il meglio di tutti i software helpdesk e ITSM nel mercato offrendo una soluzione modulare e personalizzata che si adatta secondo le tue esigenze e quelle del tuo Business.

Ottimizza i tuoi processi di lavoro per l’assistenza, le vendite e la gestione IT.

Siamo il software che ti aiuterà a superare ogni tua sfida, devi solo provarlo.

Approfitta di questa imperdibile opportunità e verifica tu stesso le grandissime potenzialità dei nostri software, prova la demo gratuita, non te ne pentirai!

Deepser è nato per facilitare il tuo lavoro.

Il nostro software ITSM all-in-one, low code/no code, ITIL-compliant ha l’interessante capacità di adattarsi a qualsiasi tipo di attività per gestire al meglio il tuo processo lavorativo allineandosi a qualsiasi tua richiesta. 

Siamo qui per aiutarti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi!

Assisti i tuoi clienti

Sarai totalmente accompagnato da funzionalità complete per l’helpdesk partendo già dalla licenza Starter.

Sarai in grado di tracciare ticket, categorizzarli, assegnare task, generare una reportistica in tempo reale e molto altro ancora.

Gestisci database e infrastruttura IT

Riuscirai a monitorare le risorse IT aziendali, coordinarle, collegarle e centralizzarle in un database personalizzabile.

Avendo inoltre la possibilità di utilizzare delle integrazioni per comunicare fra i diversi moduli. 

Segui i processi di vendita e gestisci il rapporto con la clientela

Avrai i giusti strumenti per gestire e ottenere dei rapporti di qualità con i tuoi clienti, cooperare con l’intero team di lavoro. Riuscendo, inoltre, a rispettare le scadenze, monitorare i contratti e esporre i servizi da te offerti a chiunque.

Ottimizza i flussi di lavoro

I workflow ti aiuteranno a migliorare e standardizzare le procedure di lavoro per risparmiare tempo e denaro e quindi aumentare la produttività.

Personalizzazione

Tutti i nostri moduli sono totalmente customizzabili su misura per te.

Potrai personalizzare a tuo piacimento:

• Campi custom: avrai a disposizione centinaia di campi di lavoro già presenti a prodotto e
• potrai addirittura crearne di nuovi;
• Ticket Form: selezionerai le informazioni da richiedere e visualizzare in base alla categoria del ticket aperto
• Griglie: deciderai quali informazioni visualizzare cambiandone la posizione;
• SLA multiple: potrai definire i parametri da utilizzare per ciascun servizio, cliente, etc.;
• Workflows: saranno illimitati, configurabili in base ai tuoi processi di business;
• Portale utente: potrai personalizzarlo in base all’utente/cliente che accede ai servizi per i quali è abilitato;
• Portal Designer: riuscirai a personalizzare il portale utente con un semplice drag&drop e inserire articoli della Knowledge Base, video, elenchi, asset in uso, annunci e molto altro.

2. Zen desk

Zendesk offre un’esperienza HR e IT moderna e consente di risparmiare tempo grazie a comode automazioni e flussi di lavoro ottimizzati. Questo software di ticketing dell’help desk semplifica il supporto interno ed esterno. Potenzia il tuo reparto IT con un software che allevia i punti deboli comuni, deviando più ticket e accelerando i tempi di risoluzione. 

3. Freshdesk 

Freshdesk è un sistema di helpdesk basato sul cloud che offre potenti soluzioni per il servizio clienti. Freshdesk unifica le conversazioni da e-mail, telefono, web, chat e social e ti aiuta a risolvere i problemi sui vari canali senza sforzi. Con Freshdesk puoi anche automatizzare i flussi di lavoro, offrire comode opzioni self-service, gestire gli accordi sul livello del servizio e generare report.

4. Service Cloud 360

Ogni interazione di questo software, dalla messaggistica, al telefono, ai video e di persona, è basata sull’automazione intelligente e sulle esperienze collaborative dei dipendenti. Con dati unificati in ogni reparto, Service Cloud 360 consente ai pionieri di tutto il mondo di avere una visione completa di ogni cliente e portare il coinvolgimento a un livello superiore. 

5. SysAid

La soluzione help desk di SysAid offre una piattaforma da cui poter gestire tutto il supporto IT. In un unico tool potrai trovare tutte le funzioni essenziali di cui hai bisogno, tra cui: gestione dei ticket, funzioni di gestione delle risorse IT, portale self-service e altro ancora.

6. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus è un software di helpdesk e gestione delle risorse. Offre un pacchetto integrato con gestione degli incidenti, localizzazione dei beni, acquisti, gestione dei contratti, portale self-service e knowledge base disponibile a un prezzo accessibile. ManageEngine ServiceDesk Plus è disponibile sia on premise che cloud. 

7. Freshservice

Freshservice è un helpdesk IT online che offre un’esperienza utente di gestione di ticket e risorse, come il rilevamento automatico di nuove risorse, gestione della configurazione e analisi dell’impatto. Gestione di incidenti, problemi, modifiche, release e conoscenze.

8. Pylon

Pylon è una piattaforma di assistenza progettata specificamente per il customer support B2B. Consolida diversi strumenti di assistenza clienti in un’unica soluzione, offrendo funzionalità quali: sistemi di ticketing, chat widget, Knowledge Base, supporto AI e Portale clienti.

9. Zoho desk

Zoho Desk è un software per help desk basato sul cloud che consente alle aziende di creare relazioni più solide con i clienti. Grazie a Zoho Desk potrai visualizzare e rispondere a tutte le richieste dei clienti, da qualsiasi canale e da un’unica schermata. Queste funzionalità uniscono e-mail, social media, live chat, telefonate e moduli web. 

10. Jira service management

Jira Service Desk è un software per service desk che tutti possono utilizzare, configurabile dal l’amministratore e dotato di tutto ciò di cui il team IT ha bisogno: regole di automazione, SLA, creazione di report in tempo reale e processi certificati ITIL come incidenti, problemi e gestione del cambiamento.

Prova gratuitamente il nostro software di help desk       

Siamo lieti di offrirti l’opportunità di provare gratuitamente il nostro software di help desk, un potente strumento progettato per migliorare il valore del tuo servizio e rafforzare le relazioni con i tuoi clienti. 

La nostra demo gratuita ti offre l’accesso a tutte le funzionalità chiave del nostro software, permettendoti di sperimentare di persona come Deepser può trasformare il modo in cui la tua azienda gestisce le richieste e fornisce supporto.

Il nostro software di help desk è progettato per migliorare l’efficienza del tuo servizio clienti e garantire la soddisfazione dei clienti. Prova gratuitamente la nostra demo e scopri come il nostro software può trasformare il modo in cui gestisci le richieste dei clienti, riducendo i tempi di risposta e ottimizzando il supporto multicanale.

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