Software ITIL© per certificazione ISO 20000
Deepser, il software per la gestione del Service Desk moderno ed avanzato, ti consente di gestire in modo affidabile i processi IT, sfruttando il framework ITIL©. Uno strumento che ti agevola nell’ottenere la certificazione ISO 20000, utile per implementare i processi di IT Service Management previsti dallo standard.
LE FUNZIONALITÀ CHE TI PERMETTONO DI GESTIRE TUTTI I PROCESSI DEL TUO SERVIZIO IT
Con Deepser puoi definire i requisiti della tua organizzazione nell’erogazione dei servizi IT e gestirli ad un livello di qualità elevato per i tuoi clienti.
Questo ti permette di facilitare la certificazione ISO 20000 e di rimanere compliant con le sue specifiche nel tempo. Come? Vediamo le funzionalità e il loro utilizzo nello specifico.
Software IT Service Management, per monitorare e gestire i processi
Implementa ITIL©: una piattaforma web per adottare ITIL© facilmente
Incident / Problem Management, per la segnalazione e gestione anomalie centralizzata
Configuration Management: CMDB completo integrato con il Service Desk
Change Management, per documentare e tracciare i processi di cambiamento
Service Level Management, per misurare i livelli di servizio in modo trasparente
Service Continuity e Availability Management, per monitorare l’affidabilità del servizio
Service Reporting: report e dashboard puntuali, tutto in un unico tool
IL SOFTWARE DI IT SERVICE MANAGEMENT CHE TI AIUTA CON LA CERTIFICAZIONE ISO 20000
Grazie alle funzionalità di Service Desk, Deepser ti permette di gestire tutti i processi del tuo Servizio IT. Permette di migliorare l’efficienza, l’affidabilità e la coerenza dei processi IT che influiscono su costi e servizio, riducendo i costi del tuo service desk e migliorandone affidabilità e prestazioni. Inoltre, scegliendo Deepser, potrai dichiarare formalmente la conformità alle best practice ITIL© (Information Technology Infrastructure Library).
Quindi, in che modo Deepser può aiutarti con la certificazione ISO 20000? A livello pratico ti supporta nel:
SEI PRONTO PER LA CERTIFICAZIONE ISO 20000?
Con Deepser ottieni uno strumento per la gestione del servizio e massimo controllo dei processi IT, prendi decisioni in pochi minuti e documenti i tuoi processi grazie a report, dashboard e KPI.
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