Chatbot AI: il miglior alleato del tuo team di supporto
Riduci i tempi di attesa e migliora l'esperienza degli utenti con un chatbot AI che ricerca autonomamente le informazioni aziendali e fornisce indicazioni operative per risolvere ogni richiesta in pochi secondi. Tutto direttamente all'interno di Deepser.
Clienti che ci hanno scelto
Non tutte le domande hanno bisogno di un operatore
Molte richieste possono essere risolte senza coinvolgere direttamente il personale di supporto.
Dai agli utenti maggiore autonomia e permetti al tuo team di dedicarsi a ciò che conta di più.
Tutto quello che serve alla
Live Chat, in un posto solo
Widget per il sito
Una chat sul tuo sito, con il tuo brand
Integra il widget della Live Chat in qualsiasi sito con un semplice script: scegli colori, posizione e testo, e usalo su più domini. Anche i visitatori senza account possono scriverti in tempo reale.
Widget personalizzabile
Colori del tuo brand
Più domini
Visitatori senza account
Gestione conversazioni
Ogni conversazione al posto giusto
Tutte le chat arrivano in un unico punto: assegni ogni conversazione all’operatore più adatto, ne segui lo stato da non assegnata a risolta e, se serve, la trasformi in una richiesta di assistenza.
Comunicazioni centralizzate
Assegnazione all’operatore
Stato delle chat
Da chat a ticket
Chatbot
Un chatbot che lavora 24 ore su 24
Configura il chatbot con flussi visuali: invia messaggi, chiede dettagli, propone opzioni e coinvolge il team quando serve. Grazie all’AI cerca autonomamente le informazioni aziendali e guida l’utente verso la soluzione.
Disponibile 24/7
Flussi configurabili
Risposte con l’AI
Passaggio al team
Chat interna
Il team collabora senza thread di email
Crea canali per argomento con moderatori, avvia chat dirette con i colleghi, condividi file in tempo reale e salva note private visibili solo a te.
Canali e moderatori
Chat dirette
File in tempo reale
Note private
Scopri la piattaforma completa, senza impegno
AI Studio: il motore, non solo un add-on
L'AI opera dentro ogni conversazione: domande, risposte, passaggi al team. E ti mostra sempre da dove arriva ogni informazione.
Risposte in pochi secondi, 24 ore su 24
Il chatbot cerca autonomamente le informazioni aziendali e fornisce indicazioni operative per risolvere la richiesta in pochi secondi.
Utenti e operatori, la stessa conoscenza
Con una semplice conversazione, utenti e operatori accedono alla stessa base di conoscenza, sempre con le fonti in vista.
Il team entra in gioco solo quando serve
Quando la richiesta va oltre il chatbot, il team di supporto viene coinvolto senza interrompere il flusso della conversazione.
I risultati dei nostri clienti
Scopri come hanno migliorato risultati e produttività grazie alla nostra piattaforma
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
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Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
Il modulo Live Chat è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
Ottieni più valore dagli strumenti che già usi
Collega Deepser al tuo stack tecnologico esistente ed espandi le funzionalità della piattaforma senza sostituire ciò che già funziona.
Cosa ti offre Deepser?
Piattaforma low code
Consente di configurare e personalizzare i processi in modo rapido, garantendo autonomia anche senza sviluppo tecnico.
Workflow intelligenti
Accompagna le attività in tempo reale, analizzando dati e aggiornamenti per attivare decisioni nei flussi di lavoro.
LLM Multiplo
Combina diversi modelli linguistici per offrire risposte efficaci in base alle diverse esigenze operative.
Supporto in italiano
Dallo sviluppo all’assistenza, ogni fase viene seguita in Italia da un team che conosce il mercato locale e sa rispondere rapidamente alle esigenze della tua azienda.
Verificati sulla sicurezza, premiati sul supporto
Gestiamo ogni giorno dati sensibili, credenziali, accessi e informazioni aziendali.
La loro protezione non si basa solo su procedure interne, ma su standard certificati.
ISO 27001
ISO 9001
CERTIFICATA ACN
GDPR
MOST RECOMMENDED
4,6 SU CAPTERRA
Domande frequenti sulla Live Chat
Come vengono gestite le conversazioni in arrivo?
Ogni chat arriva in un unico punto con il suo stato (non assegnata, assegnata o risolta) e viene assegnata all’operatore più adatto a rispondere.
Anche chi non ha un account può scrivere in chat?
Sì. Con la chat pubblica i visitatori possono scriverti senza registrarsi, e i messaggi arrivano agli operatori nel backend di Deepser.
Il chatbot può passare la conversazione a un operatore?
Sì. Quando la richiesta va oltre le sue capacità, il chatbot coinvolge il team di supporto senza interrompere la conversazione.
Deepser è disponibile in cloud e on premise?
Sì, la scelta è tua. Le due versioni hanno le stesse funzionalità e lo stesso costo per licenza.
Posso provare la Live Chat gratis?
Sì. La prova gratuita dura 14 giorni e non richiede la carta di credito. Attiva la tua prova e inizia subito.
