Gestisci più clienti con la stessa struttura
Deepser è la piattaforma ITSM multi-cliente pensata per i Managed Service Provider che vogliono aumentare la capacità operativa senza far crescere i costi. Centralizza service delivery, SLA e asset in un unico ambiente, automatizzando i workflow e standardizzando i processi su ogni contratto.
360°
controllo su ticket, asset e contratti di ogni cliente
1 piattaforma
più capacità operativa, meno strumenti da coordinare
Cloud·OnPrem
scegli dove ospitare i tuoi dati, senza costi aggiuntivi
100%
flessibile
adatta la piattaforma ai tuoi processi, non il contrario
Clienti che ci hanno scelto
Migliora la redditività di ogni cliente gestito
Più capacità per il tuo team
Automazioni e workflow intelligenti eliminano le attività ripetitive, permettendo ai tecnici di gestire un volume maggiore di richieste senza compromettere gli SLA.
Un modello di servizio per ogni contratto
Configura processi e SLA in base a ogni contratto, mantenendo una gestione centralizzata e sempre sotto controllo.
Dati che generano opportunità
Ticket e asset restano collegati ai contratti, offrendo al team commerciale una lettura chiara dei consumi e delle scadenze per anticipare rinnovi e opportunità di upselling.
Distinguiti in un mercato dove il supporto non basta più
I clienti cercano un partner capace di offrire continuità e trasparenza in ogni interazione. Prenota una demo e scopri come costruire un’esperienza di servizio che rafforza la loro fiducia e rende il tuo MSP più riconoscibile sul mercato.
Prova gratisDALLE OPERATIONS ALLA DIREZIONE
Un’unica piattaforma per
organizzare tutta l’azienda
Ufficio Tecnico
Automatizza assegnazioni e attività ricorrenti, gestendo più richieste attraverso una vista aggiornata su infrastrutture e servizi di ogni cliente.
Ufficio Commerciale
Utilizza i dati operativi per individuare servizi sottoutilizzati e nuove esigenze, costruendo rinnovi e proposte commerciali basati sull’utilizzo reale.
Supporto Clienti
Riduci il tempo medio di risposta e offri portali personalizzati, procedure condivise e contenuti di Knowledge Base per aumentare il self-service.
Ufficio Acquisti
Collega richieste e approvvigionamenti agli asset interessati, controllando disponibilità e costi all’interno dello stesso flusso operativo.
Management e Direzione
Confronta ore vendute e ore erogate, monitora il rispetto degli SLA e misura la redditività di ogni contratto attraverso dati aggiornati.
Amministrazione
Automatizza scadenze e processi di fatturazione, collegando le attività erogate alle condizioni economiche previste dal contratto.
ONBOARDING SCALABILE
Attiva nuovi clienti senza ripartire da zero
Crea configurazioni pronte da riutilizzare e adattale alle esigenze operative incluse in ogni contratto.
Configura il modello
Definisci workflow e livelli di servizio per una specifica tipologia di offerta.
Personalizza
Adatta il modello in base ai servizi acquistati e agli SLA concordati.
Avvia il servizio
Attiva il cliente in pochi minuti, senza ripetere configurazioni già validate.
INTEGRAZIONI PER MSP
Dal monitoring alla risoluzione in un unico flusso
Collega Deepser agli strumenti del tuo stack e automatizza il passaggio dagli eventi infrastrutturali alle attività del service desk.
Alert-to-ticket automatico
Trasforma gli alert generati dai sistemi di monitoraggio in ticket completi di cliente, asset e informazioni tecniche utili alla diagnosi.
Sincronizzazione di asset e CI
Importa endpoint e dispositivi dalle piattaforme RMM o UEM, mantenendo CMDB e inventario allineati alle infrastrutture realmente gestite.
Supporto remoto integrato
Avvia le sessioni di assistenza direttamente dal ticket o dall’asset, senza interrompere il flusso di lavoro del tecnico.
AI Studio: il motore, non solo un add-on
L’AI lavora su tutti i tuoi clienti: ticket, contratti, SLA. E ti mostra sempre da dove arriva ogni informazione.
Ogni cliente, ogni contratto
L’AI riconosce cliente e contratto di ogni richiesta e applica in automatico le regole e gli SLA giusti.
SLA a rischio in evidenza
L’AI segnala i ticket che rischiano di superare gli SLA, così il team interviene prima che il cliente se ne accorga.
Report per cliente, pronti
L’AI riassume ore erogate, ticket e andamento del servizio per ogni cliente, con i dati e le fonti a portata di mano.
I risultati dei nostri clienti
Scopri come hanno migliorato risultati e produttività grazie alla nostra piattaforma
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
Ottieni più valore dagli strumenti che già usi
Collega Deepser al tuo stack tecnologico esistente ed espandi le funzionalità della piattaforma senza sostituire ciò che già funziona.
Cosa ti offre Deepser?
Piattaforma low code
Consente di configurare e personalizzare i processi in modo rapido, garantendo autonomia anche senza sviluppo tecnico.
Workflow intelligenti
Accompagna le attività in tempo reale, analizzando dati e aggiornamenti per attivare decisioni nei flussi di lavoro.
LLM Multiplo
Combina diversi modelli linguistici per offrire risposte efficaci in base alle diverse esigenze operative.
Supporto in italiano
Dallo sviluppo all’assistenza, ogni fase viene seguita in Italia da un team che conosce il mercato locale e sa rispondere rapidamente alle esigenze della tua azienda.
Verificati sulla sicurezza, premiati sul supporto
Gestiamo ogni giorno dati sensibili, credenziali, accessi e informazioni aziendali.
La loro protezione non si basa solo su procedure interne, ma su standard certificati.
ISO 27001
ISO 9001
CERTIFICATA ACN
GDPR
MOST RECOMMENDED
4,6 SU CAPTERRA
Domande frequenti sui Servizi MSP
Deepser è disponibile on premise e in cloud?
Sì, è disponibile sia on premise sia in cloud. La scelta spetta a te. Le due versioni, on premise e cloud, hanno le stesse funzionalità e lo stesso costo per licenza.
Effettuate il backup dei dati?
Assolutamente sì. Tutti i backup sono inclusi nel costo della licenza.
Il supporto è incluso nel prezzo?
Il supporto può essere richiesto accedendo al Customer Portal 24/7. Il supporto per configurazioni, modifiche, formazione e sviluppi personalizzati è gestito con pacchetti di Supporto su base oraria. Anche l’Academy online è accessibile 24/7, gratuitamente. Aggiornamenti di sistema, backup periodici e correzioni di bug sono inclusi nel costo della licenza.
Dove si trovano i server?
Per i clienti europei, i server si trovano in Europa, in conformità con le leggi dell’Unione Europea sul GDPR. Su richiesta è possibile utilizzare server situati in paesi extra-UE.
Posso gestire più clienti con contratti e SLA diversi?
Sì. Ogni cliente ha i suoi contratti, SLA e processi, e tu li gestisci tutti da un’unica piattaforma, con dati separati e visibilità controllata.
Deepser si integra con i miei strumenti RMM e di monitoraggio?
Sì. Gli alert dei sistemi di monitoraggio diventano ticket in automatico e gli asset si sincronizzano dalle piattaforme RMM o UEM.
